Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Lekarze nie rozmawiają z pacjentami. Brakuje dedykowanych szkoleń

1 komentarz | Publikacja:
Lekarze nie rozmawiają z pacjentami. Brakuje dedykowanych szkoleń

Lekarze nie rozmawiają z pacjentami. Brakuje dedykowanych szkoleń

Problemy w komunikacji pacjenta z lekarzem są przyczyną większości skarg pacjentów. Sami lekarze przyznają, że tego typu umiejętności są co najmniej równie ważne jak umiejętności medyczne. Jednak zaledwie co czwarty polski lekarz miał kiedykolwiek możliwość skorzystania ze szkoleń w tym zakresie.

Takie szkolenia prowadzi m.in. samorząd lekarski. Główny nacisk nałożony jest na porozumiewanie się z pacjentami w trudnych, konfliktowych sytuacjach. Blisko połowa lekarzy (wg badań samorządu lekarskiego) przyznaje, że ich umiejętności w zakresie porozumiewania z pacjentem są niskie. To dziwić może o tyle, że komunikacja na płaszczyźnie lekarz – pacjent jest nieodłącznym elementem skutecznego leczenia i finalnie zadowolenia pacjenta.

Naczelna Izba Lekarska zabiega o to, by tego typu umiejętności doskonalić już na studiach. Powołany przez samorząd lekarski Ośrodek Studiów, Analiz i Informacji dysponuje całym szeregiem badań dotyczących komunikacji pacjenta z lekarzem. Jest kiepsko.

Lekarz nie interesuje się sprawami pacjenta?

Brak umiejętności w zakresie kompetencji miękkich u lekarzy skutkuje tym, że pacjenci odnoszą mylne wrażenia. Na pytanie „czy lekarze interesują się sprawami pacjentów?” ponad połowa ankietowanych (59%) odpowiedziała „Raczej nie” i „zdecydowanie nie”. Bardziej szczegółowe analizy pokazały, że 2 na 3 pacjentów korzystających z publicznej służby zdrowia ocenia wymiar zainteresowania lekarza sprawami pacjenta negatywnie.

Podejście do pacjenta, profesjonalizm i kompetencje lekarza (także komunikacyjne) oraz ich stopień zainteresowania sprawami pacjentów – nie pozostają bez wpływu na niesłabnący poziom narzekania Polaków na system ochrony zdrowia (według Europejskiego Konsumenckiego Indeksu Zdrowia Polska zajmuje dopiero 31 pozycję na 36).

Lekarz nie potrafi rozmawiać z pacjentem?

W raporcie „Polacy o lekarzach” na pytanie: „Czy lekarze potrafią rozmawiać z pacjentami” 67% ankietowanych odpowiedziało przecząco. Zagadnienie komunikacji lekarza i pacjenta porusza również raport OECD, zgodnie z którym Polska jest na ostatnim miejscu w kwestii pozytywnej oceny możliwości zadawania pytań lekarzowi oraz dzielenia się wątpliwościami. Osiągnięto wskaźnik 33,6% przy średniej OECD dla badanych 19 krajów wynoszącej 85% . Większość z badanych krajów to kraje wysoko rozwinięte, niemniej jednak tak duża różnica w ocenie wydaje się niepokojąca, zwłaszcza, że Czechy – kraj bardzo bliski nam terytorialnie i gospodarczo – osiągnęły wynik 94%. W Polsce nadal mniej niż połowa polskich pacjentów czuje się włączona w proces podejmowania decyzji dotyczących leczenia. Najbardziej zadowoleni w tej kwestii wydają się pacjenci z Luksemburga i Belgii. Różnica do średniej OECD również w tym przypadku jest duża i wynosi ponad 30%. Czechy także w tej ocenie osiągnęły wynik powyżej średniej.

Lekarz w sektorze publicznym a lekarz w sektorze prywatnym?

Trzeba też jednak zaznaczyć, co wyraźnie podkreślają statystyki prezentowane i analizowane przez Ośrodek Studiów, Analiz i Informacji NRL, że w Polsce istnieje silny podział w ocenach pacjentów dotyczących systemu służby zdrowia na prywatny i publiczny. Oczywiście bardziej nieprzychylną oceną cechuje się sektor publiczny.

Polsce lekarze i lekarze dentyści są cenieni za granicą ze względu na kompetencje medyczne. Są zapraszani do udziału w badaniach czy międzynarodowych kongresach. Warto zadbać o to, by byli również dobrze oceniani przez rodzimych pacjentów. Tu niezwykle ważne są jednak wspomniane na początku kompetencje miękkie.

Młodsi czy starsi lekarze częściej korzystają ze wsparcia i wiedzy psychologów i trenerów rozwoju? Jakich umiejętności uczą się na tego typu kursach i szkoleniach? Jaki wpływ na wynik praktyki i poziom zadowolenia pacjenta mają pozamedyczne umiejętności lekarza dentysty? Odpowiedzi na te pytania znajdziecie w filmie Dentowizji:

 

na podstawie: http://www.nil.org.pl/


POWIĄZANE ARTYKUŁY

Bartosz Troczyński - Dnetonet.pl
Jakich szkoleń potrzebują technicy dentystyczni? Lekarz

Tech. dent. Bartosz Troczyński od lat prowadzi autorskie szkolenia dla techników dentystycznych. W jakich obszarach pracy dostrzega największą potrzebę uzupełniania lub aktualizowania wiedzy? ...

profilaktyka onkologiczna - Dentonet.pl
Opieka stomatologiczna nad pacjentami onkologicznymi Lekarz

Jakie są wskazania do usuwania ognisk infekcji z jamy ustnej w czasie przygotowania do leczenia onkologicznego? Czy i jakie zabiegi stomatologiczne można przeprowadzać w trakcie chemioterapii? Kiedy po zakończeniu terapii onkologicznej można rozpoczą...

Cennik usług medycznych na stronie internetowej
Lekarze o nieprawidłowościach w portalu ZnanyLekarz.pl Lekarz

Profilom zakładanym w portalu znanylekarz.pl dla techników dentystycznych przypisywana jest kategoria „lekarze dentyści”. To jedna z kilku, w ocenie samorządu lekarskiego, nieprawidłowości funkcjonujących w tym najpopularniejszym w Polsce miejscu do ...

ROZWIŃ WIĘCEJ
choroby dziąseł
Periodontologicznych nowości nie brakuje, ale... Lekarz

W wielu dziedzinach stomatologii wprowadzane są – m.in. dzięki zastosowaniu aparatury cyfrowej – nowatorskie metody leczenia. Czy cyfryzacja zmienia również periodontologię, czy wciąż bardziej sprawdzają się wypróbowane, „analogowe” metody? Na to pyt...

wniosek o szkolenie specjalizacyjne - Dentonet.pl
Samorząd podał kalendarz szkoleń na 2021 r. Są nowe pozycje Lekarz

Zdrowy zespół w medycynie, lekarz w postępowaniu karnym czy odpowiedzialność zawodowa lekarzy to niektóre tylko z nowych tematów, które pojawiły się na liście szkoleń organizowanych w tym roku przez samorząd lekarski. Szkolenia skierowane są do lekar...

lekarz
Niedobór talentów w branży medycznej - w Polsce brakuje specjalistów Lekarz

Pediatrzy, specjaliści chorób wewnętrznych i anestezjolodzy otwierają polską listę 10 specjalizacji lekarskich najtrudniejszych do pozyskania. O trudnościach w ich rekrutacji mówi co piąta placówka medyczna zapytana przez agencję rekrutacyjną Manpowe...

niedobory dentystów - Dentonet.pl
"Daily Mail": w Wielkiej Brytanii dramatycznie brakuje dentystów Lekarz

Jak informuje brytyjski dziennik "Daily Mail", brytyjska publiczna stomatologia przeżywa olbrzymie braki kadrowe. Tamtejsi pacjenci nie mogą korzystać z usług stomatologów zatrudnionych przez NHS (odpowiednik polskiego NFZ-u), bo znalezienie takich j...

Rzecznik Praw Pacjenta - Dentonet.pl
Utrzymywać kontakt z pacjentami w czasie epidemii czy nie? Lekarz

Większość polskich stomatologów od przeszło tygodnia, ze znanych wszystkim powodów, zaprzestała przyjmowania pacjentów. Może jednak niektórzy zastanawiają się, czy poddać się temu ogólnonarodowemu „zamrożeniu” relacji, czy też, na ile to możliwe, poz...

szczepionka - Dentonet.pl
Szczepienia medyków wstrzymane, w całym kraju brakuje szczepionek Lekarz

W ostatnim transporcie szczepionki przeciw koronawirusowi, który trafił do naszego kraju, było 176 tys. dawek preparatu zamiast 360 tys. Szpitale były zmuszone wstrzymać szczepienia medyków. Naczelna Izba Lekarska apeluje o jak najszybsze wznowienie ...

caroline lm QA9fRIi6sFw unsplash
Doraźna opieka dentystyczna nad pacjentami podczas pandemii Lekarz

Ryzyko zakażenia wirusem SARS-CoV-19 sprawiło, że w wielu państwach zaprzestano rutynowych wizyt, ograniczając przyjęcia pacjentów do przypadków, które wymagają pilnej interwencji lekarza stomatologa. Temat ten na łamach prestiżowego czasopisma „The ...

skanery wewnątrzustne - Dentonet.pl
W Polsce brakuje cyfrowych techników dentystycznych Lekarz

Obawy lekarzy dentystów przed wdrażaniem w swoich gabinetach rozwiązań cyfrowych nie są dziś największą barierą w rozwoju tego typu technologii. – Dziś lekarze są już do nich przekonani, ale brakuje w Polsce techników dentystycznych, którzy chcą prac...

Dodaj komentarz (1 komentarzy)

Każdy komentarz zostanie poddany moderacji

ZOBACZ KOMENTARZE
Oceń komentarz:     0: : 0 Odpowiedz