Coraz większe wymagania pacjentów wobec stomatologów
Coraz większe wymagania pacjentów wobec stomatologów
Wraz z rozwojem nowoczesnych technologii zmieniają się oczekiwania pacjentów wobec gabinetów stomatologicznych. Najnowsze trendy zbadała w swoim raporcie amerykańska firma Lincoln Financial Group.
Współcześni pacjenci oczekują od gabinetów stomatologicznych dużo więcej niż najwyższej jakości usług czy życzliwej, pełnej troski i empatii atmosfery panującej u dentysty. Zwłaszcza dla młodych osób coraz bardziej liczy się dostępność gabinetu poprzez nowoczesne środki komunikacji – wynika z raportu Lincoln Financial Group.
I tak aż 73% ankietowanych osób chce, aby poprzez stronę internetową gabinetu dostępna była możliwość zarezerwowania lub zmiany terminu wizyty. 67% oczekuje umieszczenia tam pełnego cennika usług. 77% ankietowanych uważa, że bardzo ważna jest wersja strony gabinetu na urządzenia mobilne, z czego aż 51% korzysta jedynie z usług gabinetów mających wersje strony na smartfony czy tablety.
Z raportu wynika, że lekarze dentyści powinni coraz większą wagę przykładać do godzin świadczonych usług. 46% ankietowanych wybiera usługi tych stomatologów, którzy pracują w godzinach wieczornych oraz w weekendy – wtedy bowiem pacjenci mają czas, żeby po szkole czy pracy spokojnie zadbać o stan zdrowia swojej jamy ustnej.
– Zrozumienie przez stomatologów wymagań współczesnych pacjentów jest bardzo ważne pod kątem udanego prowadzenia własnej praktyki – powiedział Christopher Stevens, kierownik z Lincoln Financial Group. – Dzięki tego typu raportom gabinety mają możliwość ulepszania swojego działania, co pomaga im pozyskiwać nowych pacjentów i utrzymywać tych dotychczasowych – dodał.
Czy szkolenia z kompetencji miękkich przekładają się na finanse gabinetu? – Tak, ale nie u wszystkich lekarzy – mówi w rozmowie z Dentonetem trener rozwoju Michał Katarzyński, autor poradników na temat kompetencji miękkich w gabinetach. – Z moich doświadczeń zawodowych wynika, że inwestycja w takie umiejętności pozwala na podwojenie przychodów praktyki w stosunkowo krótkim czasie – dodaje.
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Szkodliwe komentarze zamieszczane w sieci, groźby sądowe, ale także obelgi słowne czy przemoc fizyczna – z takimi reakcjami pacjentów spotykają się amerykańscy lekarze dentyści. Z badania, opublikowanego jakiś czas temu w „The Journal of the American...
Praca asystentki stomatologicznej cieszy się coraz większym zainteresowaniem, a sama asystentka jest prawą ręką dentysty i współpracuje z nim podczas zabiegów. Do jej licznych zadań należy m.in. zadbanie o przygotowanie odpowiednich narzędzi dentysty...
U pacjentów z otyłością, którzy decydują się na poddanie zabiegom chirurgii bariatrycznej, może występować większe ryzyko rozwoju próchnicy w porównaniu z osobami, które ograniczają liczbę zbędnych kilogramów przy zastosowaniu mniej radykalnych metod...
W społeczeństwie brytyjskim wciąż utrzymuje się wysoki poziom frustracji z powodu problemów z dostępem do tańszego leczenia stomatologicznego w ramach Narodowej Służby Zdrowia. Skutkiem ubocznym tej sytuacji jest między innymi alarmujący poziom niest...
W 2022 r. Estoński Fundusz Ubezpieczeń Zdrowotnych (Estonian Health Insurance Fund, EHIF) wydał na opiekę stomatologiczną mieszkańców kraju ponad 72 mln euro - o 10% więcej niż w 2021 r. Dzięki temu z publicznej stomatologii skorzystało 0,5 mln z 1,3...
GIF przygotował kolejną listę leków o utrudnionej dostępności skierowaną do samorządu aptekarskiego i lekarskiego. W porównaniu do poprzedniej listy, wzrosły problemy z dostępnością antybiotyków. W ostatnich tygodniach w aptekach w naszym kraju poja...
Utrata zębów ma związek z ryzykiem zaburzeń poznawczych oraz demencją. Co więcej, prawdopodobieństwo pogorszenia funkcji poznawczych wzrasta z każdą kolejną ekstrakcją. To wnioski wyprowadzone z metaanalizy, której wyniki zostały opublikowane w czaso...
W badaniu przeprowadzonym przez naukowców z uniwersytetów w Lejdzie i Amsterdamie wykazano, że osoby, które mają w zwyczaju kłaść się spać później i później też wstają, są o prawie 50% bardziej zagrożone zachorowaniem na cukrzycę typu 2 niż ci, który...
Wskaźniki masy ciała (BMI) świadczące zarówno o niedowadze, jak i otyłości mogą wiązać się z większym zagrożeniem występowania próchnicy zębów. Zależność tę potwierdza artykuł będący efektem pracy badaczy reprezentujących kilka instytucji naukowych w...
W ostatnim czasie praktyki stomatologiczne w Stanach Zjednoczonych mierzą się z mniejszą niż przed pandemią liczbą pacjentów, a zarazem wciąż borykają się z brakami kadrowymi. To wnioski płynące z prognozy ekonomicznej Instytutu Polityki Zdrowotnej A...
Prokurator Generalny przedstawił nowe wytyczne w sprawie postępowań dotyczących przestępstw wobec medyków. To realizacja ustaleń ze spotkań m.in. z lekarzami, pielęgniarkami, ratownikami medycznymi, przedstawicielami Ministerstwa Sprawiedliwości oraz...
