Dobry stomatolog pilnie poszukiwany…
Dobry stomatolog pilnie poszukiwany…
Na co zwracają uwagę pacjenci przeglądający strony stomatologicznych gabinetów lub korzystający z internetowych wyszukiwarek? Jakie informacje mają wpływ na podejmowane przez nich wybory? W oparciu o jakie kryteria decydują się na ten, a nie inny, gabinet? Czy rzeczywiście najważniejszym czynnikiem przesądzającym o rozpoczęciu leczenia są niskie ceny zabiegów? – wspólnie z Dentowizją postanowiliśmy znaleźć odpowiedź na te pytania. Analiza wpisów na naszym forum oraz uliczna sonda przeprowadzona wśród mieszkańców Łodzi przyniosły kilka ciekawych niespodzianek.
Jakich informacji szukają w internecie pacjenci?
– Większość internetowych wyszukiwarek podaje tylko nazwy gabinetów, tymczasem ponad 85% pacjentów próbuje zlokalizować miejsce pracy KONKRETNEGO, ZNANEGO IM Z IMIENIA I NAZWISKA DENTYSTY. Dla pacjentów istotna jest informacja, w którym gabinecie (gabinetach) pracuje dany lekarz i w jakich godzinach przyjmuje pacjentów. Uzyskanie tego typu danych nie zawsze jest możliwie, gdyż wielu stomatologów nie figuruje na listach popularnych rankingów (typu znanylekarz.pl) ani nie jest wymieniona na stronie zatrudniającego ich gabinetu.
– około 64% pacjentów poszukuje w sieci specjalisty w danej dziedzinie stomatologii ("dobrego endodonty", "doświadczonego implantologa", "stomatologa, który ma dobry kontakt z dziećmi)"). Osoby te najczęściej przeglądają oferty różnych gabinetów zwracając uwagę na kwalifikacje zatrudnionego w nim personelu. Czasami wystarczy krótka notatka opisująca zawodowe umiejętności danego lekarza, aby pacjent zdecydował się na rozpoczęcie u niego leczenia.
– kryterium cenowe jest ważne (jednak nie najważniejsze) dla około 60% pacjentów. Okazuje się, że całkiem spore grono pacjentów kojarzy niskie ceny z niską jakością leczenia (kiepskim sprzętem i gorszymi materiałami). Jednak z drugiej strony, witryny gabinetów zupełnie pozbawione cennika również budzą sporą nieufność internautów i zniechęcają ich do podjęcia leczenia.
– dla niemal 55% internautów, zwłaszcza mieszkających w dużych miejscowościach, istotna jest informacja, jak można dojechać do danego gabinetu (mapka, opis dojazdu) i w jakich godzinach gabinet bywa otwarty. Zdumiewające jest to, że wielu stomatologów nie podaje na swojej stronie tego typu danych, choć są to dla pacjentów informacje podstawowe. Charakterystyczne jest również to, że zapracowani mieszkańcy dużych aglomeracji szukają gabinetów o elastycznych godzinach pracy: otwartych do późnych godzin nocnych lub przyjmujących pacjentów w soboty.
– ponad 40% internautów interesują oferowane przez dany gabinet dentystyczny udogodnienia: możliwość płacenia kartą lub skorzystania z systemu ratalnego, parking w okolicy, kącik zabaw dla dzieci, możliwość umówienia wizyty w sobotę, możliwość rozliczenia usługi w euro itp.
Wiele osób poszukuje również informacji, czy dany gabinet przyjmuje osoby niepełnosprawne, czy w razie nagłego bólu lekarz udzieli im pomocy doraźnej (poza obowiązującymi godzinami przyjęć), czy ma dobre podejście do małych dzieci lub osób cierpiących na dentofobię. Tego typu informacje są dla pacjentów naprawdę bardzo ważne, jednak – co zaskakujące – wielu stomatologów nie widzi żadnej potrzeby, aby pochwalić się nimi na swojej stronie internetowej (czy w jakimkolwiek innym miejscu w internecie). Pacjentom pozostaje więc wypytywanie innych internautów na forach i bazowanie na zasłyszanych opiniach.
– jedynie 15% pacjentów zwraca uwagę na wyposażenie gabinetu. Tak niski wynik może świadczyć o tym, iż wiedza na temat stosowanych w stomatologii nowoczesnych sprzętów i urządzeń jest wśród pacjentów dość nikła i nie przekłada się na większą frekwencję w gabinecie.
Zobacz także: Wiarygodne czy sfabrykowane? Opinie na temat lekarzy znalezione w sieci
B.Sz.
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Prawidłowa diagnoza, jak najmniejsza inwazyjność leczenia, odpowiednie zaplanowanie preparacji – to, zdaniem lek. dent. Aleksandry Łyżwińskiej – kluczowe czynniki, by uzyskać jak najlepsze efekty estetyczne odbudowy zębów przednich. – Pamiętajmy, że ...
23 czerwca obchodzimy Dzień Ojca – z tej okazji składamy wszystkim Ojcom życzenia zdrowia, szczęścia i spełnienia wszelkich marzeń! Oddajemy też głos Tacie Stomatologowi. Lek. dent Michał Kaczmarek – absolwent Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu, sp...
John Henry „Doc” Holliday to postać wyjątkowa w historii amerykańskiej stomatologii – lekarz dentysta, którego nazwisko kojarzy się dziś bardziej z posługiwania się rewolwerem niż z leczeniem pacjentów. Urodzony w 1851 r. w stanie Georgia, Holliday b...
Chirurgia stomatologiczna to dziedzina stomatologii, w ramach której przeprowadza się różnego rodzaju zabiegi chirurgiczne w obrębie zębów oraz jamy ustnej. Czym dokładnie zajmuje się chirurg stomatologiczny? Jakie zabiegi z zakresu chirurgii stomato...
Zdolności manualne, dbałość o detale, praca ze strzykawką i w bliskiej odległości twarzy pacjenta - te aspekty zawodu stomatologa zdecydowanie ułatwią start w medycynie estetycznej. A wiedzę, umiejętności oraz kwalifikacje niezbędne do wykonywania za...
Rozpoczęcie pracy po ukończeniu uczelni nigdy i w żadnej profesji nie jest sprawą prostą. To samo dotyczy wchodzących na ścieżkę kariery zawodowej lekarzy stomatologów. Z najnowszego badania przeprowadzonego w Wielkiej Brytanii wynika, że lista obaw ...
Na rynku dostępnych jest wiele programów do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej. Większość z nich oferuje znacznie więcej funkcji niż tylko EDM, stając się de facto kompleksowymi narzędziami do zarządzania gabinetem lub przychodnią. Na ...
Dyrektor Zakładu Karnego nr 1 w Grudziądzu ogłosił konkurs dotyczący udzielania świadczeń stomatologicznych – głównie protetycznych – osobom osadzonym w placówce. Umowa ma obowiązywać od 1 stycznia do 31 marca 2024 r. z możliwością przedłużenia do 31...
10 września 2023 r. zmarła dr n. med. Małgorzata Daszkowska – stomatolog dziecięcy, wykładowca akademicki, adiunkt w Zakładzie Stomatologii Wieku Rozwojowego Uniwersytetu Medycznego w Łodzi. Dr n. med. Małgorzata Daszkowska była stomatologiem dzieci...
Podjęcie się zawodu stomatologa to poważna i odpowiedzialna decyzja. Chętnych czekają lata ciężkiej pracy, mnóstwo teoretycznej i praktycznej nauki na studiach, staż w gabinecie dentystycznym. Mimo to rokrocznie wiele osób decyduje się na studia na k...
