Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Nowe stanowiska w gabinecie – zysk przewyższający koszt

Publikacja:
Nowe stanowiska w gabinecie – zysk przewyższający koszt

Nowe stanowiska w gabinecie – zysk przewyższający koszt

Gabinety stomatologiczne na przestrzeni ostatnich trzech dekad przeszły prawdziwą metamorfozę. Nie polega ona tylko na stosowaniu zaawansowanej technologicznie aparatury, wprowadzeniu nowatorskich metod leczenia czy wsparciu profesjonalnych designerów w projektowaniu wnętrz. Ewoluuje także filozofia zarządzania praktyką oraz struktura zatrudnienia.

Przybywa gabinetów higieny, profesjonalna asysta dawno przestała być tylko pomocą, a recepcja przeszkolona w zakresie komunikacji z pacjentem obsługuje również osoby obcojęzyczne. Coraz częściej – zwłaszcza w większych praktykach – tworzone są też (zwykle na bazie osób dotychczas zatrudnionych) nowe stanowiska: lekarza prowadzącego oraz opiekuna pacjenta.

Lekarz prowadzący

Pierwszy z nich zarządza całym procesem leczenia i koordynuje kolejne sekwencje terapii przeprowadzanej u pacjenta przez innych lekarzy – specjalistów z różnych dziedzin stomatologii i medycyny ogólnej. Gdy nie ma konieczności, by pacjent osobiście kontaktował się z każdym z nich, pomocą służy właśnie lekarz prowadzący: odpowiada na wątpliwości, tłumaczy, motywuje. Jego rolą jest nie tylko objaśnienie przebiegu całego leczenia, ale też eksponowanie jego efektu końcowego. Kontakt z lekarzem prowadzącym pozwala znacznie ograniczyć zaangażowanie pacjenta w pozamedyczne aspekty terapii, a także skrócić jej czas.

Opiekun pacjenta

Z kolei opiekun to łącznik pomiędzy pacjentem a całą kliniką. Powinien być w stanie odpowiedzieć na wszystkie podstawowe pytania pacjenta dotyczące rozpoczętej terapii. Jego rolą jest weryfikować nastawienie, motywację oraz zaangażowanie pacjenta w podjęte leczenie. Opiekun bierze na siebie zadania, których z różnych względów nie podejmuje lekarz prowadzący. Przykładowo, kontaktuje się z pacjentem, gdy ten przerywa leczenie – pyta o powód rezygnacji i zachęca do kontynuacji rozpoczętej terapii.

Korzyści ze stworzenia nowych stanowisk w klinice

Zarówno lekarz prowadzący, jak i opiekun zapewniają pacjentowi bardzo duże wsparcie w procesie leczenia – przede wszystkim kompleksowego, rozłożonego na kilka miesięcy. Badania dowodzą, że w placówkach, które zdecydowały się na wprowadzenie tych stanowisk, znacznie wyższy odsetek pacjentów doprowadza leczenie do końca, co przekłada się na obroty kliniki.

Rolą menadżera lub właściciela kliniki jest rozpoznanie osób, które mają predyspozycje, by pełnić wymienione funkcje. Z oczywistych względów muszą być one komunikatywne, empatyczne, powinny mieć umiejętność łatwego nawiązywania (i utrzymywania) relacji z nowo poznaną osobą.

Za co jeszcze odpowiada lekarz prowadzący i opiekun pacjenta?

Znacznie więcej na temat obu wymienionych stanowisk można dowiedzieć się z wykładu Mariusza Obody, od lat badającego procesy funkcjonowania polskich gabinetów stomatologicznych.

Z wykładu dowiesz się między innymi:

  • jak przekonać pacjenta, by podjął najlepsze leczenie, które często jest najtrwalsze, a zarazem najbardziej kosztowne
  • jak skupić uwagę pacjenta bardziej na efekcie, który chce uzyskać, niż o stronie technicznej terapii, czasie jej trwania lub kosztach leczenia
  • jakie umiejętności i zasoby musi mieć idealny kandydat na lekarza prowadzącego
  • w jaki sposób lekarz prowadzący może zmotywować pacjenta do korzystania z wizyt higienizacyjnych
  • jak przebiega zarządzanie procesem leczenia przez lekarza prowadzącego
  • jak lekarz prowadzący koordynuje działania zespołu lekarzy zaangażowanych w terapię danego pacjenta
  • jakie działania lekarza prowadzącego pozwalają ograniczyć czas spędzony przez pacjenta w gabinecie
  • w jakiej sytuacjach w procesie leczenia włącza się opiekuna pacjenta
  • jak opiekun odpowiada na potrzeby i wątpliwości pacjenta w trakcie procesu leczenia
  • w jaki sposób opiekun pacjenta może zweryfikować nastawienie, motywację i zaangażowanie pacjenta
  • dlaczego opiekunowi jest łatwiej niż lekarzowi rozmawiać z pacjentem o kosztach leczenia
  • dlaczego opiekun powinien być w stanie odpowiedzieć na większość podstawowych pytań pacjenta
  • w jaki sposób opiekun pacjenta monitoruje postępy leczenia pacjentów, którymi się zajmuje
  • jak rozumieć stały kontakt opiekuna z pacjentem w okresie leczenia
  • jakie korzyści wynikają dla kliniki z wprowadzenia stanowisk lekarza prowadzącego i opiekuna pacjenta
  • dzięki czemu lekarz prowadzący i opiekun nie są obciążeniem finansowym dla gabinetu, ale stymulują jego rozwój i zysk

Wykład zatytułowany „Lekarz prowadzący i opiekun pacjenta – nowe stanowiska, które kreują rozwój praktyki” został przedstawiony podczas Konferencji Dentonet Online przeprowadzonej w czerwcu bieżącego roku.

Tylko do najbliższej niedzieli (3 stycznia) możesz wykupić dostęp do wykładu w promocyjnej cenie 99 zł. W ciągu kolejnych czterech tygodni masz nieograniczony dostęp do tej prezentacji – możesz do niej wracać wielokrotnie, w dogodnym dla ciebie czasie. Sprawdź szczegóły na stronie -> http://b.link/praktyka i poznaj powody, dla których warto wysłuchać wykładu Mariusza Obody.


POWIĄZANE ARTYKUŁY

grafika artykul Paydent 1
Paydent – nowe rozwiązanie dla gabinetów stomatologicznych Lekarz

W ostatnich tygodniach pandemia koronawirusa zawładnęła życiem Polaków. Co ciekawe, większość naszych rodaków boi się nie tyle zachorowania, ale skutków finansowych obecnej sytuacji i planuje w związku z tym wprowadzić spore oszczędności w domowych b...

strefy zolte i czerwone
Pół Polski na czerwono - wprowadzono nowe obostrzenia Lekarz

Od najbliższej soboty (17 października) w strefie czerwonej znajdą się 152 powiaty, w tym 11 miast wojewódzkich. Jest to efekt dynamicznie rosnącej liczby przypadków koronawirusa w naszym kraju. Nowe zasady walki z pandemią ogłosili w czwartek premie...

gabinety stomatologiczne - Dentonet.pl
NFZ: nowe gabinety stomatologiczne w dwóch województwach Pacjent

W ramach kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia od 1 maja 2019 r. w Białymstoku działa nowy gabinet stomatologiczny dla dzieci i młodzieży. Na terenie województwa podkarpackiego 1 maja działalność rozpoczęły cztery nowe placówki. W Białymstoku nowy ...

ROZWIŃ WIĘCEJ
Morawiecki - Dentonet.pl
Epidemia koronawirusa – nowe zasady bezpieczeństwa Lekarz

Jak poinformował na czwartkowej konferencji prasowej premier Mateusz Morawiecki, od 10 października zasady ze strefy żółtej zostają rozciągnięte na cały kraj. Zwiększona zostanie liczba łóżek w szpitalach, a w każdym województwie powstanie szpital ko...

szkolne gabinety - Dentonet.pl
Będą nowe świadczenia w szkolnych gabinetach? Lekarz

Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia przedstawiła do konsultacji projekt zarządzenia, na mocy którego w szkolnych gabinetach stomatologicznych miałyby być wykonywane nowe świadczenia, czyli leczenie ogólnostomatologiczne. Jak czytamy w uzasadnieniu ...

amalgamat - Dentonet.pl
USA: zmiana stanowiska FDA w sprawie amalgamatu Lekarz

Przed kilkoma tygodniami Amerykańska Agencja ds. Żywności i Leków (FDA) zaktualizowała wytyczne w sprawie stosowania amalgamatu do odbudowy ubytków w zębach. Jak podano w komunikacie, u niektórych grup pacjentów należy zrezygnować z użycia tego mater...

Mariusz Oboda
Nowe stanowiska we współczesnych praktykach stomatologicznych Lekarz

Lekarz prowadzący i opiekun pacjenta – to nowe stanowiska, które coraz częściej pojawiają się w praktykach stomatologicznych w Polsce. Czym zajmują się osoby na tych stanowiskach? Kim są? Odpowiada w rozmowie z Dentonetem Mariusz Oboda, trener rozwoj...

Prawidłowa higiena jamy ustnej u dzieci - Dentonet.pl
Nowe technologie w diagnostyce próchnicy u dzieci Lekarz

O tym, dlaczego profilaktyka w stomatologii dziecięcej jest tak ważna i nowych rozwiązaniach w diagnostyce próchnicy opowiada w rozmowie z Dentonetem dr n. med. Maciej Mikołajczyk. ...

engin akyurt WBM97UGM0QA unsplash
Oficjalnie: są nowe wytyczne ws. leczenia stomatologicznego Lekarz

Ministerstwo zdrowia wreszcie opublikowało nowe wytyczne dotyczące leczenia stomatologicznego w czasie zagrożenia epidemiologicznego związanego z koronawirusem. W porównaniu do pierwszych wytycznych, opracowanych jeszcze w marcu, obecnie złagodzono n...

narzędzia
Nowe przepisy sanitarno-higieniczne – nie dla dentystów Lekarz

Prezydium NRL przyjęło stanowisko odnośnie projektu rozporządzenia ministra zdrowia w sprawie szczegółowych wymagań sanitarno-higienicznych przy świadczeniu usług fryzjerskich, kosmetycznych, tatuażu i odnowy biologicznej. Z powodu nie do końca precy...

gabinety w szkołach - Dentonet.pl
NFZ: trzy nowe gabinety stomatologiczne na Podkarpaciu Pacjent

Oddział wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia w Rzeszowie poinformował, że 1 kwietnia działalność rozpoczną trzy nowe gabinety stomatologiczne posiadające umowy z NFZ-em.Gabinety zlokalizowane będą przy ul. Kańczudzkiej w Pruchniku (powiat jarosławs...