Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Pacjent wybiera lekarza dentystę… Czym się kieruje w swoim wyborze?

Brak komentarzy | Publikacja:
Pacjent wybiera lekarza dentystę… Czym się kieruje w swoim wyborze?

Pacjent wybiera lekarza dentystę… Czym się kieruje w swoim wyborze?

– Zleciłem przeprowadzenie ankiety z pytaniem „Kim jest dla Ciebie dobry lekarz?”. Ponad połowa ankietowanych osób odpowiedziała, że dobry lekarz to ten, który dobrze traktuje swojego pacjenta – opowiada w rozmowie z Dentonetem Zbigniew Kowalski, który szkoli polskich lekarzy z zakresu komunikacji z pacjentem. Dodaje, że kompetencje medyczne lekarza, jego wykształcenie i specjalizacje były najważniejsze zaledwie dla 12% ankietowanych.

Jaki z tego wniosek?

Ogromne znaczenie ma to, w jaki sposób lekarz komunikuje się pacjentem. Odpowiednia komunikacja to droga to stworzenia wokół siebie grona lojalnych, zadowolonych i wartościowych pacjentów. – Pacjenci wybierają lekarza, z którym zostaną na dłużej, na podstawie tego, jak czują się traktowani. Dobrym stomatologiem z punktu widzenia medycznego trzeba być i koniec, ale to nie wystarczy – mówi Z. Kowalski. Dodaje, że studenci kierunków lekarskich mają za mało kontaktów z „żywym” pacjentem. – Prowadzę zajęcia ze studentami trzeciego roku. Oni kontakt z pacjentem mogą policzyć na palcach jednej ręki – podkreśla.

Pacjenci są różni

Co może ułatwić komunikację z pacjentem? Na pewno zrozumienie jego potrzeb, ale też oczekiwań, charakteru. Zbigniew Kowalski podczas ostatniej konferencji „Dental Soft Skills” w Łodzi zaprezentował poniższy podział pacjentów:

Innowatorzy – 2,5%
Liderzy opinii – 13,5%
Wcześnie naśladowcy – 34%
Późni naśladowcy -34%
Maruderzy – 16%

Innowatorzy to pacjenci, którzy czytali gdzieś w prasie o bardzo nowatorskiej metodzie i chcą ją wykorzystać, chcą mieć coś absolutnie nowego. Liderzy opinii podobnie – to ci pacjenci, którzy 15 lat temu wszczepiali pierwsze implanty i podkreślali ten fakt w rozmowach: „jestem pierwszy w swoim mieści”. To pacjenci, którzy lubią być pierwsi. Maruderzy z kolei zawsze znajdą pretekst i wymówkę, by uniknąć leczenia. Największą grupą są natomiast naśladowcy (wcześni i późni) doceniający sprawdzone, skuteczne rozwiązania. Ludzie są różni, dlatego ogromne znaczenie ma to, w jaki sposób komunikujemy pacjentowi daną metodę leczenia – podkreśla ekspert.


POWIĄZANE ARTYKUŁY

doraźne leczenie stomatologiczne - Dentonet.pl
Włodawa: zakład karny zatrudni lekarza dentystę Lekarz

Zakład karny we Włodawie poszukuje stomatologa, który będzie leczyć osoby osadzone w placówce. Jak czytamy w ogłoszeniu, przedmiotem konkursu jest świadczenie usług medycznych osobom przebywającym w zakładzie karnym we Włodawie w zakresie POZ, chiru...

dentysta - Dentonet.pl
Hajnówka: areszt śledczy zatrudni lekarza dentystę Lekarz

Dyrektor aresztu śledczego w Hajnówce poszukuje lekarza dentysty, który przynajmniej raz w tygodniu będzie leczyć osoby osadzone w placówce. Ogłoszony konkurs, jak czytamy na stronie internetowej, dotyczy udzielania świadczeń stomatologicznych w are...

Asysdent 2020 1 1
"Dentyści nie wiedzą, czym ryzykują" [VIDEO] Lekarz

Czy indywidualna praktyka lekarska może zatrudniać lekarzy dentystów w ramach kontraktów? To jedno z wielu zagadnień, które prowadząc gabinet warto konsultować z prawnikiem. - Na tym polu wielki bałagan prawny - mówi w rozmowie z Dentonetem mec. Ewa ...

ROZWIŃ WIĘCEJ
czym jest zdrowie calej jamy ustnej
Czym jest zdrowie całej jamy ustnej? Lekarz

Dzięki naszej ciężkiej pracy jako stomatologów wielu pacjentów rozumie potrzebę postępowania profilaktycznego. Są przyzwyczajeni do czyszczenia i kontroli zębów u stomatologa pod kątem obecności próchnicy czy chorób przyzębia. Jednak personel dentyst...

dentysta skaling kSEWNK4
Czym kierować się przy wyborze skalera? [wywiad video] Asysta

Jakie błędy najczęściej popełniają higienistki stomatologiczne podczas pracy z tym urządzeniem? Na oba pytania odpowiada Danuta Rozmarynowska, higienistka stomatologiczna, która prowadzi szkolenia w całym kraju.Realizacja: Maciej Kruk...

spotkanie NIL
Spotkanie prezydium NIL z ministrem zdrowia - o czym rozmawiano? Lekarz

20 lipca prezydium Naczelnej Izby Lekarskiej pod przewodnictwem prezesa Andrzeja Matyi spotkało się z ministrem zdrowia Łukaszem Szumowskim. Podczas rozmów nie zabrakło wątków stomatologicznych.W trakcie spotkania poruszono m.in. kwestię planowanego ...

szczoteczka dla niemowląt - Dentonet.pl
Szczoteczka dla niemowląt – czym powinna się wyróżniać? Pacjent

Wbrew stereotypowym opiniom, o higienę jamy ustnej u dzieci należy dbać od pierwszego dnia ich życia, nawet jeśli maluch nie posiada jeszcze ząbków. Z myślą o ułatwieniu rodzicom codziennej pielęgnacji, producenci wypuszczają coraz to nowe gadżety to...

Dentonet - rodzaje znieczuleń u dentysty
Czy pacjent może oskarżyć lekarza dentystę o zakażenie? Lekarz

W dyskusji o tym, czy pacjent może oskarżyć lekarza dentystę o to, że zaraził się w gabinecie koronawirusem, niektórzy powołują się na sądowe orzecznictwo, które dotyczy zupełnie innych sytuacji. Takie stanowisko przedstawia mec. Ewa Mazur Pawł...

policja - Dentonet.pl
Wielka Brytania: niezadowolony pacjent chciał zabić dentystę Lekarz

W Wielkiej Brytanii niezadowolony z leczenia ortodontycznego pacjent chciał zabić swojego dentystę – informuje Radio Zet. Zbrodni w ostatnim momencie zapobiegła policja. Dr Ian Hutchinson, 52-letni stomatolog z hrabstwa Gwent w południowo-wschodniej...

checklista
W czym pomoże asystentce stomatologicznej checklista? Asysta

–  Mam ogromną przyjemność wystąpić na tegorocznym Asysdencie z wykładem dotyczącym checklisty w pracy asystentki – mówi dypl. hig. stom. Magdalena Suszyńska, wykładowca konferencji Asysdent 2019, która odbędzie się w Łodzi w dn. 26-28 kwietnia.Bilet...

pokolenie Y - Dentonet.pl
Media tradycyjne czy social media – co wybiera pacjent z pokolenia Y? Lekarz

Jakie kanały komunikacji warto wybrać, by komunikować się z millenialsami – grupą pacjentów urodzonych po 1980 roku?Generacja Y, zwana millenialsami, to współcześni 20- i 30-latkowie. Urodzeni w latach 1980-2000 określani są pokoleniem informacyjnym ...

Dodaj komentarz (0 komentarzy)

Każdy komentarz zostanie poddany moderacji