Zarządzanie zespołem w stomatologii
Zarządzanie zespołem w stomatologii
Wkraczając w zawodowe życie stomatologiczne, wielu z nas marzy o własnej praktyce, która będzie się rozwijała, powiększała i w przyszłości będzie zarabiała na nas. Na początku drogi, kiedy jesteśmy jeszcze pracownikami, snujemy wizje o przyszłej klinice, w której „będzie inaczej” niż w tych, w których pracowaliśmy. W roli pracownika rzadko postrzegamy swoje otoczenie odnosząc się do funkcjonowania całej organizacji. Jest to też często niedoceniany przywilej bycia pracownikiem. Kiedy stajemy się „szefami”, wizję idealnej kliniki musimy skonfrontować z otaczającą nas rzeczywistością.
Lekarze otwierający własne placówki zazwyczaj mają już duże doświadczenie w przyjmowaniu pacjentów, stawianiu diagnoz i wykonywaniu medycznych procedur. Rzadko jednak spotykamy wśród lekarzy osoby posiadające wiedzę i doświadczenie w prowadzeniu biznesu i zarządzaniu zespołem. Wielu z nich z powodzeniem prowadzi swoje kliniki, łącząc w ciągu doby dwie funkcje – bycia lekarzem i bycia menadżerem, za co płacą przepracowaniem i przemęczeniem. Im większa struktura organizacji, tym więcej problemów dnia codziennego do rozwiązania i poważniejsze decyzje do podejmowania. Zarządzanie podległym zespołem jest jednym z najtrudniejszych elementów prowadzenia placówki medycznej. Jak w każdej firmie, na zespół składają się indywidualne jednostki, z których każda ma inne potrzeby, wartości czy osobowość.
Funkcje i zakresy obowiązków
W każdej klinice można wyróżnić grupy personelu ze względu na funkcje, które pełnią. Będą to lekarze, asystentki, higienistki i personel administracyjny oraz czasem technicy dentystyczni. Im więcej osób w poszczególnych grupach, tym bardziej rozbudowana będzie struktura hierarchii w zespole. Niezależnie jednak od roli w całej strukturze, każdy z członków personelu powinien posiadać swój indywidualny, dostosowany do stanowiska i funkcji zakres obowiązków. Zakresy obowiązków pozwalają właścicielowi od początku zatrudnienia pracownika na przydzielenie mu zadań, za które w przyszłości będzie odpowiedzialny. W toku rozwoju firmy niezwykle ważne jest, aby delegować zadania pracownikom. Wśród tych zadań będą też takie, które dotychczas lub w początkowej fazie funkcjonowania placówki wykonywał właściciel.
Struktura zespołu i delegowanie zadań
To, w jaki sposób zbudujemy strukturę zespołu, będzie bezpośrednio wpływało na to, komu i jakie zadania będziemy delegować. Równie ważna jak delegowanie zadań jest możliwość kontroli, czy zlecone zadania zostały wykonane. Głównym celem delegowania zadań pracownikom jest zapewnienie ciągłości funkcjonowania placówki przy jednoczesnym zmniejszeniu obciążenia właściciela. Ważne jest, więc, aby zespół był świadomy, kto kieruje do niego zadania i komu ma ewentualnie zdawać raport w zakresie wykonanej pracy. Komunikaty muszą być precyzyjne, zadania określone w czasie, a pracownik musi czuć wsparcie osoby przełożonej w sytuacji niezrozumienia polecenia lub trudności w jego wykonaniu.
Przykładowa struktura zespołu kliniki stomatologicznej:
W takiej hierarchii właściciel deleguje zadania do menedżera i od niego oczekuje raportu z wykonanych działań. Menadżer deleguje zadania lekarzom i kierownikom poszczególnych grup personelu.
Wdrożenie struktury hierarchicznej i określenie relacji pomiędzy poszczególnymi członkami personelu ułatwia kontrolę wykonywanych działań w całej organizacji.
Agnieszka Zawiślak, Joanna Szewczyk
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Oligodoncja to rzadka dziedziczna wada uzębienia polegająca na wrodzonym braku zębów – agenezją przynajmniej sześciu zębów mlecznych lub stałych, z wyłączeniem trzecich trzonowców. W przypadku oligodoncji często mamy do czynienia także z nieprawidłow...
Jedną z sesji naukowych, które odbyły się w ramach Mazowieckich Spotkań Stomatologicznych 2023, była seria wykładów dotyczących gerostomatologii, zorganizowana przez Polskie Towarzystwo Stomatologii Geriatrycznej. – Jest to młode towarzystwo naukowe,...
Z pracy opublikowanej w czasopiśmie naukowym „Oral Surgery, Oral Medicine, Oral Pathology, and Oral Radiology” wynika, że u pacjentki z zespołem pieczenia jamy ustnej (BMS) nastąpiło wyraźne ograniczenie dolegliwości bólowych po codziennym przyjmowan...
Aspiracja zęba do dróg oddechowych pozostaje rzadkim przypadkiem w praktyce stomatologicznej, niemniej może do niego dojść, szczególnie gdy pacjentem jest dziecko lub osoba z niepełnosprawnością intelektualną. Doniesienia o aspiracji ciał obcych u p...
Grupa Dentonet z Polskim Towarzystwem Studentów Stomatologii oraz firmą Align Technology – właścicielem marki Invisalign – rozpoczynają program edukacyjny Akademia Stomatologii Przyszłości, skierowany do studentów stomatologii, którzy jeszcze w trakc...
W kwietniu 2023 r. ceny usług stomatologicznych wzrosły o 15,1% rok do roku. To najwięcej w całym sektorze ochrony zdrowia. Jak poinformował Główny Urząd Statystyczny, ceny towarów i usług konsumpcyjnych w kwietniu 2023 r. w porównaniu z analogiczny...
Aparaty RTG wewnątrzustne ułatwiają diagnostykę i umożliwiają skuteczne leczenie. Wysoka rozdzielczość obrazów umożliwia ocenę stanu uzębienia pacjenta i wykrycie chorób. Przed wyborem produktu, należy sprawdzić parametry techniczne, certyfikaty oraz...
Ministerstwo zdrowia poinformowało, że w ciągu kilkunastu najbliższych dni przekaże co najmniej 140 mln zł na nadwykonania w stomatologii. Przekazanie funduszom regionalnym środków na realizację zmian finansowania w stomatologii było jednym z zapisó...
Premier Wielkiej Brytanii Rishi Sunak rozważa wprowadzenie radykalnych zmian w dostępie mieszkańców kraju do produktów nikotynowych, tak aby docelowo w kraju obowiązywał całkowity zakaz palenia. Brytyjskie Towarzystwo Stomatologiczne popiera te dział...
Łączna liczba opłaconych zgłoszeń w pierwszej turze rekrutacji kandydatów na studia pierwszego stopnia i jednolite magisterskie wyniosła 34 625, czyli o 1268 zgłoszeń więcej niż na tym samym etapie rekrutacji rok temu – poinformował we wtorek Uniwers...
Maj jest w wielu państwach, w tym także w Polsce, Miesiącem Świadomości Zespołu Ehlersa-Danlosa (Ehlers-Danlos syndrome; EDS). Z tej okazji brytyjski portal Dentistry.co.uk przybliżył specyfikę tego syndromu oraz jego skutki, z jakimi stomatolodzy mo...
