Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Co trzeci dentysta atakowany słownie przez pacjentów

Publikacja:
Co trzeci dentysta atakowany słownie przez pacjentów

Co trzeci dentysta atakowany słownie przez pacjentów

Pandemia koronawirusa to dla wszystkich nowe doświadczenie, z którym wiele osób nie radzi sobie zbyt dobrze. Blokada, obawa o miejsce pracy lub jego utrata, strach o zdrowie własne i najbliższych oraz nałożone ograniczenia – wszystko to może wyzwalać irytację, frustrację, niekiedy nawet agresję. Efekty tego widać także w gabinetach stomatologicznych.

Pytania na temat zachowań pacjentów w okresie pandemii, ale także samopoczucie lekarzy dentystów, znalazły się w ankiecie przeprowadzonej w ostatnim czasie przez brytyjską firmę Dental Protection.

Agresja pacjentów przekłada się na samopoczucie lekarzy

Z ankiety wynika, że 33% stomatologów doświadczyło werbalnych, a nawet fizycznych ataków ze strony pacjentów bądź ich krewnych. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy dentysta nie jest w stanie zaproponować leczenia w bliskim terminie. Ponadto, 5% stomatologów było obiektem przemocy werbalnej poza gabinetem. Nie dziwi więc, że prawie połowa ankietowanych (48%) w kontekście tego typu zachowań pacjentów nie patrzy w przyszłość z optymizmem.

Dodatkowo 45% ankietowanych stomatologów oceniło, że ich własne samopoczucie psychiczne pogorszyło się od początku wystąpienia pandemii. Główne źródła niepokoju to: zdrowie rodziny i przyjaciół (60%), obawa o przyszłość w kontekście finansów (58%) oraz przystosowanie się do nowych zaleceń dotyczących pracy w gabinecie (50%).

Wielu ankietowanych dentystów podzieliło się anonimowo swoimi doświadczeniami.

Pacjenci są teraz porywczy i zniecierpliwieni. Brakuje im zrozumienia dla protokołów, których musimy przestrzegać w naszej pracy. To bardzo wyczerpujące.

Rutynowo doświadczam słownych ataków, kiedy nie mogę zaoferować leczenia poza godzinami pracy pacjentom innych praktyk, które nadal nie są otwarte lub pacjentom niezarejestrowanym w żadnej przychodni.

W pobliskich sklepach jestem często narażony na słowne zaczepki ze strony zirytowanych pacjentów.

Trudne wyzwania przed stomatologami

Fakt, że praktycy w czasie pandemii stanęli przed szeregiem nowych wyzwań potwierdza Raj Rattan, dyrektor dentystyczny w firmie Dental Protection.

Wielu stomatologów powróciło do wykonywania zawodu w trudnych okolicznościach, dostosowując się do dodatkowych środków ochrony osobistej, martwiąc się o zdrowie swoje i swoich rodzin, personelu i pacjentów, a także stojąc w obliczu zaległości w leczeniu pacjentów wymagających pomocy z powodu opóźnień w ostatnich miesiącach – powiedział Raj Rattan.

– Takie opóźnienia frustrują i stresują stomatologów, którzy z przyczyn od nich niezależnych nie mogą działać w najlepszym interesie swoich pacjentów. Stanowi to kolejne źródło niepokoju dentystów w czasie, gdy wielu z nich wyraża obawy o swoje samopoczucie psychiczne – dodał dyrektor Dental Protection.

Raj Rattan próbuje jednak również zrozumieć postawę pacjentów, którzy od miesięcy mają trudności z dostępem do leczenia stomatologicznego.

 – Zaczynamy słyszeć o skargach pacjentów. Jak wykazaliśmy w naszej ankiecie, niektórzy pacjenci wyrażają swoją irytację bezpośrednio w stosunku do dentystów i zespołu. Ich próg tolerancji może się oczywiście przesunąć w sytuacji, gdy odczuwają ból lub dyskomfort.

W dyskusji o tym, czy pacjent może oskarżyć lekarza dentystę o to, że zaraził się w gabinecie koronawirusem, niektórzy powołują się na sądowe orzecznictwo, które dotyczy zupełnie innej sytuacji. Takie stanowisko przedstawia mec. Ewa Mazur Pawłowska, podkreślając przy tym, że nie można porównywać ryzyka zakażenia koronawirusem do zakażeń WZW czy innych chorób zakaźnych, przenoszonych w sposób inny niż drogą kropelkową.

T.H., źródło: www.dentistry.co.uk

Fot. Archiwum


POWIĄZANE ARTYKUŁY

NIL konferencja
Stomatologia pomijana przez politycznych decydentów? Lekarz

- Prawo lekarzy dentystów do środków publicznych na kształcenie podyplomowe jest takie samo jak pozostałych lekarzy - mówi w rozmowie z Dentonetem lek. dent. Andrzej Cisło, wiceprezes Naczelnej Rady Lekarskiej. Temat bardzo małej liczby rezydentur dl...

Super Diamenty - Dentonet.pl
Dentyści nagrodzeni przez prezydenta Wrocławia Lekarz

Lek. dent. Radosław Jadach i lek. dent. Jacek Ćwirko otrzymali z rąk wiceprezydenta Wrocławia "Super Diamenty" za pomoc niesioną mieszkańcom w czasie pandemii koronawirusa. 23 lutego w siedzibie Dolnośląskiej Izby Lekarskiej odbyło się wręczenie Sup...

wodka
Rawicz: pijany dentysta próbował przyjmować pacjentów Lekarz

63-letni stomatolog z Rawicza próbował przyjmować pacjentów pod wpływem alkoholu. Jego dziwne zachowanie zauważyła pacjentka, która wezwała policję. Dentysta miał 2,5 promila alkoholu we krwi. Do 63-letniego stomatologa w Rawiczu na wizytę wybrała s...

ROZWIŃ WIĘCEJ
higienistka - Dentonet.pl
NIL o kontraktowaniu świadczeń przez higienistki Asysta

Andrzej Cisło – wiceprezes Naczelnej Rady Lekarskiej – zwrócił się z pismem do grupy posłanek, autorek interpelacji ws. możliwości odrębnego kontraktowania świadczeń stomatologicznych z zakresu profilaktyki przez higienistki stomatologiczne. Zdaniem ...

studia stomatologiczne - Dentonet.pl
Studia stomatologiczne wydłużone przez COVID? Lekarz

Odkąd pandemia COVID-19 w znacznym stopniu ograniczyła dostęp do praktyki klinicznej, studenci wydziałów stomatologicznych odczuwają negatywny wpływ obecnej sytuacji na ich edukację. W niektórych częściach świata obecny rok studiów może być przedłużo...

kontrole NFZ - Dentonet.pl
Gabinety stomatologiczne wciąż kontrolowane przez NFZ Lekarz

W trzech kwartałach 2019 r. terenowe wydziały kontroli NFZ-u przeprowadziły 196 kontroli w podmiotach świadczących usługi stomatologiczne. Skutki finansowe tych kontroli to ponad 4,96 mln zł. W trzech kwartałach 2019 r. terenowe wydziały kontroli Nar...

NFZ
Więcej świadczeń stomatologicznych finansowanych przez NFZ? Lekarz

W odpowiedzi na interpelację posłanki Marty Kubiak wiceminister zdrowia Maciej Miłkowski poinformował, że ministerstwo podjęło kroki w celu rozszerzenia listy świadczeń stomatologicznych finansowanych przez NFZ.Przypomnijmy – pod koniec kwietnia br. ...

yingpis kalayom By1szZOVpHg unsplash
UK: tylko co trzeci gabinet stomatologiczny otwarty od 8 czerwca Lekarz

Po dość niespodziewanej decyzji premiera Borisa Johnsona, praktyki dentystyczne w Wielkiej Brytanii, zamknięte w drugiej połowie marca, mogą od 8 czerwca ponownie prowadzić działalność. Choć stomatolodzy z Wysp bez wątpienia chcą wrócić do pracy, zal...

branża stomatologiczna - Dentonet.pl
Tylko co trzeci Polak chodzi do dentysty na NFZ Lekarz

Tylko co trzeci Polak korzysta z usług stomatologicznych refundowanych w ramach NFZ. Większość wybiera usługi prywatnych gabinetów, głównie ze względu na wyższą jakość usług. To tym bardziej istotne, że Polacy poszukują nie tylko podstawowego leczeni...

manicure - Dentonet.pl
Od 18 maja trzeci etap luzowania obostrzeń gospodarczych Asysta

Od 18 maja będzie można skorzystać z usług fryzjera i kosmetyczki, a także pójść do restauracji i kawiarni. Zwiększony zostanie również limit pasażerów w transporcie publicznym. Z kolei od 25 maja maturzyści i uczniowie klas ósmych będą mieć możliwoś...