Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Niestosowne zachowania pacjentów: jak sobie z nimi radzić?

Publikacja:
Niestosowne zachowania pacjentów: jak sobie z nimi radzić?

Niestosowne zachowania pacjentów: jak sobie z nimi radzić?

W badaniu przeprowadzonym w Wielkiej Brytanii wykazano, że 11% lekarzy dentystów nie wie, jak powinni się zachować, jakie stanowisko zająć, gdy otrzymują prezenty od pacjentów, w tym te bardziej kłopotliwe, np. kartki walentynkowe. Unia Obrony Stomatologów (Dental Defence Union; DDU) sugeruje stomatologom, by nie przechodzili do porządku dziennego nad próbami flirtu i innymi niechcianymi zachowaniami ze strony pacjentów.

Dziewięciu na dziesięciu uczestników badania prowadzonego przez DDU otrzymało w ciągu ostatniego roku prezent lub wiadomość z podziękowaniem od pacjenta. Niektóre z tych prezentów to kartki walentynkowe i kwiaty, które odbiorcy uznali za niestosowne.

Alison Large, doradca prawny Unii Obrony Stomatologów, podkreśliła, że takie zachowania są niedopuszczalne. – Dentyści nierzadko znajdują się w sytuacji, w której czują się niekomfortowo, ponieważ pacjent zachowuje się wobec nich w niewłaściwy sposób. Mogą to być sugestywne komentarze i nieodpowiednie prezenty lub kartki walentynkowe, natrętne pytania, a w niektórych przypadkach propozycje o charakterze seksualnym. Żadna z tych sytuacji nie jest do zaakceptowania w miejscu pracy, dlatego personel służby zdrowia powinien podjąć stosowne działania, aby zapobiec eskalacji podobnych zachowań – powiedziała.

Jak reagować w niekomfortowej dla siebie sytuacji?

Wytyczne General Dental Council sugerują dentystom, aby odmawiali wszelkich prezentów, które mogłyby wpłynąć na ich ocenę jako profesjonalistów. Z kolei DDU zachęca stomatologów, by zwracali uwagę także na inne oznaki przekraczania przez pacjenta granic zawodowych. Mogą to SMS-y o charakterze flirtu, bezpośrednio przekazywane wiadomości lub zaproszenia na spotkania towarzyskie.

W przypadku takich zachowań organizacja sugeruje, by jasno poinformować pacjenta, że jego postępowanie jest niewłaściwe i nie jest akceptowane przez lekarza. Unia zaleca również, by poprosić, aby pacjent nie zachowywał się więcej w podobny sposób – o ile można to zrobić w sposób bezpieczny. Jeśli jednak to nie pomoże, dentysta powinien zwrócić się o pomoc, zgłaszając incydent zgodnie z zasadami obowiązującymi w miejscu pracy.

Ponadto Dental Defence Union zachęca pracowników branży stomatologicznej do rejestrowania niechcianych sytuacji, jakie miały miejsce i szukania wsparcia u współpracowników. W tego rodzaju sytuacjach profesjonalnej pomocy może udzielić również DDU.

T.H.

Źródło: https://www.dentistry.co.uk/


POWIĄZANE ARTYKUŁY

Asysdent 2020 2
Konferencja ASYSDENT – te momenty warto sobie przypomnieć! Asysta

11 maja 2024 r. w Łodzi odbędzie się jedenasta edycja ASYSDENTU – największej w Polsce konferencji naukowej dla asystentek i higienistek stomatologicznych. Podczas poprzednich edycji konferencji miało miejsce wiele wydarzeń, które w szczególny sposób...

publiczna stomatologia
"Kontrakt z NFZ-em sam w sobie musi być rentowny" Lekarz

Publiczna stomatologia w Polsce umiera. Z roku na rok spada liczba gabinetów współpracujących z NFZ-em, przede wszystkim ze względu na niskie, zupełnie nierynkowe stawki za leczenie – informuje „Gazeta Prawna”. Największy spadek liczby publicznych ga...

opinie online
Negatywne opinie pacjentów: jak sobie z nimi radzić? Lekarz

W dzisiejszych czasach niezbędne jest, aby firma, która chce się rozwijać (dotyczy to także praktyk dentystycznych) była obecna w Internecie. Sieć jest jednak często miejscem wymiany opinii, zarówno tych pozytywnych, jak i negatywnych. Brytyjski port...

ROZWIŃ WIĘCEJ
praktyki studenci
Studenci stomatologii a zachowania rasistowskie Lekarz

Brytyjscy studenci stomatologii „prawdopodobnie nie zgłoszą incydentów o charakterze rasistowskim” – tak wynika z przeprowadzonego w ostatnim czasie badania. Badanie, które analizuje dyskryminację w środowisku stomatologicznym ujawnia też, że przyszl...

lekarz - Dentonet.pl
Sto lat izb lekarskich. "Życzmy sobie wytrwałości i siły" Lekarz

2 grudnia 1921 r. sejm uchwalił ustawę o ustroju i zakresie działania izb lekarskich. Z okazji 100-lecia działalności prezes NRL prof. Andrzej Matyja złożył życzenia wszystkim członkom izb lekarskich. W 1921 r. samorządność lekarzy po odzyskaniu prz...

Martyna Zawadka videonews
Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach w gabinecie? Asysta

– Rozmowa, rozmowa i jeszcze raz rozmowa – według hig. stom. Martyny Zawadki właśnie to jest najlepszą receptą na trudne sytuacje w trakcie pracy w gabinecie. – Dzięki temu zawsze udaje się wypracować kompromis i nie dochodzi do żadnych tarć – podkre...

molestowanie
Dentysta zawieszony po zarzutach o niewłaściwe zachowania Lekarz

Lekarz stomatolog z miasta Lancaster na północnym-zachodzie Anglii został zawieszony w pracy na półtora roku. Powodem ukarania dentysty z 21-letnim stażem były potwierdzone zarzuty o powtarzające się niestosowne zachowania o charakterze seksualnym. ...

stan zapalny dziasel
Periodontitis i rak jamy ustnej: jaka jest między nimi zależność? Lekarz

Czy choroba przyzębia jest czynnikiem rozwoju nowotworu jamy ustnej? Ocena związku między etapem periodontitis, wiekiem i płcią a rozwojem raka jamy ustnej była tematem badania, którego wyniki opublikowano w czasopiśmie naukowym „Evidence-Based Denti...

stres
Stres w pracy lekarza dentysty – jak sobie z nim radzić? Lekarz

Stres nieodłącznie wiąże się z pracą bardzo dużego odsetka, a w zasadzie większości lekarzy stomatologów. Brytyjski portal branżowy Dentist.co.uk proponuje kilka prostych, dostępnych dla każdego sposobów, jak skutecznie odreagowywać trudne sytuacje, ...

kwasowa erozja szkliwa - Dentonet.pl
Erozja zębów – jak radzą sobie z nią duńscy dentyści? Lekarz

Erozja zębów jest coraz bardziej powszechnym problemem, z którym w swojej praktyce spotykają się stomatolodzy, a także przedmiotem szeroko zakrojonych badań. W przeprowadzonym w ostatnim czasie badaniu oceniono poziom wiedzy w tym zakresie reprezento...

Ponichtera
Jak radzić sobie z powikłaniami po wypełniaczach HA? Lekarz

Tylko do najbliższej niedzieli 20 marca można zakupić dostęp do wykładu „Powikłania po wypełniaczach HA - bezpieczne techniki i protokoły postępowania po wystąpieniu powikłania” autorstwa dr. Pawła Ponichtery w wyjątkowej cenie 149 zł (-50% od ceny r...