Ocena gabinetu przez pacjenta zależy często od asysty
Ocena gabinetu przez pacjenta zależy często od asysty
Jeśli ktoś myśli, że pierwszą osobą, na którą w gabinecie trafia pacjent jest dentysta to bardzo się myli. Najczęściej pacjent widzi na początku asystentkę lub higienistkę stomatologiczną. Bardzo często od jej zaangażowania w pracę i kontakt z poszukującym pomocy, czyli często rozdrażnionym człowiekiem zależy ocena, którą chory wystawi klinice. To kolejny przyczynek do tego, jak ważna jest rola asysty w gabinecie stomatologicznym.
Jest kilka sytuacji kiedy od asystentki zależy ocena pracy całego zespołu stomatologicznego i co ciekawe, nie chodzi tu o samo leczenie. Pierwszy moment to ten, kiedy pacjent wchodzi punktualnie do poczekalni i okazuje się, że niestety musi poczekać. Nie zawsze można przewidzieć ile czasu zajmie wizyta pacjenta. To nie jest praca na czas i pacjenci też to wiedzą, ale… Kłopot jest wtedy, gdy dochodzi podenerwowanie, niepokój i wtedy czasem o tym zapominają. Asystentki są tu niezastąpione w uspokajaniu pacjenta i zachowaniu z nim dobrych relacji.
Zdarza się też, ze pacjentowi łatwiej zadać pytania dotyczące higieny czy leczenia asystentce stomatologicznej. Lekarze często sami mówią, że asysta jest bliżej pacjentów – chociażby przez to, że towarzyszy im także poza gabinetem.
A często ostatnią widzianą osobą przed wyjściem z kliniki jest asystentka, z którą pacjent ustala kolejny termin wizyty, przypomina sobie zalecenia lekarza, dopytuje o szczegóły. I wyrabia sobie zdanie na temat całego zespołu. I decyduje czy zaufać.
Profesjonalna asysta stomatologiczna to nie tylko wiedza fachowa, ale i umiejętności komunikacji z pacjentem, a także zdolność do empatii i odpowiedzialność w ramach pracy całego zespołu. Szefowie powinni pamiętać – pierwsze wrażenie jest tylko jedno i zależy często od asystentki stomatologicznej. Trzeba cenić dobre asystentki także przy ustalaniu wynagrodzenia.
ab
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Polska Komisja Akredytacyjna zakończyła pracę przy ocenie programowej kierunku lekarsko-dentystycznego i wydała ocenę pozytywną. Kolejna weryfikacja odbędzie się w roku akademickim 2026/2027. Prezydium Polskiej Komisji Akredytacyjnej (uchwała 485/20...
Z roku na rok rośnie zainteresowanie pacjentów leczeniem wad zgryzu. Coraz częściej zdają sobie oni sprawę, że jest to problem zarówno estetyczny, jak i zdrowotny (m.in. choroba okluzyjna), a zatem trzeba go leczyć. Z drugiej strony, pacjenci chcą, a...
28-letni stomatolog został śmiertelnie postrzelony przez pacjenta w gabinecie na przedmieściu San Diego (USA). Do zdarzenia doszło 29 lutego – pojawiły się spekulacje, że mogło to być zabójstwo z nienawiści na tle narodowościowym. 28-letni stomatol...
Nietrudno zauważyć, że świat handlu detalicznego z każdym rokiem coraz bardziej przegrywa z zakupami dostępnymi online. Znacznie szersza oferta niż w tradycyjnych sklepach, szybkość transakcji i realizacji zamówienia, możliwość zwrotu nietrafionego z...
Liczba pacjentów w gabinetach stomatologicznych w Stanach Zjednoczonych zbliża się do poziomu sprzed pandemii COVID-19. Jednak z ankiety przeprowadzonej w listopadzie przez Instytut Polityki Zdrowotnej Amerykańskiego Towarzystwa Stomatologicznego (AD...
Agencja Oceny Technologii Medycznej i Taryfikacji pozytywnie oceniła projekt wycofania wypełnień amalgamatowych ze świadczeń gwarantowanych, ale pod warunkiem, że nie zmniejszy to dostępności leczenia – informuje „Dziennik Gazeta Prawna”. Przypomnij...
Podejmując nowe wyzwanie chętnie korzystamy ze wsparcia osoby doświadczonej, znającej zagadnienie, która jest w stanie wskazać nam właściwą drogę. Podróżnicy w mniej uczęszczanych rejonach świata, zwłaszcza egzotycznych, często zwracają się o pomoc d...
Badania przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych pomiędzy 2012 a 2021 rokiem wykazały, że wśród przedstawicieli zawodów najczęściej wchodzących w związki małżeńskie z osobami wykonującymi tę samą profesję, są lekarze stomatolodzy. Jeden z najbardziej ...
Naczelna Izba Lekarska i Fundacja Nie Widać Po Mnie rozpoczęły ogólnopolskie badanie lekarzy, którego celem jest wskazanie największych problemów psychicznych i emocjonalnych dotykających tej grupy zawodowej. Ankieta dystrybuowana jest mailowo oraz w...
Minister nauki Dariusz Wieczorek zapowiedział, że kierunki studiów lekarskich, które otrzymają negatywną ocenę Polskiej Komisji Akredytacyjnej, będą zamykane. Podczas konferencji prasowej w Katowicach zapowiedział, że żaden nowy kierunek nie zostanie...
Brytyjskie Towarzystwo Stomatologiczne (BDA) wypowiedziało się jasno, że przyszłość stomatologii w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS) zależy obecnie od działań podjętych przez troje polityków Partii Konserwatywnej – panią premier, kanclerza skarbu...
![Zawód higienistki i asystentki – możliwości i wyzwania w świetle nowej ustawy [webinar]](https://dentonet.pl/wp-content/uploads/2024/04/Webinar_Haleon_artykul-97x68.png)
