Odwołuję, nie blokuję! Trwa druga edycja kampanii

Problem nieodwoływanych wizyt lekarskich to koszty dla systemu ochrony zdrowia i wydłużające się kolejki do lekarzy. Pod koniec września zainaugurowano drugą edycję kampanii „Odwołuję, nie blokuję”, której celem jest zwrócenie uwagi na problem nieodwołanych wizyt lekarskich i próba wypracowania rekomendacji najbardziej skutecznych rozwiązań.

Jak poinformowało w komunikacie Centrum Medyczne CMP – główny organizator kampanii – już jej pierwsza odsłona sprawiła, że odsetek nieodwołanych wizyt w placówkach, które przyłączyły się do akcji, spadł o co najmniej kilkanaście procent. W drugiej edycji nacisk położony jest przede wszystkim na edukowanie pacjentów na temat skali problemu – wynoszącej nawet kilkanaście milionów wizyt rocznie – oraz szukanie rozwiązań systemowych i technologicznych ułatwiających odwoływanie wizyt.

Nawet 17 mln nieodwoływanych wizyt rocznie

Z badania przeprowadzonego przez Fundację „My pacjenci” wynika, że świadomość skali problemu nieodwołanych wizyt jest wciąż zbyt mała – 53% badanych szacuje ją na maksymalnie 100 tys. wizyt rocznie, tylko nieco ponad 4% wskazuje na liczbę powyżej 10 mln. Tymczasem według szacunków ministerstwa zdrowia, nieodwoływanych może być nawet 17 mln wizyt rocznie. Przedstawiciele najważniejszych placówek i podmiotów medycznych zgodnie twierdzą, że wciąż jest to liczba niedoszacowana.

Aż 78% badanych uważa, że brak odwoływania wizyt lekarskich przez pacjentów to ważny temat dla sprawnego funkcjonowania ochrony zdrowia. Wśród preferowanych rozwiązań ułatwiających odwołanie wizyty pacjenci najczęściej wskazują na wiadomości SMS z przychodni z prośbą o potwierdzenie obecności.

– Chcemy, aby druga edycja kampanii miała jeszcze większy społeczny oddźwięk. Ma ona otwarty charakter – przystąpienie do niej jest całkowicie bezkosztowe, zatem zachęcamy każdą placówkę medyczną w Polsce do rejestrowania się na stronie kampanii www.odwolujenieblokuje.pl. Tam też można znaleźć wszelkie niezbędne informacje oraz otrzymać dostęp do materiałów do wykorzystaniaa – powiedział Paweł Walicki, prezes zarządu Centrum Medycznego CMP.

Edukacja i praktyczne narzędzia legislacyjne

Pierwsza edycja kampanii koncentrowała się przede wszystkim na integracji całego środowiska medycznego i zainicjowaniu szerokiego dyskursu publicznego angażującego wszystkie strony systemu ochrony zdrowia w Polsce oraz zaproponowaniu zmian, także tych legislacyjnych, umożliwiających zminimalizowanie zjawiska. Praktyczną konsekwencją było wypracowanie i przyjęcie przez partnerów kampanii „Karty Dobrych Praktyk dla Placówek Medycznych” z rekomendacjami w zakresie edukowania pacjentów i personelu.

Druga edycja w większym stopniu skupia się na samych pacjentach – edukowaniu ich zarówno na temat zjawiska, jak i narzędzi ułatwiających odwoływanie wizyt. – Wierzę, że m.in. dzięki konsekwentnej edukacji i stałemu wzrostowi świadomości pacjentów, że z terminu wizyty, który przepadł, mogła skorzystać inna osoba, uda się skutecznie zredukować liczbę nieodwołanych wizyt – dodał Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia.

– Dobrze określone procedury, zrozumiałe dla każdego, szczegółowo wyjaśnione podczas pierwszej wizyty mogą naprawdę pomóc. Pacjenci zrozumieją, że jeśli ten problem zniknie, kolejki do lekarzy specjalistów staną się krótsze – mówi w rozmowie z Dentonetem ekspert Business Centre Club Marta Chalimoniuk-Nowak. Dodaje, że pacjenci zrozumieją i docenią taki regulamin, natomiast samą formalną możliwość „karania” pacjentów za nieodwoływanie wizyt, do których z ich winy nie doszło, daje prawo.

Źródło: https://cmp.med.pl/