Spełnianie podstawowych potrzeb pacjenta to za mało
Spełnianie podstawowych potrzeb pacjenta to za mało
Konkurencja na rynku usług medycznych nie śpi. W każdej dziedzinie medycyny prywatni usługodawcy prześcigają się w stosowaniu rozwiązań, które wychodzą poza podstawowe potrzeby pacjentów. W ten sposób zdobywają pacjenta – klienta, są bardziej cenieni niż inni na rynku, są polecani przez swoich pacjentów. Mijają czasy, kiedy wystarczy być dobrym lekarzem specjalistą w swojej dziedzinie by zachęcić do korzystania z naszych usług.
Coraz bardziej obok profesjonalizmu lekarza, zaczyna liczyć się to jak potrafi on komunikować się ze swoimi pacjentami. Od Ciebie zatem zależy czy będziesz dobrym lekarzem – rzemieślnikiem, czy profesjonalistą który zaspokaja wszystkie potrzeby swoich pacjentów – klientów.
W stomatologii podstawowe potrzeby pacjenta to: nieodczuwanie bólu i dyskomfortu podczas leczenia stomatologicznego, solidne wykonanie usługi medycznej, estetyczny sposób wykonania usługi tak by uśmiech pacjenta był wciąż piękny.
Wymienione wyżej trzy podstawowe potrzeby pacjenta są bardzo ważne i na pewno w pierwszej kolejności do zrealizowania, jednak by pacjent wrócił na Twój fotel dentystyczny bądź polecił Cię w swoim środowisku potrzeba o wiele więcej.
Efekt ten osiągniesz przede wszystkim budując unikalną relację z pacjentem oraz jego zaufanie. Ważnym jest by odpowiadać także na emocjonalne potrzeby pacjentów – klientów. Kluczowe będzie Twoje zainteresowanie, charyzma, oraz entuzjazm w podejmowaniu leczenia. Chodzi o to by nie tylko spełniać potrzeby pacjentów, ale także „podbić ich serca”. Pacjenci zwracają uwagę na takie czynniki jak: wnętrze gabinetu, wysoki poziom obsługi klienta, a także profesjonalizm całego Twojego zespołu. Jeśli zostaną potraktowani z należytą atencją, empatią, poczują że ich zdrowie naprawdę jest kluczową sprawą, a w procesie leczenia nie są osamotnieni będą polecać Cię jako „swojego lekarza dentystę”.
KL
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Czynniki kliniczne, w tym nasilenie bólu przed i w trakcie leczenia kanałowego, mogą wskazywać na ryzyko wystąpienia pooperacyjnych dolegliwości bólowych bardziej niż cechy socjodemograficzne, takie jak rasa lub poziom dochodów. To wnioski płynące z ...
Jak wykazano w testach przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii, dostępne na rynku (także poza oficjalnym obiegiem) urządzenia do palenia elektronicznego w wielu przypadkach przekraczają normy obowiązujące na Wyspach. W związku z tym ich używanie jest ba...
Rozpoczęły się bezpłatne przeglądy stomatologiczne dla uczniów łódzkich szkół podstawowych. Koszt finansowanego przez UNICEF programu to 745 tys. zł. Obejmie 18 tys. uczniów. Pierwsze badania przeszło już ponad 320 uczniów ze Szkoły Podstawowej nr 1...
Problem ten znają wszystkie zespoły stomatologiczne: wizyta jest umówiona, gabinet przygotowany do przeprowadzenia zabiegu, ale pacjent nie przychodzi. Nie dzwoni wcześniej, nie informuje o zmianie planów – po prostu go nie ma. Oczywiście zawsze mogą...
Wielkimi krokami zbliża się okres, w którym – jak co roku – jesteśmy najbardziej narażeni na wszelkie zakażenia czy osłabienie naszego organizmu. Ostatnie lata zweryfikowały, że służba zdrowia potrzebuje wprowadzenia nowych rozwiązań, które będą zape...
Na Metropolitarnym Uniwersytecie Nauk Stosowanych w Helsinkach prowadzone jest obecnie największe w Europie badanie nad paradontozą. Badanie wskazuje, że eliminacja bakterii zawartych w płytce nazębnej powinna być tak samo niezbędną częścią higieny j...
Około 16 tys. uczniów klas 1-4 łódzkich szkół podstawowych zostanie objętych programem bezpłatnych przeglądów stomatologicznych. Fundatorem badań jest UNICEF. Jak poinformowano, program zakłada wykonanie przeglądów dentystycznych u maluchów z klas 1...
Już od lat dynamiczny rozwój technologii cyfrowych nie omija stomatologii. W brytyjskim serwisie Dentistry.co.uk technik dentystyczny Gianluca Del Genio pisze o kluczowej roli, jaką fotografia stomatologiczna odgrywa w zapewnieniu precyzji i najwyższ...
– Na pacjenta warto spojrzeć jako na całokształt, nie tylko na jego zęby. Istotna jest współpraca z lekarzami ogólnymi. Nie wszyscy lekarze mają świadomość, jak istotny wpływ mają choroby ogólne na zęby, a także odwrotnie – jak istotny wpływ mają zęb...
– Wszelkie informacje na temat stanu zdrowia powinny być przekazywane w sposób przystępny, czyli przy wykorzystaniu słownictwa i terminologii zrozumiałej dla pacjenta, ze względu na jego wiek, wykształcenie, stan zdrowia, a w szczególności na stan ps...
Leczenie ortodontyczne staje się coraz bardziej popularne wśród pacjentów w różnym wieku. Kluczem do jego sukcesu jest odpowiednie przygotowanie pacjenta, które obejmuje nie tylko szczegółową diagnostykę, ale również wyleczenie wszystkich zębów i zmi...
