USA: agresja wobec dentystów większa niż sądzono
USA: agresja wobec dentystów większa niż sądzono
Spis treści
Przed dwoma tygodniami wspominaliśmy o brytyjskich stomatologach, którzy w czasach pandemii doświadczają ataków ze strony swoich pacjentów. Podobne informacje – o dentystach, na których swoją frustrację wyładowują pacjenci – napływają ze Stanów Zjednoczonych. Potwierdza je badanie, którego wyniki omówiono w artykule „Agresja pacjentów wobec stomatologów”. Ukazał się on w październiku 2020 r. w czasopiśmie „The Journal of the American Dental Association” (JADA).
Wspomniane badanie sugeruje, że agresja pacjentów wobec dentystów może być większym problemem niż wcześniej sądzono. Tym bardziej, że materiały do badania pozyskano na krótko przed wybuchem pandemii, która w Stany Zjednoczone uderzyła ze szczególnie dużą siłą (10 milionów przypadków, 238 tys. zmarłych). Nie ulega wątpliwości, że nowa sytuacja związana z COVID-19 (ograniczenia w dostępie do opieki medycznej, ograniczenia społeczne i zawodowe) nie wpłynęła pozytywnie na nastroje pacjentów.
Dwadzieścia jeden form agresji wobec dentystów
Wspomniane badanie zostało przeprowadzone przez zespół naukowców z New York University College of Dentistry (NYU Dentistry) i jest pierwszym na taką skalę badaniem mierzącym poziom agresji pacjentów gabinetów dentystycznych w USA. Badaniem objęto 98 stomatologów praktykujących w obszarze aglomeracji Nowego Jorku. Każdy z nich wypełnił online anonimową ankietę dotyczącą tego, czy doświadczył którejś z 21 wymienionych form agresywnego zachowania pacjentów.
Na liście znalazły się bezpośrednie zachowania przemocowe, takie jak fizyczne popychanie, kopanie, obelgi słowne, przekleństwa, a także zachowania uderzające w reputację lekarza, w tym groźby sądowe oraz szkodliwe komentarze zamieszczane przez pacjentów w mediach społecznościowych.
Co piąty amerykański dentysta zaatakowany fizycznie
Pozyskane ankiety wykazały, że w ciągu ostatniego roku 55% dentystów doświadczyło agresji słownej ze strony swoich pacjentów. Spośród respondentów 44% było ofiarami agresji uderzającej w reputację, natomiast 22% ofiarami którejś z form agresji fizycznej. Zdaniem nowojorskich badaczy, wskaźniki agresji wobec dentystów były porównywalne ze zgłaszanymi w amerykańskich placówkach opieki zdrowotnej innych niż stomatologiczne.
– Stomatologia obfituje w sytuacje, które mogą wywołać silne, negatywne emocje, takie jak strach, ból, nieufność oraz złość – powiedziała dr Kimberly Rhoades, główna autorka artykułu i badaczka z Family Translational Research Group na Uniwersytecie Nowojorskim. – Wielu pacjentów doświadcza również wysokiego poziomu lęku i wrażliwości, co może nasilać negatywne reakcje lub agresję. Ustalenie, że agresja wobec dentystów jest problemem i jak często się zdarza, może pomóc nam opracować modele interwencji zapobiegające agresji w gabinetach stomatologicznych – dodała dr Rhoades.
Wskazane dalsze badania i szkolenia dla personelu
Naukowcy ostrzegli, że konieczne jest przeprowadzenie szerszego – ogólnokrajowego badania, aby dokładniej określić poziom agresji pacjentów w gabinetach dentystycznych w całych Stanach Zjednoczonych. Zalecili również, aby praktyki rozważyły wprowadzenie takich środków, jak szkolenie dla pracowników w zakresie łagodzenia agresji pacjentów.
– Zdarzają się przypadki, że pacjenci wracają do gabinetu stomatologicznego z żądaniami zwrotu kosztów leczenia, twierdząc, że doszło do błędu lub powikłania. Przestrzegam przed negocjowaniem z pacjentem – mówi w rozmowie z Dentonetem mec. Paweł Strzelec.
T.H., źródło: www.dental-tribune.com
Fot. PublicDomainPictures, pixabay.com
POWIĄZANE ARTYKUŁY
O możliwościach, jakie daje praca w klinikach stomatologicznych należących do sieci enel-med stomatologia, rozmawiamy z lek. dent. Adamem Przewodowskim, specjalistą protetykiem pracującym w centrum stomatologii enel-med Zacisze. Czy praca w gabineci...
Dzieci to szczególna kategoria pacjentów, wymagająca umiejętności nie tylko stricte zawodowych. Niezbędne jest także zrozumienie obaw, z jakimi do gabinetu stomatologicznego przychodzą najmłodsi pacjenci – nie do końca świadomi konieczności poddania ...
W społeczeństwie brytyjskim wciąż utrzymuje się wysoki poziom frustracji z powodu problemów z dostępem do tańszego leczenia stomatologicznego w ramach Narodowej Służby Zdrowia. Skutkiem ubocznym tej sytuacji jest między innymi alarmujący poziom niest...
Prezes Naczelnej Rady Lekarskiej Andrzej Matyja zwrócił się do premiera Mateusza Morawieckiego o podjęcie przez organy ścigania zdecydowanych działań w sprawie ataków na przedstawicieli zawodów medycznych w związku z prowadzoną akcją szczepień przeci...
Skuteczność szczepionek wobec wariantu omicron jest mniejsza i dodatkowo spada z czasem. To dlatego wskazane jest podanie dawki przypominającej, aby przywrócić tę odporność do poprzedniego poziomu - powiedziała PAP wirusolog prof. Agnieszka Szuster-C...
Posłanka Joanna Jaśkowiak skierowała do ministra zdrowia interpelację, w której pyta o merytoryczne przesłanki obowiązkowego wpisywania przez personel medyczny informacji o ciąży pacjentki do Rejestru Zdarzeń Medycznych. - Inwigilacja państwa w stref...
Wraz z rozwojem nowoczesnych technologii zmieniają się oczekiwania pacjentów wobec gabinetów stomatologicznych. Najnowsze trendy zbadała w swoim raporcie amerykańska firma Lincoln Financial Group. Współcześni pacjenci oczekują od gabinetów stomatolo...
Objawy agresji czy przemocy w miejscu pracy to problem, który nie omija także gabinetów stomatologicznych. Dziesięć wskazówek, jak bezpiecznie i skutecznie reagować na agresywnych, wszczynających kłótnie oraz uciążliwych pacjentów przytacza portal st...
W epoce postpandemicznej świadomość znaczenia transmisji zakażeń w populacji i wykrywalność czynników zakaźnych będzie teraz o wiele większa niż wcześniej – ocenił prof. Leszek Szenborn, od środy członek Rady ds. COVID-19. Do głównych zadań powołane...
Według informacji podanych przez NIL, Prokuratura Regionalna w Warszawie została zobowiązana do przeprowadzenia analizy akt postępowań pod kątem prawidłowości procedowania spraw o zniesławienie lekarzy zaangażowanych w program szczepień przeciwko wir...
Dwa zespoły naukowców – z Nowego Jorku oraz Sao Paulo – opracowały nową metodę, która pozwala na analizę badań snu w celu określenia nasilenia obturacyjnego bezdechu sennego (OBS). Zdaniem autorów może być ona skuteczniejsza niż najczęściej stosowany...
