Dentonet
ASYSTA
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Praca asysty
Higiena stomatologiczna
Edukacja
Wokół gabinetu
Warto wiedzieć
Asysdent2

Problemy komunikacyjne w gabinecie stomatologicznym

Brak komentarzy | Publikacja:
Problemy komunikacyjne w gabinecie stomatologicznym

Problemy komunikacyjne w gabinecie stomatologicznym

Praca w gabinecie stomatologicznej opiera się na komunikacji pomiędzy trzema osobami: lekarzem, asystentką oraz pacjentem. Każda z nich posiada różne cechy osobowościowe i charakterologiczne, więc aby stworzyć skuteczny i sprawny sposób komunikowania, trzeba dbać o jego spójność.

Asystentka stomatologiczna jako strona komunikacji w gabinecie jest często aktywna zarówno w stosunku do lekarza, wspomagając i uzupełniając jego pracę, jak i wobec pacjenta, uwzględniając jego potrzeby oraz negatywne emocje towarzyszące wizycie u dentysty. Niekiedy jednak asystentka koncentruje się jedynie na relacjach z lekarzem, a podczas kontaktu z pacjentem brakuje jej inicjatywy.

Źródłami problemów komunikacyjnych podczas pracy asystentki stomatologicznej mogą być m.in. emocje, niewłaściwy dobór słownictwa, koncentracja na sobie lub przeciążenia spowodowane nadmiarem obowiązków. Jeśli chodzi o emocje, dotyczą one najczęściej problemów osobistych, które asystentka stomatologiczna analizuje w miejscu pracy. Gniew, zazdrość czy wytrącenie z równowagi wpływa zarówno na wysyłanie, jak i odbieranie komunikatów. Pod wpływem silnych emocji komunikaty pacjenta lub lekarza mogą stać się dla asystentki niejasne, a ona sama także zniekształca przekazywane innym stronom informacje.

Powiązany z tym jest sposób wysławiania się. O ile komunikacja lekarza z asystentką jest zazwyczaj dla obu stron zrozumiała, o tyle bardzo profesjonalne słownictwo, którego pacjent nie zna, może budzić u niego niepokój. Nawet skomplikowane terminy dotyczące stomatologii warto przekazywać pacjentowi w sposób jasny i klarowny, aby z jednej strony czuł właściwą opiekę, a z drugiej – mógł się zastosować do przedstawianych przez lekarza lub asystentkę zaleceń pozabiegowych. Współpraca ze strony pacjenta znacznie skraca bowiem proces leczenia i późniejszej rekonwalescencji.

Niekiedy problemy komunikacyjne w relacji lekarz-asystentka-pacjent pojawiają się również z powodu zbytniej koncentracji jednej ze stron na własnej osobie oraz marginalizacji potrzeb innych. Asystentka stomatologiczna powinna więc skupiać się na potrzebach lekarza i pacjenta, wsłuchując się w ich słowa, analizując je i podejmując oczekiwane przez nich działania. Dzięki temu sam zabieg przebiegnie sprawnie pod kątem medycznym, zaś pacjent będzie czuł właściwą opiekę ze strony zespołu.

Za obniżenie jakości komunikacyjnej asystentki stomatologicznej odpowiadają również przeciążenia spowodowane nadmierną ilością obowiązków, zarówno zawodowych, jak i np. rodzinnych. Przemęczona asysta może wpływać na wydłużenie czasu zabiegu, popełniać niezamierzone błędy lub źle planować wizyty pacjentów. Kluczem do unikania tego typu sytuacji jest więc przestrzeganie higieny pracy, równowaga między życiem zawodowym i prywatnym, a także regularny, efektywny wypoczynek.

AF


POWIĄZANE ARTYKUŁY

koronawirus - Dentonet.pl
Łańcut: koronawirus w gabinecie stomatologicznym Lekarz

Jak poinformował portal lancut.gada.pl, u pracowników jednego z gabinetów stomatologicznych na terenie powiatu wykryto koronawirusa. Kwarantannie poddano w związku z tym 116 osób. Po otrzymaniu informacji o pozytywnym wyniku testu na koronawirusa u ...

lekarz dentysta - Dentonet.pl
Problemy z leczeniem stomatologicznym w raporcie RPP Lekarz

Zespół ekspertów pod kierunkiem Rzecznika Praw Pacjenta Bartłomieja Chmielowca opracował raport podsumowujący problemy pacjentów zgłaszane do Biura Rzecznika Praw Pacjenta w czasie epidemii SARS-CoV-2 od stycznia do września 2020 r. Opisano w nim obs...

ochrona danych pacjentów - Dentonet.pl
Ochrona danych osobowych w gabinecie stomatologicznym Lekarz

28 stycznia obchodzimy Dzień Ochrony Danych Osobowych. Przy tej okazji przypominamy, w jaki sposób należy chronić dane pacjentów w gabinecie stomatologicznym.Do maja 2018 r. gabinety stomatologiczne obowiązywała w zakresie ochrony danych osobowych pa...

ROZWIŃ WIĘCEJ
odpady medyczne - Dentonet.pl
Gospodarowanie odpadami w gabinecie stomatologicznym Asysta

Segregacja i przechowywanie odpadów medycznych to jedne z najważniejszych reguł bezpieczeństwa w gabinecie stomatologicznym. Pozwala to chronić zdrowie zarówno pracowników gabinetu, jak i pacjentów, a jednocześnie dbać o środowisko naturalne.Jedną z ...

pierwsza pomoc - Dentonet.pl
Stany nagłe w gabinecie stomatologicznym [video] Asysta

– Zapraszam do udziału w konferencji ASYSDENT, podczas której będę prowadził wykład dotyczący profesjonalnych zasad organizacji działań w sytuacjach nagłego zagrożenia życia w gabinecie. Wiele osób twierdzi, że ma w tej dziedzinie wiedzę, posiada cer...

dentofobia
Dentofobia, czyli czego boi się pacjent w gabinecie stomatologicznym? Lekarz

Ból brzucha, potliwość dłoni czy ogólne rozdrażnienie to dolegliwości, które mogą występować u pacjenta przed wizytą u dentysty. Ciekawe są doniesienia naukowe dotyczące głównych źródeł strachu pacjenta w gabinecie. Z badań naukowych wynika, że około...

pacjent nefrologiczny
PTS: pacjent nefrologiczny w gabinecie stomatologicznym Lekarz

Jak informuje Polskie Towarzystwo Stomatologiczne na swojej stronie internetowej, coraz częstszym wyzwaniem dla lekarzy dentystów są choroby nerek i nadciśnienie tętnicze u dzieci i młodzieży, które są powiązane ze zmianami w jamie ustnej i próchnicą...

hygiene
Techniki pracy solo w gabinecie stomatologicznym [video] Asysta

Higienistka Jolanta Bartoszuk, jeden z wykładowców tegorocznego Asysdentu, zaprasza na konferencję  i swój wykład "Technika pracy solo higienistki stomatologicznej".To już za tydzień – Asysdent 2018. Zapisz się na warsztatyOrganizatorzy Asysdentu poi...

kasa fiskalna - Dentonet.pl
Kasa fiskalna w gabinecie stomatologicznym bez względu na obroty? Lekarz

NRL negatywnie zaopiniowała projekt rozporządzenia ministra finansów w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących. W projekcie nakazuje się bowiem lekarzom i lekarzom dentystom ewidencjonowanie obrotów za ...

demencja - Dentonet.pl
Problemy z leczeniem stomatologicznym osób z Alzheimerem Lekarz

Choroby zębów i przyzębia mogą przyczyniać się do rozwoju choroby Alzheimera. Tymczasem w Polsce opieka stomatologiczna nad osobami z Alzheimerem w praktyce nie istnieje. Udowodniono już związek złego stanu zębów i przyzębia z chorobami sercowo-nac...

cennik w gabinecie - Dentonet.pl
Cennik obowiązkowo w każdym gabinecie stomatologicznym Lekarz

Każdy lekarz dentysta prowadzący własny gabinet musi w nim umieścić cennik oferowanych usług. Za niedopełnienie tego obowiązku grozi kara nawet w wysokości 20 tys. zł.Zgodnie z zapisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, obowiązkiem każd...

Dodaj komentarz (0 komentarzy)

Każdy komentarz zostanie poddany moderacji