Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Nowe stanowiska w gabinecie – zysk przewyższający koszt

Publikacja:
Nowe stanowiska w gabinecie – zysk przewyższający koszt

Nowe stanowiska w gabinecie – zysk przewyższający koszt

Gabinety stomatologiczne na przestrzeni ostatnich trzech dekad przeszły prawdziwą metamorfozę. Nie polega ona tylko na stosowaniu zaawansowanej technologicznie aparatury, wprowadzeniu nowatorskich metod leczenia czy wsparciu profesjonalnych designerów w projektowaniu wnętrz. Ewoluuje także filozofia zarządzania praktyką oraz struktura zatrudnienia.

Przybywa gabinetów higieny, profesjonalna asysta dawno przestała być tylko pomocą, a recepcja przeszkolona w zakresie komunikacji z pacjentem obsługuje również osoby obcojęzyczne. Coraz częściej – zwłaszcza w większych praktykach – tworzone są też (zwykle na bazie osób dotychczas zatrudnionych) nowe stanowiska: lekarza prowadzącego oraz opiekuna pacjenta.

Lekarz prowadzący

Pierwszy z nich zarządza całym procesem leczenia i koordynuje kolejne sekwencje terapii przeprowadzanej u pacjenta przez innych lekarzy – specjalistów z różnych dziedzin stomatologii i medycyny ogólnej. Gdy nie ma konieczności, by pacjent osobiście kontaktował się z każdym z nich, pomocą służy właśnie lekarz prowadzący: odpowiada na wątpliwości, tłumaczy, motywuje. Jego rolą jest nie tylko objaśnienie przebiegu całego leczenia, ale też eksponowanie jego efektu końcowego. Kontakt z lekarzem prowadzącym pozwala znacznie ograniczyć zaangażowanie pacjenta w pozamedyczne aspekty terapii, a także skrócić jej czas.

Opiekun pacjenta

Z kolei opiekun to łącznik pomiędzy pacjentem a całą kliniką. Powinien być w stanie odpowiedzieć na wszystkie podstawowe pytania pacjenta dotyczące rozpoczętej terapii. Jego rolą jest weryfikować nastawienie, motywację oraz zaangażowanie pacjenta w podjęte leczenie. Opiekun bierze na siebie zadania, których z różnych względów nie podejmuje lekarz prowadzący. Przykładowo, kontaktuje się z pacjentem, gdy ten przerywa leczenie – pyta o powód rezygnacji i zachęca do kontynuacji rozpoczętej terapii.

Korzyści ze stworzenia nowych stanowisk w klinice

Zarówno lekarz prowadzący, jak i opiekun zapewniają pacjentowi bardzo duże wsparcie w procesie leczenia – przede wszystkim kompleksowego, rozłożonego na kilka miesięcy. Badania dowodzą, że w placówkach, które zdecydowały się na wprowadzenie tych stanowisk, znacznie wyższy odsetek pacjentów doprowadza leczenie do końca, co przekłada się na obroty kliniki.

Rolą menadżera lub właściciela kliniki jest rozpoznanie osób, które mają predyspozycje, by pełnić wymienione funkcje. Z oczywistych względów muszą być one komunikatywne, empatyczne, powinny mieć umiejętność łatwego nawiązywania (i utrzymywania) relacji z nowo poznaną osobą.

Za co jeszcze odpowiada lekarz prowadzący i opiekun pacjenta?

Znacznie więcej na temat obu wymienionych stanowisk można dowiedzieć się z wykładu Mariusza Obody, od lat badającego procesy funkcjonowania polskich gabinetów stomatologicznych.

Z wykładu dowiesz się między innymi:

  • jak przekonać pacjenta, by podjął najlepsze leczenie, które często jest najtrwalsze, a zarazem najbardziej kosztowne
  • jak skupić uwagę pacjenta bardziej na efekcie, który chce uzyskać, niż o stronie technicznej terapii, czasie jej trwania lub kosztach leczenia
  • jakie umiejętności i zasoby musi mieć idealny kandydat na lekarza prowadzącego
  • w jaki sposób lekarz prowadzący może zmotywować pacjenta do korzystania z wizyt higienizacyjnych
  • jak przebiega zarządzanie procesem leczenia przez lekarza prowadzącego
  • jak lekarz prowadzący koordynuje działania zespołu lekarzy zaangażowanych w terapię danego pacjenta
  • jakie działania lekarza prowadzącego pozwalają ograniczyć czas spędzony przez pacjenta w gabinecie
  • w jakiej sytuacjach w procesie leczenia włącza się opiekuna pacjenta
  • jak opiekun odpowiada na potrzeby i wątpliwości pacjenta w trakcie procesu leczenia
  • w jaki sposób opiekun pacjenta może zweryfikować nastawienie, motywację i zaangażowanie pacjenta
  • dlaczego opiekunowi jest łatwiej niż lekarzowi rozmawiać z pacjentem o kosztach leczenia
  • dlaczego opiekun powinien być w stanie odpowiedzieć na większość podstawowych pytań pacjenta
  • w jaki sposób opiekun pacjenta monitoruje postępy leczenia pacjentów, którymi się zajmuje
  • jak rozumieć stały kontakt opiekuna z pacjentem w okresie leczenia
  • jakie korzyści wynikają dla kliniki z wprowadzenia stanowisk lekarza prowadzącego i opiekuna pacjenta
  • dzięki czemu lekarz prowadzący i opiekun nie są obciążeniem finansowym dla gabinetu, ale stymulują jego rozwój i zysk

Wykład zatytułowany „Lekarz prowadzący i opiekun pacjenta – nowe stanowiska, które kreują rozwój praktyki” został przedstawiony podczas Konferencji Dentonet Online przeprowadzonej w czerwcu bieżącego roku.

Tylko do najbliższej niedzieli (3 stycznia) możesz wykupić dostęp do wykładu w promocyjnej cenie 99 zł. W ciągu kolejnych czterech tygodni masz nieograniczony dostęp do tej prezentacji – możesz do niej wracać wielokrotnie, w dogodnym dla ciebie czasie. Sprawdź szczegóły na stronie -> http://b.link/praktyka i poznaj powody, dla których warto wysłuchać wykładu Mariusza Obody.


POWIĄZANE ARTYKUŁY

e papierosy
E-papierosy – nowe wytyczne dla brytyjskich szkół Lekarz

W Wielkiej Brytanii, w odpowiedzi na prośby o pomoc ze strony systemu edukacji, organizacja „Action on Smoking and Health” (pol. Akcja Palenie i Zdrowie; ASH) opublikowała w ostatnim czasie nowe krajowe wytyczne dla szkół, które mają wspierać persone...

SMK
Nowe funkcje w Systemie Monitorowania Kształcenia Lekarz

Jak przypomina Naczelna Izba Lekarska, od 3 stycznia 2024 r. lekarze i lekarze dentyści mogą składać wniosek o przystąpienie do Państwowego Egzaminu Specjalizacyjnego wyłącznie za pośrednictwem nowego Systemu Monitorowania Kształcenia Pracowników Med...

konkursy NFZ
Mazowsze: będą nowe gabinety stomatologiczne na NFZ Lekarz

Mazowiecki oddział wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia poinformował o rozstrzygnięciu jedenastu konkursów dotyczących leczenia stomatologicznego. Znaleźli się chętni m.in. do udzielania świadczeń stomatologicznej pomocy doraźnej na terenie gminy C...

ROZWIŃ WIĘCEJ
powiklania COVID
Są nowe dane o powikłaniach po przebytym COVID-19 Lekarz

Jak podaje Światowa Organizacja Zdrowia, gdy przez co najmniej dwa-trzy miesiące od infekcji SARS-CoV-2 utrzymują związane z nią objawy, mówi się o tzw. długim COVID. Najczęściej to zmęczenie, skrócony oddech, zaburzenia zdolności poznawczych i snu. ...

antybiotyk
Nowe antybiotyki zwalczają superbakterie Lekarz

Naukowcy z Uniwersytetu Kalifornijskiego w Santa Barbara opracowali nowy rodzaj antybiotyków, dzięki którym udało się wyleczyć myszy zakażone bakteriami uważanymi dotąd za praktycznie niewyleczalne – poinformowano na łamach czasopisma „eBioMedicine”....

recepta - Dentonet.pl
Nowe wzory recept - obowiązkowe od 1 lipca 2021 r. Lekarz

Od początku miesiąca obowiązuje jeden wzór recept papierowych dla recept refundowanych Rp i Rpw. O sprawie przypomina Małopolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu, jednocześnie podkreślając, że zgodnie z zapisami ustawy prawo farmaceutyczne rece...

Rejestr Podmiotow Wykonujacych Dzialalnosc Lecznicza
Nowe stawki za zarejestrowanie praktyki w RPWDL Lekarz

Zmieniły się stawki za wpisy do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL). Opłata za zarejestrowanie praktyki (np. stomatologicznej) wynosi 118 zł, z za zmianę wpisu w rejestrze praktyk - 59 zł. Rejestr Podmiotów Wykonujących Dzi...

wycena swiadczen NFZ
NFZ wprowadza nowe wyceny świadczeń stomatologicznych Lekarz

Po kilku miesiącach oczekiwania weszło w życie zarządzenie prezesa NFZ-u wprowadzające nową wycenę świadczeń stomatologicznych m.in. z zakresu stomatologii zachowawczej, chirurgii stomatologicznej i periodontologii. W przypadku stomatologii zachowawc...

pieniadze
Nowe limity dla pracujących rencistów i emerytów Lekarz

Od 1 września zmieniają się limity zarobkowe dla rencistów i emerytów, którzy nie osiągnęli powszechnego wieku emerytalnego. Do zawieszenia świadczenia dochodzi wówczas, gdy przychód miesięczny przekroczy 8003,20 zł. Renciści i emeryci, którzy nie o...

szkolne gabinety - Dentonet.pl
Będą nowe świadczenia w szkolnych gabinetach? Lekarz

Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia przedstawiła do konsultacji projekt zarządzenia, na mocy którego w szkolnych gabinetach stomatologicznych miałyby być wykonywane nowe świadczenia, czyli leczenie ogólnostomatologiczne. Jak czytamy w uzasadnieniu ...