Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Frustracja pacjentów uderza w lekarzy dentystów

Publikacja:
Frustracja pacjentów uderza w lekarzy dentystów

Frustracja pacjentów uderza w lekarzy dentystów

Jak wynika z badania ankietowego przeprowadzonego w ostatnim czasie na Wyspach Brytyjskich, frustracja niektórych pacjentów, wynikająca z problemów z dostępem do leczenia stomatologicznego, jest przyczyną powtarzających się nieodpowiednich, a nawet niebezpiecznych zachowań wobec lekarzy dentystów i innych członków zespołu medycznego.

W ankiecie przeprowadzonej przez Dental Protection wśród ponad 1300 brytyjskich dentystów więcej niż połowa respondentów (57%) stwierdziła, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy doświadczyła lub była świadkiem przemocy werbalnej lub fizycznej ze strony pacjentów lub ich krewnych.

Długi czas oczekiwania nie uzasadnia agresji

Zachowania te – w ocenie ankietowanych – w 64% wynikały z frustracji związanej z długim czasem oczekiwania na wizytę, podczas gdy 59% respondentów stwierdziło, że ma to związek z samym leczeniem prowadzonym u pacjentów. Ponadto 58% stomatologów, którzy doświadczyli lub byli świadkami przemocy w ciągu ostatniego roku, stwierdziło, że sytuacje takie nie pozostają bez wpływu na ich zdrowie psychiczne.

Dodatkowo ponad jedna trzecia ankietowanych (37%) przyznała, że wzrost liczby przypadków ataków słownych i fizycznych ze strony pacjentów zmusił ich do rozważenia sensu dalszej pracy w tym zawodzie. Z kolei mniej niż jedna trzecia stomatologów (31%) uważa, że policja nie traktuje wystarczająco poważnie aktów przemocy wobec lekarzy dentystów.

Dental Protection, część Medical Protection Society (organizacji, która chroni i wspiera interesy ponad 300 000 pracowników służby zdrowia w Wielkiej Brytanii i kilkunastu państwach świata), wezwała rząd i policję do podjęcia „wszelkich możliwych kroków” w celu rozwiązania tego problemu.

Raj Rattan, dyrektor ds. stomatologii w Dental Protection, powiedział: – Pacjenci poszukujący opieki stomatologicznej w ramach rutynowej opieki lub w nagłych przypadkach są coraz bardziej sfrustrowani z powodu długiego czasu oczekiwania i zamkniętych list pacjentów. Dentyści oferują wysokiej jakości opiekę w wymagającym środowisku, jednak istnieją ograniczenia, jeżeli chodzi o dostępność personelu.

Od ataków słownych po groźby użycia noża

– Chociaż większość kontaktów z pacjentami przebiega w miłej atmosferze, niepokojąca jest informacja, że duży odsetek lekarzy dentystów doświadcza werbalnej i fizycznej przemocy ze strony pacjentów, w tym, jak donoszono, gróźb użycia nożem. Doświadczenie tego samemu, ale też bycie świadkiem przemocy może wywrzeć trwały i głęboki wpływ na zdrowie psychiczne – może być szkodliwe zarówno dla danej osoby, jak i wykonywanej przez nią pracy. Może to również skutkować koniecznością wzięcia przez dentystę urlopu, a nawet całkowitym odejściem z zawodu – dodał Raj Rattan.

– Polityka zerowej tolerancji wobec nadużyć, agresji i przemocy musi być rygorystycznie egzekwowana, aby lekarze stomatolodzy mieli poczucie, że ich bezpieczeństwo jest najważniejsze. Musi być ona widoczna dla pacjentów i powinna podkreślać znaczenie wzajemnego szacunku między personelem a pacjentami. Zachęcamy praktyki do zapewniania wsparcia i tworzenia forum, na którym świadkowie lub doświadczający jakiejkolwiek formy przemocy ze strony pacjentów mogą o tym porozmawiać i szukać odpowiedniego środka zaradczego – powiedział dyrektor ds. stomatologii w Dental Protection.

Raj Rattan zaapelował także, by siły policyjne w Wielkiej Brytanii rozważyły, w jaki sposób mogą wspierać lokalne praktyki dentystyczne – na przykład poprzez zachęcanie do zgłaszania nadużyć i udzielanie praktycznych porad dotyczących rozpoznawania znaków ostrzegawczych lub technik deeskalacji napięcia, do jakiego może dochodzić w gabinecie.

Z jakimi problemami lekarze dentyści zgłaszają się do prawników? – Jeśli mówimy o skargach pacjentów, to zauważamy, że coraz częściej pacjenci zgłaszają się nie tylko z zastrzeżeniami do samego leczenia, ale do poszanowania praw pacjenta – mówi w rozmowie z Dentonetem mec. Paweł Strzelec, podkreślając rolę dokumentacji medycznej w udowadnianiu racji w przypadku procesu sądowego.

T.H.

Źródło: https://www.the-dentist.co.uk/content/news/frustration-over-access-to-dental-care-fuelling-abuse-against-dental-professionals-says-survey


POWIĄZANE ARTYKUŁY

ukraina 1
Pomoc dla lekarzy i lekarzy dentystów z Ukrainy oraz ich rodzin Lekarz

Naczelna Izba Lekarska we współpracy z Okręgowymi Izbami Lekarskimi angażuje się w pomoc dla lekarzy i lekarzy dentystów z Ukrainy wraz z rodzinami, którzy w wyniku napaści na Ukrainę znaleźli się na terenie Polski. Jak czytamy, prośbę o pomoc – po...

szkolenia
Ruszyły zapisy na kursy NIL dla lekarzy i lekarzy dentystów Lekarz

Naczelna Izba Lekarska rozpoczęła zapisy na zimowo-wiosenną sesję bezpłatnych szkoleń dla lekarzy i lekarzy dentystów z całej Polski. Jak informuje samorząd, w najbliższym czasie w centrum szkoleniowo-konferencyjnym NIL odbędzie się 9 szkoleń stacjo...

specjalizacje
5639 lekarzy i lekarzy dentystów złożyło wnioski specjalizacyjne Lekarz

W jesiennym postępowaniu kwalifikacyjnym na szkolenia specjalizacyjne złożonych zostało łącznie 5639 poprawnych formalnie wniosków. W ramach pierwszego etapu rekrutacji 4482 osoby zostały zakwalifikowane na wolne miejsca specjalizacyjne: w tym 3218 w...

ROZWIŃ WIĘCEJ
studia - Dentonet.pl
Kształcenie lekarzy i lekarzy dentystów? Tylko na uniwersytetach! Lekarz

Prezydium Naczelnej Rady Lekarskiej z oburzeniem przyjęło zapowiedź ministra zdrowia dotyczącą planu kształcenia lekarzy w szkołach zawodowych. – Takie przygotowanie zawodowe lekarzy będzie przede wszystkim szkodliwe dla pacjentów i ich bezpieczeństw...

ankieta samorzadu
Działania samorządu – ankieta dla lekarzy i lekarzy dentystów Lekarz

Do końca stycznia br. lekarze i lekarze dentyści mogą wypełniać przygotowaną przez NIL ankietę dotyczącą oceny działania izb lekarskich oraz opinii na temat kierunków rozwoju samorządu. Jak czytamy w komunikacie, Ośrodek Badań i Analiz Naczelnej Izb...

dentysta 1
W Polsce brakuje lekarzy, lekarzy dentystów i pielęgniarek Lekarz

Według raportu Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju, w Polsce dramatycznie brakuje lekarzy, lekarzy dentystów oraz pielęgniarek. W 2018 r. W Polsce na 1000 obywateli nie przypadał nawet jeden dentysta – informuje portal RynekZdrowia. Jak wy...

narzędzia
Australia: kolejna blokada uderza w lekarzy dentystów Lekarz

W ostatnich dniach jesteśmy świadkami znoszenia restrykcji związanych z COVID-19 (np. w Anglii) oraz stopniowego powrotu do normalności znanej sprzed pandemii (m.in. coraz powszechniejsze podróże Europejczyków po uzyskaniu tzw. „paszportu covidowego”...