Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Marketing
Podatki
Prawo
Strefa relaksu
Technologie
Wiedza

„Nie ma rozwoju gabinetu bez dobrej atmosfery” – wywiad

0 Komentarze | Publikacja:
Poleć artykuł Drukuj artykuł Wielkość czcionki - +
„Nie ma rozwoju gabinetu bez dobrej atmosfery” – wywiad

„Nie ma rozwoju gabinetu bez dobrej atmosfery” – wywiad

O tym, jak ważna jest dobra atmosfera w zespole stomatologicznym, jak przekłada się ona na personel i pacjenta rozmawiamy z Kamilem Kuczewskim – wykładowcą, szkoleniowcem, doradcą i trenerem rozwoju praktyk stomatologicznych.

Jakie typy relacji można zaobserwować między członkami zespołu stomatologicznego?

Kamil Kuczewski: Są cztery typy relacji budowanych w zespołach. Pierwsza to grupa interesów, czyli ludzie pracują ze sobą np. dla pieniędzy. Druga to grupa polityczna, a więc praca dla wspólnego celu, gdzie każdy ma swój interes i ukrywa poglądy. Trzecim typem jest grupa współpracująca, czyli ludzie angażujący się w pracę. W końcu mamy również grupy kreatywne, czyli ludzi tworzących nowe rynkowe rozwiązania i budujących strategie rynkowe. W przypadku gabinetu stomatologicznego połączenie cech z grupy trzeciej i czwartej może stworzyć realną przewagę konkurencyjną, opartą o wartości wewnętrzne ludzi i ich przekonania, gdzie osoby pracujące łączy cel i chęć rozwoju.

Czy można przy tym mówić o dobrej atmosferze w zespole?

Atmosfera ma w tym wszystkim najważniejsze znaczenie. Światowej klasy specjalista Wojciech Eichelberger często w swoich wykładach na temat zarządzania stresem powtarza, że presja pracy może być zdrowa, jeśli tylko atmosfera sprzyja pracownikom. Tak więc nie ma rozwoju bez dobrej atmosfery, a stres może być zdrowy.

Jak relacje między członkami zespołu stomatologicznego i panująca tam atmosfera przekładają się na pacjenta?

Według badań, 94% wszystkich emocji komunikujemy poprzez naszą mowę ciała oraz głos. W przypadku słabej atmosfery, wewnętrznych nierozwiązanych konfliktów czy braku odgórnie zdefiniowanych wartości budujących kulturę firmy doprowadzamy do sytuacji, kiedy współpracownicy zaczynają mieć złe nastawienie do pracy. Bardzo ważna jest tu postawa właściciela lub managera – z doświadczenia mogę powiedzieć, że w sytuacji, gdy kierownictwo nie dba o dobrą atmosferę, pracownicy wyładowują swoje negatywne emocje między sobą, co prowadzi do kolejnych konfliktów lub też odreagowują je na pacjentach w postaci mniejszego zaangażowania, gorszej obsługi, czasami opryskliwości.

Czy są zatem sposoby na to, by budować dobrą atmosferę w gabinecie?

W przypadku dobrze zarządzanych gabinetów właściciel, nawet w trudnym okresie, potrafi znaleźć rozwiązania, które budują dobrą atmosferę. Takie rozwiązania to plany strategiczne, grupowe oraz indywidualne spotkania z pracownikami, empatyczne podejście, badanie potrzeb współpracowników i patrzenie na ludzi tak, jakby mieli pracować w firmie przez kolejne 30 lat. Z kolei pracownicy powinni zrozumieć, że ich prawdziwym pracodawcą jest pacjent, który chce czuć się bardzo dobrze w gabinecie, w którym się leczy.

Czy można mówić o konkretnych czynnikach, które mają wpływ na atmosferę w gabinecie i relacje między członkami zespołu stomatologicznego?

Oczywiście. Według niektórych badań, na atmosferę ma wpływ kilka czynników, które budują również motywację do pracy. Jest to poczucie godności, możliwość rozwoju i samodzielnej pracy w gabinecie, empatyczne podejście współpracowników, umiejętność rozmawiania o problemach wtedy, kiedy się zaczynają. Osoby pracujące w gabinetach powinny też w centrum uwagi postawić pacjenta i starać się zrozumieć jego nawet na pozór dziwnie wyglądające potrzeby i starać się je zaspokoić. Warto zatrudniać i otaczać się ludźmi, którzy są po prostu szczęśliwi i ugodowi.

Z kolei z badań na temat przywództwa wynika, że zespoły najbardziej zaangażowane i dynamicznie się rozwijające charakteryzuje postawa lidera, który umie zrozumieć potrzeby swoich współpracowników, jest bardzo charyzmatyczny i zaangażowany, daje ludziom się wykazać. Takie zespoły mają świetną atmosferę.

Rozmawiał Piotr Łukaszewicz

=======

Codzienna praca w gabinecie stomatologicznym to jeden z głównych tematów naszego wakacyjnego konkursu fotograficznego – uwiecznij atmosferę panującą w Twoim miejscu pracy na zdjęciu i zgłoś je do naszej zabawy! Do udziału w konkursie zapraszamy lekarzy dentystów, higienistki i asystentki stomatologiczne oraz techników. W tym roku uczestnicy wakacyjnego konkursu fotograficznego mogą nadsyłać zdjęcia aż w trzech kategoriach:

•    Stomatologiczne wakacje – zdjęcie z wakacji (charakter i tematyka dowolna)
•    Codzienna praca w gabinecie – zdjęcie z gabinetu stomatologicznego (charakter i tematyka dowolna)
•    Majestic smile – zdjęcie stomatologiczne wewnątrzustne lub prezentujące najpiękniejszy uśmiech.

Zdjęcia można nadsyłać od 21 czerwca do 23 września 2018 r. poprzez formularz na stronie www.konkurs-foto.pl/. Tam też znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące konkursu.

Nagrodą główną jest najnowsza piaskarka Lunos firmy Dürr Dental. Kolejne nagrody to m.in. wejściówki na I Konferencję Mistrzów Stomatologii w Łodzi. Zapraszamy do udziału w konkursie!

 


POWIĄZANE ARTYKUŁY

konkurs foto
Głosowanie w wakacyjnym konkursie foto na ostatniej prostej! Lekarz

To już naprawdę ostatnia chwila! Tylko do 10 października na stronie http://www.konkurs-foto.pl/ głosować można na najlepsze zdjęcia z trzech konkursowych kategorii. Zapraszamy do wspólnej zabawy!W tym roku uczestnicy wakacyjnego konkursu fotograficz...

konkurs foto6
Trwa głosowanie w wakacyjnym konkursie fotograficznym Asysta

Przypominamy, że do 10 października na stronie http://www.konkurs-foto.pl/ głosować można na najlepsze zdjęcia z trzech konkursowych kategorii. Zapraszamy do wspólnej zabawy!W tym roku uczestnicy wakacyjnego konkursu fotograficznego nadesłali aż 269 ...

konkurs foto5
Rozpoczynamy głosowanie w wakacyjnym konkursie foto! Lekarz

Nasz wakacyjny konkurs fotograficzny wchodzi w kolejną fazę! Do 10 października na stronie http://www.konkurs-foto.pl/ głosować można na najlepsze zdjęcia z trzech konkursowych kategorii. Zapraszamy do wspólnej zabawy!W tym roku uczestnicy wakacyjneg...

ROZWIŃ WIĘCEJ
Konkurs foto
Ostatni dzień na zgłoszenia w wakacyjnym konkursie foto Lekarz

To już ostatni moment, by wziąć udział w naszym wakacyjnym konkursie fotograficznym – termin nadsyłania zdjęć upływa dziś (23 września) o godz. 23:59.W tym roku uczestnicy wakacyjnego konkursu fotograficznego mogą nadsyłać zdjęcia aż w trzech kategor...

konkurs foto 6 - Dentonet.pl
Dental Tree zaprasza do udziału w letnim konkursie foto! Asysta

Na wzięcie udziału w naszym wakacyjnym konkursie fotograficznym nie zostało już dużo czasu – zgłoszenia przyjmujemy do 23 września! Do uczestnictwa w konkursie zaprasza firma Dental Tree, jeden z jego partnerów i sponsorów.Zdjęcia w trzech kategoriac...

Konkurs-foto-artykuÅ_-3
U nas wakacje się nie kończą! [wakacyjny konkurs foto] Lekarz

To miał być zwykły dzień w gabinecie stomatologicznym… Na szczęście niektórzy nie lubią zwykłych dni i wolą wziąć udział wakacyjnym konkursie fotograficznym!W Dentonecie wakacje jeszcze się nie kończą! Zdjęcia w trzech kategoriach drugiej edycji nasz...

Dodaj komentarz (0 komentarzy)

Musisz być zalogowany aby komentować | Zaloguj się lub zarejestruj. | Każdy komentarz zostanie poddany moderacji

Od (imię)
Do (e-mail)
Temat
Treść
255

Wiadomość e-mail została pomyślnie przesłana na adres