Strach przed dentystą. Top 10 obaw wśród pacjentów

Każdy dentysta wie, że pacjenci gabinetów stomatologicznych boją się przede wszystkim dolegliwości bólowych. To prawda, ale wachlarz obaw tych, których leczymy, jest znacznie szerszy. Amerykańska platforma DrBicuspid.com stworzyła – na podstawie literatury fachowej i przy wsparciu wyszukiwarki Google – listę dziesięciu obaw, z którymi do gabinetu przychodzą nasi pacjenci (lub z powodu których nie przychodzą).

Na podstawie wyszukiwań w Google i analizy artykułów dotyczących niepokoju, jaki towarzyszy pacjentom, powstała lista 10 najbardziej powszechnych obaw przed wizytą u stomatologa. Zestawienie to może pomóc dentystom i ich zespołom zrozumieć, co może dziać się w umyśle pacjenta, gdy przekracza próg gabinetu. Ta wiedza może nam również pomóc lepiej przygotować się na rozmowę, której celem jest ograniczenie niepokoju.

1. Strach przed bólem

Dla nikogo nie jest zaskoczeniem, że dolegliwości bólowe znalazły się się na samym szczycie Top 10. A w jaki sposób ty omawiasz ze swoimi pacjentami ich obawy związane z bólem przed planowanym leczeniem?

2. Strach przed nieskutecznym znieczuleniem po rozpoczęciu zabiegu

Być może to reminiscencja tego, na ile skuteczne bywało stosowane przed laty „zatruwanie” zęba, ale ta kwestia pojawiała się wielokrotnie w badaniach dotyczących niepokoju pacjentów.

3. Strach przed zastrzykiem

Nie brakuje osób, dla których największą traumę podczas leczenia stomatologicznego stanowi perspektywa zastosowania u nich iniekcji.

4. Strach przed zakrztuszeniem się

Niezależnie od tego, czy chodzi o zakrztuszenie się własną śliną, czy myśl o połknięciu ciała obcego (np. materiału stomatologicznego lub fragmentu narzędzia), jest to rzeczywista obawa wielu pacjentów.

5. Strach przed niemożnością oddychania

Ten strach jest powiązany z poprzednim punktem – obawą przed zakrztuszeniem się lub trudnościami z oddychaniem podczas leczenia, gdy usta pacjenta muszą być szeroko otwarte przed długi czas.

6. Strach przed głośnymi dźwiękami

Nie brakuje osób, które są szczególnie wrażliwe na nieprzyjemne odgłosy dochodzące z sali zabiegowej, przede wszystkim dźwięk wiertła, o którym wspomniano w kilku artykułach dotyczących lęku pacjentów.

7. Strach przed zmianami

Niezależnie od tego, czy pacjenci przychodzą do dentysty w celu uzupełnienia pojedynczego zęba czy przebudowy całego uśmiechu, wielu z nich odczuwa niepokój na myśl o efekcie prowadzonej terapii, który może być niezadowalający lub w zbyt dużym stopniu zmieni ich wygląd.

8. Strach przed nieznanym

Teoretycznie wszystko, co dzieje się gabinecie, jest pod kontrolą lekarza i jego zespołu, którzy są przygotowani na różne ewentualności. To jednak nie uspokaja każdego pacjenta – wielu z nich ma poważne obawy przede nieznanym, które może się wydarzyć w każdej chwili leczenia.

9. Strach przed zbyt dużą bliskością

Niektórzy pacjenci zgłaszają, że nie odpowiada im bliskość lekarza czy asystentki lub higienistki, czego często nie da się uniknąć podczas zabiegu. Dotyk taki jest dla nich jednoznacznie niekomfortowy.

10. Strach przed byciem niesłyszanym

W nawiązaniu do obaw o efekt znieczulenia, pacjenci zgłaszają, że boją się, że nie zwrócą uwagi dentysty, jeśli odczuwają ból lub dyskomfort. Co gorsza, niektórzy zgłaszają, że obawiają się, że dentysta będzie kontynuował leczenie, nawet jeśli zostanie poproszony o przerwę.

To tylko top 10, czyli zaledwie niektóre z obaw wyrażanych przez pacjentów stomatologicznych w internecie. A jak ty i twój zespół jesteście przygotowani do radzenia sobie z wymienionymi i także innymi obawami?

Właściwa komunikacja z pacjentem to czynnik, który ma ogromny wpływ na przebieg leczenia stomatologicznego. Dla wielu dentystów jest to jednak aspekt trudny lub nawet zupełnie pomijany. – Lekarze często mówią o tym, że nie są od tego, żeby budować relację z pacjentem, a od tego, żeby go leczyć. Uważam, że takie założenie to największy błąd, jaki można popełnić w zakresie pozamedycznym – mówi Sergiusz Szajek, trener biznesu i coach, współpracujący m.in. z siecią Medicover Stomatologia.

Źródło: https://www.drbicuspid.com/