Na co najczęściej skarżą się pacjenci?
Na co najczęściej skarżą się pacjenci?
Okazuje się, że najczęstszą przyczyną skarg pacjentów na lekarzy i lekarzy dentystów jest brak komunikacji na linii lekarz-pacjent. Co należy przez to rozumieć? Uczucie bycia ignorowanym i niedostatecznie wysłuchanym. Pacjenci zwracają także uwagę na to, że lekarze nie zawsze chcą konkretnie wyjaśniać, dlaczego stosują takie, a nie inne leczenie.
Znawcy tematu wyjaśniają, że jest to spowodowane tym, że lekarze częściej skupiają się na leczeniu, niż na wyjaśnianiu szczegółów z nim związanych. Co więcej – istnieje ogromna przepaść między podejściem do pacjentów w prywatnych placówkach a traktowaniu ich w publicznych instytucjach. Jak łatwo się domyśleć – pacjenci najczęściej skarżą się na państwowe placówki.
Odpowiedzią na tę sytuację są coraz częściej pojawiające się szkolenia dotyczące komunikacji na linii pacjent-lekarz. Co ciekawe – choć wydawać by się mogło, że to dość skomplikowane zagadnienie (przecież rodzi tyle problemów) – na szkoleniach tych uczestnicy dowiadują się m.in. jak ważne jest podanie ręki pacjentowi przy powitaniu, czy kontakt wzrokowy.
BZ
POWIĄZANE ARTYKUŁY
W kwietniu pracownicy Rzecznika Praw Pacjenta odebrali łącznie prawie 12 000 połączeń i na ich podstawie interweniowali w 1504 przypadkach. Pacjenci skarżą się m.in. na problemy z kontaktem telefonicznym z przychodnią, dostęp do leków dla dzieci i se...
Jak donosi dziennik „The Guardian”, przed budynkiem nowo utworzonego gabinetu Narodowej Służby Zdrowia w Bristolu ustawiły się setki osób z nadzieją na dostanie się do dentysty. Desperacja pacjentów, z których wielu nie miało możliwości podjęcia lecz...
Rzecznik Praw Pacjenta opublikował raport dotyczący skarg pacjentów oraz prowadzonych w związku z tym postępowań w latach 2019-2021. We wszystkich obszarach ochrony zdrowia odnotowano znaczny wzrost zgłoszeń naruszeń praw pacjenta. W zakresie stomato...
Prof. Jan Potempa, od lat zajmujący się badaniami nad mechanizmem rozwoju paradontozy, znalazł się na Liście Top 2% najczęściej cytowanych naukowców świata, opracowywanej przez Uniwersytet Stanforda. Lista Top 2% opracowywana jest od lat przez Uniwe...
Jedną z najczęściej wykonywanych procedur w praktyce lekarza dentysty ogólnie praktykującego są ekstrakcje zębów. Ekstrakcja to zabieg chirurgiczny polegający na przerwaniu włókien ozębnej i wyjęciu zęba z zębodołu. Proces gojenia odbywa się na bazi...
Jeśli zastanawiasz się czym tak naprawde jest wszywka alkoholowa, jak długo działa, jak wygląda zabieg oraz czy to boli, to ten artykuł jest dla Ciebie. Wszywka alkoholowa pomaga w leczeniu choroby alkoholowej. Działanie tej substancji odkryto w XX w...
Mimo powtarzanych deklaracji rządu, sytuacja gorzej sytuowanych mieszkańców Zjednoczonego Królestwa w zakresie możliwości leczenia stomatologicznego w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS) wciąż się nie poprawia. Brytyjskie portale branżowe podają k...
Narodowy Fundusz Zdrowia przedstawił dane dotyczące najczęściej wykonywanych w 2022 r. świadczeń stomatologicznych finansowanych ze środków publicznych. W ubiegłym roku dentyści współpracujący z NFZ-em najczęściej przeprowadzali płukanie kieszonki dz...
Do spotkań pacjentów i lekarzy dentystów coraz częściej dochodzi... w sądach, a wytaczane medykom procesy dotyczą m.in. leczenia implantologicznego. Dlaczego tak się dzieje? Mówi dr hab. n. med. Kornel Krasny, specjalista chirurgii stomatologicznej, ...
Ponad 22 tys. zgłoszeń na Telefoniczną Informację Pacjenta w okresie od 1 stycznia do 15 września dotyczyło podstawowej opieki zdrowotnej. – Mamy do czynienia z kontynuacją odwrócenia trendu – przed pandemią najwięcej skarg pojawiało się w zakresie s...
W artykule opublikowanym na początku października na stronie internetowej telewizji BBC przybliżono sytuację, z jaką muszą mierzyć się zarówno pacjenci, jak i praktyki stomatologiczne działające w regionach Suffolk i Norfolk na wschodzie Anglii. Syt...
