Błędy zdarzają się każdemu

Błędów nie popełnia człowiek, który nic nie robi – stwierdził prof. dr hab. n. med. Stanisław Suliborski w wywiadzie dla portalu Dentowizja. – Myślę, że nie da się tak zrobić, by ich w ogóle nie popełniać, ale można im zapobiegać i je eliminować.

Na pewno popełniane przez nas błędy możemy podzielić ze względu na ich rangę: na błędy kardynalne i nieznaczne, np. spowodowane pechem, złym dniem, zmęczeniem. Nawet najlepszym kierowcom zdarzają się wypadki (wystarczy spojrzeć na Roberta Kubicę).

Dobrym sposobem na unikanie błędów jest uczenie się na cudzych. Tutaj możemy posłuchać ludzi, którzy je popełnili i chcą o tym mówić. Potrafią nam wskazać, jak nie należy postępować. Dobrze jest też uczyć się na własnych błędach – czyli analizować własną pracę i jeżeli występują negatywne zdarzenia – zastanowić się, dlaczego one się stały. Czy to jest nasza wina, czy wina pacjenta, czy nieszczęśliwego przypadku? Najłatwiej jest stwierdzić, że coś negatywnego się zdarzyło, ale odsuwać od siebie odpowiedzialność za to, przejść nad tym faktem do porządku dziennego, bez refleksji. Porównajmy stwierdzenia: „pacjentowi złamał się ząb” i „złamałem pacjentowi ząb”. To pierwsze sformułowanie jest z pewnością dla nas korzystniejsze marketingowo, ale nie pozwala nam odkryć źródła problemu. Gdybyśmy przeprowadzili refleksję nad przyczyną tego zdarzenia – łatwiej by nam było w przyszłości uniknąć podobnych.

Zawsze wato pamiętać o naczelnej zasadzie Hipokratesa, by po pierwsze nie szkodzić pacjentowi.

Zachęcamy także do przeczytania:
"Odpowiedzialność prawna za błąd kolegi z zespołu"

BZ