Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Co trzeci dentysta atakowany słownie przez pacjentów

Publikacja:
Co trzeci dentysta atakowany słownie przez pacjentów

Co trzeci dentysta atakowany słownie przez pacjentów

Pandemia koronawirusa to dla wszystkich nowe doświadczenie, z którym wiele osób nie radzi sobie zbyt dobrze. Blokada, obawa o miejsce pracy lub jego utrata, strach o zdrowie własne i najbliższych oraz nałożone ograniczenia – wszystko to może wyzwalać irytację, frustrację, niekiedy nawet agresję. Efekty tego widać także w gabinetach stomatologicznych.

Pytania na temat zachowań pacjentów w okresie pandemii, ale także samopoczucie lekarzy dentystów, znalazły się w ankiecie przeprowadzonej w ostatnim czasie przez brytyjską firmę Dental Protection.

Agresja pacjentów przekłada się na samopoczucie lekarzy

Z ankiety wynika, że 33% stomatologów doświadczyło werbalnych, a nawet fizycznych ataków ze strony pacjentów bądź ich krewnych. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy dentysta nie jest w stanie zaproponować leczenia w bliskim terminie. Ponadto, 5% stomatologów było obiektem przemocy werbalnej poza gabinetem. Nie dziwi więc, że prawie połowa ankietowanych (48%) w kontekście tego typu zachowań pacjentów nie patrzy w przyszłość z optymizmem.

Dodatkowo 45% ankietowanych stomatologów oceniło, że ich własne samopoczucie psychiczne pogorszyło się od początku wystąpienia pandemii. Główne źródła niepokoju to: zdrowie rodziny i przyjaciół (60%), obawa o przyszłość w kontekście finansów (58%) oraz przystosowanie się do nowych zaleceń dotyczących pracy w gabinecie (50%).

Wielu ankietowanych dentystów podzieliło się anonimowo swoimi doświadczeniami.

Pacjenci są teraz porywczy i zniecierpliwieni. Brakuje im zrozumienia dla protokołów, których musimy przestrzegać w naszej pracy. To bardzo wyczerpujące.

Rutynowo doświadczam słownych ataków, kiedy nie mogę zaoferować leczenia poza godzinami pracy pacjentom innych praktyk, które nadal nie są otwarte lub pacjentom niezarejestrowanym w żadnej przychodni.

W pobliskich sklepach jestem często narażony na słowne zaczepki ze strony zirytowanych pacjentów.

Trudne wyzwania przed stomatologami

Fakt, że praktycy w czasie pandemii stanęli przed szeregiem nowych wyzwań potwierdza Raj Rattan, dyrektor dentystyczny w firmie Dental Protection.

Wielu stomatologów powróciło do wykonywania zawodu w trudnych okolicznościach, dostosowując się do dodatkowych środków ochrony osobistej, martwiąc się o zdrowie swoje i swoich rodzin, personelu i pacjentów, a także stojąc w obliczu zaległości w leczeniu pacjentów wymagających pomocy z powodu opóźnień w ostatnich miesiącach – powiedział Raj Rattan.

– Takie opóźnienia frustrują i stresują stomatologów, którzy z przyczyn od nich niezależnych nie mogą działać w najlepszym interesie swoich pacjentów. Stanowi to kolejne źródło niepokoju dentystów w czasie, gdy wielu z nich wyraża obawy o swoje samopoczucie psychiczne – dodał dyrektor Dental Protection.

Raj Rattan próbuje jednak również zrozumieć postawę pacjentów, którzy od miesięcy mają trudności z dostępem do leczenia stomatologicznego.

 – Zaczynamy słyszeć o skargach pacjentów. Jak wykazaliśmy w naszej ankiecie, niektórzy pacjenci wyrażają swoją irytację bezpośrednio w stosunku do dentystów i zespołu. Ich próg tolerancji może się oczywiście przesunąć w sytuacji, gdy odczuwają ból lub dyskomfort.

W dyskusji o tym, czy pacjent może oskarżyć lekarza dentystę o to, że zaraził się w gabinecie koronawirusem, niektórzy powołują się na sądowe orzecznictwo, które dotyczy zupełnie innej sytuacji. Takie stanowisko przedstawia mec. Ewa Mazur Pawłowska, podkreślając przy tym, że nie można porównywać ryzyka zakażenia koronawirusem do zakażeń WZW czy innych chorób zakaźnych, przenoszonych w sposób inny niż drogą kropelkową.

T.H.

źródło: www.dentistry.co.uk


POWIĄZANE ARTYKUŁY

rezygnacja z pracy
UK: dlaczego co trzeci pracownik gabinetu porzuca pracę? Lekarz

Duża rotacja personelu w brytyjskich firmach, w tym także w praktykach stomatologicznych, ma wiele przyczyn – są to m.in. konsekwencje obciążeń, będących skutkiem pandemii oraz kwestie finansowe. Do najważniejszych zaliczyć należy również kompetencje...

narzędzia
Dentysta z zawieszonym PWZ znów "leczył" pacjentów Lekarz

Maciej K. – stomatolog, który już trzy lata temu rozpoczynał u pacjentów leczenie ortodontyczne, pobierał za to pieniądze i nie kończył terapii, znów oszukał kilka osób. Mężczyzna dalej "leczy", choć w listopadzie 2021 r. Okręgowa Izba Lekarska w Kos...

ortodoncja
Co trzeci Brytyjczyk niebawem chce się leczyć ortodontycznie Lekarz

Jak potwierdza badanie ankietowe przeprowadzone w ostatnim czasie przez Portman Smile Clinic, w Zjednoczonym Królestwie rośnie liczba pacjentów, którzy już przeszli bądź planują w nieodległej przyszłości poddać się leczeniu ortodontycznemu. Badanie...

ROZWIŃ WIĘCEJ
wodka
Rawicz: pijany dentysta próbował przyjmować pacjentów Lekarz

63-letni stomatolog z Rawicza próbował przyjmować pacjentów pod wpływem alkoholu. Jego dziwne zachowanie zauważyła pacjentka, która wezwała policję. Dentysta miał 2,5 promila alkoholu we krwi. Do 63-letniego stomatologa w Rawiczu na wizytę wybrała s...

policja1
USA: 28-letni dentysta zastrzelony przez pacjenta Lekarz

28-letni stomatolog został śmiertelnie postrzelony przez pacjenta w gabinecie na przedmieściu San Diego (USA). Do zdarzenia doszło 29 lutego – pojawiły się spekulacje, że mogło to być zabójstwo z nienawiści na tle narodowościowym. 28-letni stomatol...

falszywy dentysta
Turcja: fałszywy dentysta leczył pacjentów przez… 20 lat! Lekarz

Tureckie media donoszą o przerwanej karierze "stomatologa" działającego w dwumilionowym mieście Mersin, położonym na wybrzeżu Morza Śródziemnego. Mężczyzna ten przez dwadzieścia lat prowadził gabinet dentystyczny… nie będąc lekarzem dentystą! O Turc...

pieniadze
MZ nie planuje opłat za nieodwoływane przez pacjentów wizyty Lekarz

W odpowiedzi na interpelację posłanki Katarzyny Osos wiceminister zdrowia Waldemar Kraska poinformował, że resort nie ma w planach wprowadzenia opłat za nieodwołanie przez pacjenta terminu wizyty u lekarza. – Byłyby one odczuwalne przede wszystkim pr...

trzecie zeby
Trzeci komplet zębów zamiast implantów stomatologicznych? Lekarz

Naukowcy z Poznania, Warszawy i Torunia próbują wyhodować "trzecie" zęby, opierając się na możliwościach, jakie dają obecne w dziąsłach komórki macierzyste. Docelowo takie prace mogą pomóc wyeliminować potrzebę stosowania implantów albo stworzyć tkan...

zawieszony dentysta
Zawieszony dentysta wciąż przyjmuje pacjentów Lekarz

Pacjenci lekarza stomatologa z największego miasta Nowej Zelandii – Auckland – zastanawiają się, na jakiej podstawie mężczyzna wciąż prowadzi działalność leczniczą, skoro został zawieszony przez Radę Stomatologiczną (Dental Council; DC), organ, który...

dolary
Dentysta wyłudził 250 tys. dolarów i naraził 8 tys. pacjentów Lekarz

Buzz Nabers – 56-letni dentysta z miasta Knoxville w stanie Tennessee w USA – spędzi w więzieniu 6 miesięcy za oszustwa finansowe. Nabersa czeka jeszcze proces zbiorowy wytoczony przez tysiące pacjentów, których zdrowie naraził poprzez zupełne lekcew...

stres
Co trzeci lekarz w Polsce cierpi na zaburzenia depresyjne i lęki Lekarz

– Medycy nie są robotami tylko ludźmi, którzy też mają prawo czuć się zmęczeni, sfrustrowani i wypaleni zawodowo – podkreśla Urszula Szybowicz, prezes Fundacji Nie Widać Po Mnie. Jak podkreśla, badania fundacji wskazują, że ponad 30% lekarzy cierpi n...