Dentonet
E-mail

Badanie opinii pacjentów

Publikacja:

Badanie opinii pacjentów

Zapewne każdy ze stomatologów, który prowadzi swój gabinet, podejmuje działalność marketingową, by mieć jak najwięcej wiernych i zadowolonych pacjentów. Pomysły są coraz bardziej wyszukane, ale czasem brakuje wiedzy, co na to sami pacjenci… A to może skutkować tym, że po prostu ich stracimy. Metodą, by temu zapobiec, są ankiety. Ich największą zaletą jest to, że w zasadzie nie generują żadnych kosztów, a dzięki nim możemy zdobyć cenną wiedzę – poznać opinie naszych pacjentów. W tej metodzie ważne jest to, by stosować ją regularnie i umieć zadać celne pytanie. O co pytać? W zasadzie można o wszystko: Czy pacjentom podoba się wystrój i atmosfera panująca w naszym gabinecie? Jak oceniają sposób, w jaki zostali przyjęci przez recepcjonistkę? Czy są zadowoleni z efektów leczenia? Jak odnoszą się do kosztów leczenia? Jak oceniają lokalizację gabinetu? Jak postrzegają go na tle konkurencji? Co moglibyśmy zrobić, by czuli się bardziej zadowoleni z naszych usług? Itp. Pytania mogą mieć charakter otwarty – czyli można pozwolić pacjentowi wypowiedzieć się w sposób, w jaki chce lub też może mieć kilka odpowiedzi do wyboru. Może też po prostu ocenić gabinet wg zaproponowanej skali.

Odpowiedzi na pytania będą nie tylko bardzo cennym źródłem wiedzy dla nas i pozwolą bardziej świadomie planować działalność marketingową, ale również pozwolą nawiązać komunikację z pacjentami, którzy poczują, że liczymy się z ich zdaniem i potrzebami.

B.Z.

Polecamy także artykuły:

"Analiza SWOT"

oraz

"Rentowność gabinetu stomatologicznego"


POWIĄZANE ARTYKUŁY

ZUS - Dentonet.pl
ZUS sam pozyska dane o kwarantannie i izolacji pacjentów Lekarz

Zakład Ubezpieczeń Społecznych będzie pozyskiwać dane o osobach, które obywają kwarantannę lub przebywają w izolacji domowej. ZUS będzie udostępniał te informacje płatnikom składek. Osoby, które zostały skierowane na kwarantannę lub są objęte izolacj...

narzedzia dentystyczne
Badanie CBCT: pierwszy przedtrzonowiec z 5 kanałami Lekarz

O przewadze diagnostycznej tomografii komputerowej (cone beam computed tomography; CBCT) w porównaniu z radiologią 2D nie trzeba nikogo przekonywać. Dzięki trójwymiarowemu obrazowaniu chińscy lekarze mogli przeprowadzić prawidłowe leczenie endodontyc...

dentyści w Wielkiej Brytanii - Dentonet.pl
UK: w kolejce do dentysty... około 8 mln pacjentów NHS Lekarz

Z opublikowanego w listopadzie raportu stowarzyszenia ADG wynika, że w okresie świąt Bożego Narodzenia w Wielkiej Brytanii na wizytę u stomatologa w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS) nie będzie mógł liczyć co siódmy pacjent. Jeden na siedmiu Bry...

ROZWIŃ WIĘCEJ
skanery wewnątrzustne - Dentonet.pl
Czy asystentka powinna skanować pacjentów? [video] Asysta

Skaner wewnątrzustny to nowoczesne i coraz bardziej popularne narzędzie w wielu gabinetach stomatologicznych. Jaką rolę w tej nowoczesnej, cyfrowej stomatologii będzie pełnić asysta? Odpowiada tech. dent. Paulina Pokusa, która temat cyfrowych wyciskó...

próchnica wśród dzieci - Dentonet.pl
Zgoda na badanie pacjentów małoletnich - będą zmiany? Lekarz

Naczelna Rada Lekarska zapoznała się z poselskim projektem ustawy o zmianie ustawy o zawodzie lekarza i lekarza dentysty, który porusza temat udzielenia zgody na badanie lub udzielenie świadczeń zdrowotnych przez pacjentów małoletnich. Zdaniem Nacz...

środki ochrony osobistej - Dentonet.pl
Szkocja: potrzeby pacjentów większe niż możliwości Lekarz

Szkoccy stomatolodzy ostrzegają, że wciąż niezbędne środki ochrony indywidualnej, które stosują w związku z pandemią COVID-19, mogą wpłynąć na ograniczenie liczby pacjentów, których będą w stanie leczyć w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS). Pełny...

Dentysta Afryka Monika Wieczorek 850x423
Technologia CAD-CAM dla pacjentów skrajnie ubogich... Lekarz

W styczniu przyszłego roku z kolejną misją do Afryki wyleci dr Konrad Rylski, pomysłodawca akcji "Dentysta w Afryce", w ramach której już od kilku lat polscy stomatolodzy leczą pacjentów z różnych krajów Czarnego Lądu. Styczniowa wyprawa będzie jedna...

marihuana - Dentonet.pl
USA: medyczna marihuana u pacjentów stomatologicznych Lekarz

W ostatnich latach istnieje coraz szersze przyzwolenie dla używania marihuany. Obecnie jest ona legalna w Kanadzie, części stanów USA, w Urugwaju, RPA oraz Gruzji. W innych państwach wciąż pozostaje nielegalna, ale jej stosowanie nie podlega już pena...

COVID-19 - Dentonet.pl
Ogólnopolskie badanie wyjaśni, kto przechorował COVID Lekarz

Ogólnopolskie badanie ma wyjaśnić, jaki jest faktyczny odsetek osób w Polsce, które przebyły infekcję SARS-CoV-2 i nabyły odporność przeciwko tej chorobie. Realizuje je na zlecenie ministra zdrowia Agencja Badań Medycznych i Narodowy Instytut Zdrowia...

COVID 19
COVID-19: hełm dla pacjentów stomatologicznych Lekarz

Naukowcy i konstruktorzy nie ustają w wysiłkach, aby tworzyć urządzenia, które zapewnią nam bezpieczeństwo podczas pandemii COVID-19 oraz podobnych zagrożeń, jakie mogą pojawić się w przyszłości. W ten trend wpisuje się prototyp hełmu dla pacjentów g...