Jak zablokować komentarze pacjentów
Jak zablokować komentarze pacjentów
Portale w rodzaju rankinglekarzy.pl potrafią być zmorą lekarzy. Oczywiście chodzi o anonimowe komentarze pacjentów, które często ograniczają się do prymitywnego szkalowania lekarza.
Jak bronić się przed tego typu wpisami?
Oto jeden ze sposobów, który omawiać będziemy w następnym wydaniu „e-Dentico”:
Praktykowanym stosunkowo często na Zachodzie sposobem uniknięcia „czarnego PR-u” jest podpisywanie przez lekarza i pacjenta umowy o wzajemnym poszanowaniu prywatności (ang. mutual privacy agreement).
W przypadku niezadowolenia pacjenta z przebiegu czy rezultatu leczenia umowa taka zabezpiecza medyka przed negatywnymi wpisami pacjenta w Internecie.
Jednak z drugiej strony przedłożenie takiej umowy do podpisu przed rozpoczęciem leczenia może pacjentowi napędzić stracha i sugerować, że ma do czynienia z partaczem, a nie z kompetentnym zawodowcem.
Inną metodą obrony jest skorzystanie z usług firmy, która monitoruje wszelkie wpisy dotyczące danego gabinetu lub lekarza i reaguje, gdy niepochlebna opinia się pojawia.
Jeszcze inny sposób opisuje serwis Dziennik Internautów. To przejęcie praw autorskich nad takim internetowym wpisem. Metoda ta jest znana np. w USA, gdzie swego czasu głośno było o firmie Medical Justice.
Otóż firma ta pomagała lekarzom w zawieraniu specjalnych umów z pacjentami. W myśl takiej umowy lekarz posiadał prawa autorskie do każdego wpisu pacjenta (na swój temat) i jeśli komentarz był niepochlebny, mógł domagać się od administratora portalu jego natychmiastowego usunięcia.
A warto przypomnieć, że w USA (podobnie jak w Polsce) każdy komentarz online bardzo trudno usunąć, ale podparcie się prawem autorskim działa natychmiast.
Opisujący całą historię Dziennik Internautów twierdzi, że cała sprawa jest nieco dęta, gdyż prawne podstawy takiego działania są dość kruche.
Potwierdza to przypadek pacjenta, który opublikował w portalu Yelp niepochlebną opinię o leczeniu u pewnej nowojorskiej dentystki.
Ta posiadając jakoby prawa autorskie do wpisów tegoż pacjenta (a była to umowa-gotowiec stworzona przez Medical Justice) doprowadziła do usunięcia krytycznej opinii z portalu. To z kolei oburzyło pacjenta, który poprzez organizację zajmującą się obroną wolności słowa Public Citizen, spowodował wniesienie pozwu przeciwko dentystce.
Ciekawe rzeczy nastąpiły potem. Otóż Medical Justice, która spłodziła gotowca, zupełnie nie była zainteresowana obroną przed sądem swojego „dzieła”, a sama dentystka po otrzymaniu sądowego wezwania pozamykała wszystkie swoje praktyki i… zniknęła.
Teraz poszukuje jej nie tylko sąd, ale i prawnik, który za swoje usługi nie otrzymał honorarium.
Czy opisane powyżej wykorzystywanie praw autorskich w celach innych niż ochrona twórcy jest w Polsce możliwa? O opinię poprosiliśmy prawnika – mecenas Adę Kobylińską. Jej opinię na ten temat zamieścimy jutro.
opr. tch
Powyższa tematyka podjęta będzie szerzej w najbliższym wydaniu „e-Dentico”, poświęconym mediom społecznościowym. Już dziś zamów prenumeratę na stronie www.e-dentico.pl
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Zastosowanie implantów stomatologicznych może być dwukrotnie bardziej narażone na niepowodzenie u osób zgłaszających alergię na penicylinę, które otrzymują alternatywne antybiotyki, w porównaniu z tymi, którym podawano amoksycylinę. Tak wynika z bada...
Lekarze dentyści z Uniwersyteckiego Centrum Stomatologicznego UM we Wrocławiu we współpracy z Uniwersytetem Medycznym im. Piastów Śląskich oraz Polskim Towarzystwem Stomatologicznym oferują bezpłatne konsultacje stomatologiczne dla osób niepełnospraw...
Okres pandemii w niemal każdym zakątku świata odbił się niekorzystnie nie tylko na zdrowiu jamy ustnej pacjentów, ale także na kondycji gabinetów stomatologicznych, które były poddane licznym ograniczeniom i nie mogły działać w dotychczasowym trybie....
W ostatnich latach istnieje coraz szersze przyzwolenie dla używania marihuany. Obecnie jest ona legalna w Kanadzie, części stanów USA, w Urugwaju, RPA oraz Gruzji. W innych państwach wciąż pozostaje nielegalna, ale jej stosowanie nie podlega już pena...
O największych wyzwaniach w ortodoncji pacjentów dorosłych mówi dr n. med. Anna Wasiewicz – absolwentka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, certyfikowany lekarz metody lingwalnej Incognito, zajmująca się m.in. leczeniem ortodontycznym przypadków w...
Skaner wewnątrzustny to nowoczesne i coraz bardziej popularne narzędzie w wielu gabinetach stomatologicznych. Jaką rolę w tej nowoczesnej, cyfrowej stomatologii będzie pełnić asysta? Odpowiada tech. dent. Paulina Pokusa, która temat cyfrowych wyciskó...
Dla przytłaczającej większości – ponad 94% – obywateli Republiki Federalnej Niemiec zdrowie jest ważne dla osobistego poczucia szczęścia. Po przyjaciołach i rodzinie, właśnie dobre zdrowie w największym stopniu decyduje o ogólnym dobrostanie. Wiele w...
– Według mnie najlepszym sposobem na to, aby przekonać najbardziej opornych pacjentów do regularnego oczyszczania wszystkich powierzchni zębów razem z przestrzeniami międzyzębowymi jest pokazanie im tego, co znajduje się na ich zębach. Najprostsza me...
Wyzwaniem dla niemałej części stomatologów jest akceptacja planu leczenia, jaki przedstawiają swoim pacjentom. Nawet gdy potrzeba przeprowadzenia terapii jest ewidentna, pacjenci zbyt często nie podzielają naszego entuzjazmu dla zmierzenia się z ich ...
Wight to największa z należących do Wielkiej Brytanii wysp położonych na Kanale La Manche. Jak w większości regionów Zjednoczonego Królestwa, także tu wciąż utrzymują się problemy z dostępem pacjentów do leczenia stomatologicznego w ramach Narodowej ...
O problemach w funkcjonowaniu opieki stomatologicznej w ramach Narodowej Służby Zdrowia na Wyspach Brytyjskich pisaliśmy w Dentonecie już wielokrotnie. Na ograniczeniach w dostępie do dentysty cierpią pacjenci, ale jest to także problem dla lekarzy, ...
