Na co najczęściej skarżą się pacjenci?
Na co najczęściej skarżą się pacjenci?
Okazuje się, że najczęstszą przyczyną skarg pacjentów na lekarzy i lekarzy dentystów jest brak komunikacji na linii lekarz-pacjent. Co należy przez to rozumieć? Uczucie bycia ignorowanym i niedostatecznie wysłuchanym. Pacjenci zwracają także uwagę na to, że lekarze nie zawsze chcą konkretnie wyjaśniać, dlaczego stosują takie, a nie inne leczenie.
Znawcy tematu wyjaśniają, że jest to spowodowane tym, że lekarze częściej skupiają się na leczeniu, niż na wyjaśnianiu szczegółów z nim związanych. Co więcej – istnieje ogromna przepaść między podejściem do pacjentów w prywatnych placówkach a traktowaniu ich w publicznych instytucjach. Jak łatwo się domyśleć – pacjenci najczęściej skarżą się na państwowe placówki.
Odpowiedzią na tę sytuację są coraz częściej pojawiające się szkolenia dotyczące komunikacji na linii pacjent-lekarz. Co ciekawe – choć wydawać by się mogło, że to dość skomplikowane zagadnienie (przecież rodzi tyle problemów) – na szkoleniach tych uczestnicy dowiadują się m.in. jak ważne jest podanie ręki pacjentowi przy powitaniu, czy kontakt wzrokowy.
BZ
POWIĄZANE ARTYKUŁY
W najnowszym badaniu Brytyjski Urząd Statystyk Narodowych (Office for National Statistics; ONS) ujawnił poziom zadowolenia z usług praktyk stomatologicznych Narodowej Służby Zdrowia. Choć bardziej dostępne cenowo lecznictwo NHS nie ma dobrej prasy, z...
Prof. Jan Potempa, od lat zajmujący się badaniami nad mechanizmem rozwoju paradontozy, znalazł się na Liście Top 2% najczęściej cytowanych naukowców świata, opracowywanej przez Uniwersytet Stanforda. Lista Top 2% opracowywana jest od lat przez Uniwe...
Jeśli zastanawiasz się czym tak naprawde jest wszywka alkoholowa, jak długo działa, jak wygląda zabieg oraz czy to boli, to ten artykuł jest dla Ciebie. Wszywka alkoholowa pomaga w leczeniu choroby alkoholowej. Działanie tej substancji odkryto w XX w...
Z badania Denplan Oral Health Survey 2024 wynika, że sześciu na dziesięciu pacjentów gabinetów stomatologicznych brytyjskiej Narodowej Służby Zdrowia (NHS) rozważa korzystanie z prywatnej opieki stomatologicznej. Głównym powodem jest możliwość szybsz...
Z pracy autorów z oddziałów ortopedycznych szpitali w Nowym Jorku i Baltimore wynika, że u pacjentów, którzy w ciągu 12 miesięcy przeszli lub przejdą zabieg całkowitej alloplastyki stawu biodrowego (ang. total hip arthroplasty; THA), wskazane może by...
Narodowy Fundusz Zdrowia przedstawił dane dotyczące najczęściej wykonywanych w 2022 r. świadczeń stomatologicznych finansowanych ze środków publicznych. W ubiegłym roku dentyści współpracujący z NFZ-em najczęściej przeprowadzali płukanie kieszonki dz...
Każdy z nas wyrabia sobie zdanie na tematy, o których wie dużo, ale również na te, w których wiedzę ma niedostateczną. A w takiej sytuacji wiele przekonań (czasem ugruntowanych od lat) okazuje się być po prostu nieprawdą, mitem, fakenewsem. Z jakimi ...
Już co drugi stomatolog w Stanach Zjednoczonych zgłasza, że na jego fotel trafiają pacjenci znajdujący się pod wpływem substancji psychoaktywnych – od marihuany po „twarde” narkotyki. Jak podaje Amerykańskie Towarzystwo Stomatologiczne (ADA), nie bra...
Do spotkań pacjentów i lekarzy dentystów coraz częściej dochodzi... w sądach, a wytaczane medykom procesy dotyczą m.in. leczenia implantologicznego. Dlaczego tak się dzieje? Mówi dr hab. n. med. Kornel Krasny, specjalista chirurgii stomatologicznej, ...
Kilka czynników, takich jak np. ograniczenia finansowe, niedostępność leczenia czy strach przed dentystą, może sprawić, że pacjenci będą unikali wizyt w gabinecie, co sugeruje potrzebę zarządzania psychologicznego i lepszej komunikacji. Wyniki badani...
Rzecznik Praw Pacjenta opublikował raport dotyczący skarg pacjentów oraz prowadzonych w związku z tym postępowań w latach 2019-2021. We wszystkich obszarach ochrony zdrowia odnotowano znaczny wzrost zgłoszeń naruszeń praw pacjenta. W zakresie stomato...
