USA: agresja wobec dentystów większa niż sądzono
USA: agresja wobec dentystów większa niż sądzono
Spis treści
Przed dwoma tygodniami wspominaliśmy o brytyjskich stomatologach, którzy w czasach pandemii doświadczają ataków ze strony swoich pacjentów. Podobne informacje – o dentystach, na których swoją frustrację wyładowują pacjenci – napływają ze Stanów Zjednoczonych. Potwierdza je badanie, którego wyniki omówiono w artykule „Agresja pacjentów wobec stomatologów”. Ukazał się on w październiku 2020 r. w czasopiśmie „The Journal of the American Dental Association” (JADA).
Wspomniane badanie sugeruje, że agresja pacjentów wobec dentystów może być większym problemem niż wcześniej sądzono. Tym bardziej, że materiały do badania pozyskano na krótko przed wybuchem pandemii, która w Stany Zjednoczone uderzyła ze szczególnie dużą siłą (10 milionów przypadków, 238 tys. zmarłych). Nie ulega wątpliwości, że nowa sytuacja związana z COVID-19 (ograniczenia w dostępie do opieki medycznej, ograniczenia społeczne i zawodowe) nie wpłynęła pozytywnie na nastroje pacjentów.
Dwadzieścia jeden form agresji wobec dentystów
Wspomniane badanie zostało przeprowadzone przez zespół naukowców z New York University College of Dentistry (NYU Dentistry) i jest pierwszym na taką skalę badaniem mierzącym poziom agresji pacjentów gabinetów dentystycznych w USA. Badaniem objęto 98 stomatologów praktykujących w obszarze aglomeracji Nowego Jorku. Każdy z nich wypełnił online anonimową ankietę dotyczącą tego, czy doświadczył którejś z 21 wymienionych form agresywnego zachowania pacjentów.
Na liście znalazły się bezpośrednie zachowania przemocowe, takie jak fizyczne popychanie, kopanie, obelgi słowne, przekleństwa, a także zachowania uderzające w reputację lekarza, w tym groźby sądowe oraz szkodliwe komentarze zamieszczane przez pacjentów w mediach społecznościowych.
Co piąty amerykański dentysta zaatakowany fizycznie
Pozyskane ankiety wykazały, że w ciągu ostatniego roku 55% dentystów doświadczyło agresji słownej ze strony swoich pacjentów. Spośród respondentów 44% było ofiarami agresji uderzającej w reputację, natomiast 22% ofiarami którejś z form agresji fizycznej. Zdaniem nowojorskich badaczy, wskaźniki agresji wobec dentystów były porównywalne ze zgłaszanymi w amerykańskich placówkach opieki zdrowotnej innych niż stomatologiczne.
– Stomatologia obfituje w sytuacje, które mogą wywołać silne, negatywne emocje, takie jak strach, ból, nieufność oraz złość – powiedziała dr Kimberly Rhoades, główna autorka artykułu i badaczka z Family Translational Research Group na Uniwersytecie Nowojorskim. – Wielu pacjentów doświadcza również wysokiego poziomu lęku i wrażliwości, co może nasilać negatywne reakcje lub agresję. Ustalenie, że agresja wobec dentystów jest problemem i jak często się zdarza, może pomóc nam opracować modele interwencji zapobiegające agresji w gabinetach stomatologicznych – dodała dr Rhoades.
Wskazane dalsze badania i szkolenia dla personelu
Naukowcy ostrzegli, że konieczne jest przeprowadzenie szerszego – ogólnokrajowego badania, aby dokładniej określić poziom agresji pacjentów w gabinetach dentystycznych w całych Stanach Zjednoczonych. Zalecili również, aby praktyki rozważyły wprowadzenie takich środków, jak szkolenie dla pracowników w zakresie łagodzenia agresji pacjentów.
– Zdarzają się przypadki, że pacjenci wracają do gabinetu stomatologicznego z żądaniami zwrotu kosztów leczenia, twierdząc, że doszło do błędu lub powikłania. Przestrzegam przed negocjowaniem z pacjentem – mówi w rozmowie z Dentonetem mec. Paweł Strzelec.
T.H., źródło: www.dental-tribune.com
Fot. PublicDomainPictures, pixabay.com
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Według informacji ministerstwa zdrowia, od 27 grudnia do 26 stycznia w ramach szczepień tzw. grupy 0 szczepionkę przeciw COVID-19 otrzymało w naszym kraju ponad 21,8 tys. lekarzy dentystów. Według danych NIL, w Polsce czynne prawo wykonywania zawodu ...
NRL zaapelowała do ministra finansów o zwolnienie z podatku dochodowego przychodów lekarzy i lekarzy dentystów, którzy po przejściu na emeryturę kontynuują wykonywanie zawodu lub ponownie podejmują pracę w zawodzie.Jak podkreślono w apelu, w polskim ...
Ministerstwo zdrowia przygotowało rozporządzenie, które ma zwiększyć dostępność do leczenia stomatologicznego w warunkach epidemii COVID-19 w Polsce. Jak poinformowano, od połowy marca br. dostęp do świadczeń zdrowotnych – również stomatologicznych ...
Każda higienistka stomatologiczna prowadząca własny gabinet higieny musi mieć świadomość, że – podobnie jak lekarz, pielęgniarka, położna czy inna osoba wykonująca zawód medyczny – jest narażona na roszczenia pacjentów, u których mogą pojawić się pow...
Zagrożenie epidemiologiczne związane z koronawirusem zdominowało cały 2020 r. – również w branży stomatologicznej. Pojawiające się coraz to nowe wytyczne, zasady bezpieczeństwa, procedury działania – o wszystkim tym musi wiedzieć dentysta, by w codzi...
W Równem (mieście położonym pomiędzy Kijowem a Lwowem) wybuchła afera po skargach rodziców dotyczących przemocy wobec dzieci i publikacji potwierdzających to filmów z monitoringu jednej z klinik stomatologicznych. Dentystka straciła już pracę. W Pol...
Przedstawiona w marcu br. propozycja, by polscy lekarze specjaliści otrzymali w lipcu „podwyżkę” w kwocie 19 złotych brutto, nie spotkała się z życzliwym przyjęciem środowiska medycznego, o czym pisaliśmy także w Dentonecie. Lepiej oceniono wniosek z...
Prezydium Naczelnej Rady Lekarskiej z niepokojem przyjmuje kolejne informacje o szerzącym się zjawisku szykanowania i dyskryminacji spowodowanym epidemią koronawirusa oraz innych przejawach naruszania godności osób, w szczególności wykonujących zawód...
Poseł Dariusz Joński złożył do ministerstwa zdrowia interpelację, w której pyta, czy ministerstwo zamierza wycofać niekorzystne dla lekarzy i lekarzy dentystów przepisy, umożliwiające przymusowe kierowanie ich na specjalizację. Przypomnijmy – minist...
Najwyższa Izba Kontroli opublikowała raport podsumowujący działalność Narodowego Funduszu Zdrowia w zakresie organizowania i finansowania świadczeń zdrowotnych w 2019 r. Niestety, kolejki do dentystów współpracujących z NFZ-em w 2019 r. wzrosły, a sy...
Posłanka Barbara Dolniak wystosowała kolejną interpelację w sprawie sytuacji branży stomatologicznej w czasie pandemii koronawirusa. Tym razem posłanka pyta o sytuację gabinetów stomatologicznych posiadających kontrakty z Narodowym Funduszem Zdrowia....
