Asystentka stomatologiczna rozmawia z pacjentem
Asystentka stomatologiczna rozmawia z pacjentem
Na wizerunek gabinetu stomatologicznego składa się wiele aspektów, z pracą dentysty oraz reszty zespołu na czele. W pierwszej kolejności, zwłaszcza w dużych klinikach stomatologicznych, pacjent spotyka jednak recepcjonistkę, a później asystentkę stomatologiczną. Także od nich zależy ocena, jaką w rezultacie pacjent wystawi klinice.
Na asystentce stomatologicznej, która rozmawia z pacjentem przed rozpoczęciem leczenia, spoczywa duża odpowiedzialność. Oczywiście jej najważniejszym zadaniem jest pomoc stomatologowi podczas zabiegu, ale to ona odpowiada za pierwsze wrażenie pacjenta po wejściu do gabinetu. Jeśli asystentka stomatologiczna jest miła i kompetentna, ogólna ocena kliniki wystawiona przez pacjenta będzie pozytywna.
Warto pamiętać, że istnieją wyjątkowe grupy pacjentów, które potrzebują szczególnego wsparcia ze strony asystentki stomatologicznej. Są to osoby pojawiające się w danej klinice po raz pierwszy, odczuwające silny lęk przed wizytą oraz małe dzieci. Wystarczy drobny gest, taki jak uśmiech, wskazanie fotela czy podanie chusteczek higienicznych, aby pacjent poczuł się komfortowo. W ostatecznym rozrachunku, zachowanie asystentki stomatologicznej może stać się jednym z powodów, dla których pacjent wróci do konkretnego gabinetu.
Z faktu, że profesjonalna, kompetentna oraz sympatyczna asystentka stomatologiczna to jedna z najważniejszych wizytówek kliniki, powinni sobie zdawać sprawę również lekarze. Docenianie jej pracy – zwłaszcza pod względem finansowym – motywuje do jeszcze większego zaangażowania. Z kolei asystentki stomatologiczne muszą mieć świadomość, że ich praca jest elementem całości, jaką stanowi zespół gabinetu stomatologicznego.
ab
POWIĄZANE ARTYKUŁY
W gabinecie stomatologicznym skuteczna komunikacja z pacjentem jest równie istotna, jak najwyższe kompetencje kliniczne. To właśnie sposób, w jaki rozmawiamy, słuchamy i reagujemy, buduje zaufanie, lojalność oraz komfort pacjenta, przekładając się na...
Wypadki, takie jak ekstrakcja niewłaściwego zęba, mogą się zdarzyć, ale to, jak lekarze reagują na te sytuacje, ma ogromne znaczenie - twierdzą członkowie Rady na rzecz Wspierania Dostępu i Prewencji Amerykańskiego Towarzystwa Stomatologicznego (ADA)...
Brytyjska Unia Obrony Stomatologów (Dental Defence Union; DDU) wydała w dniu 31 października wytyczne dotyczące potencjalnych zagrożeń i pułapek związanych z komunikowaniem się lekarzy z pacjentami za pomocą aplikacji do przesyłania wiadomości. Dent...
Rola higienistki we współczesnej stomatologii wykracza daleko poza przeprowadzanie zabiegów higienizacyjnych. Profesjonalna opieka obejmuje również edukację zdrowotną, motywowanie do zmiany nawyków oraz wspieranie pacjentów w profilaktyce chorób. Jed...
Właściwa komunikacja z pacjentem to czynnik, który ma ogromny wpływ na przebieg leczenia stomatologicznego. Dla wielu dentystów jest to jednak aspekt trudny lub nawet zupełnie pomijany. – Lekarze często mówią o tym, że nie są od tego, żeby budować re...
– Dobra komunikacja z pacjentem jest nad wyraz ważna, szczególnie z perspektywy protetyka stomatologicznego. Często jest tak, że to właśnie protetyk prowadzi leczenie holistyczne i to on determinuje każdy kolejny krok terapii, kieruje do endodonty, c...
Ustawa o niektórych zawodach medycznych nałożyła na przedstawicieli ujętych w niej profesji – w tym na asystentki i higienistki stomatologiczne – obowiązek ustawicznego rozwoju zawodowego. W praktyce oznacza to konieczność zgromadzenia w ciągu 5 lat ...
- Błędy w sztuce zdarzają się bardzo rzadko. Roszczenia pacjentów nader często dotyczą po prostu niewłaściwej komunikacji. My mamy swoje ograniczenia, zarówno czysto ludzkie, jak i materiałowe czy technologiczne, ale kluczem jest to, żeby pacjent to ...
Holistyczne podejście do zdrowia i higieny jamy ustnej wymaga konsekwencji oraz bliskiej współpracy specjalisty z pacjentem. W jaki sposób zachęcić do niej pacjenta, by efekty były zadowalające dla obu stron? – Nasi pacjenci nie są pacjentami jednowi...
– Pacjent senioralny jest pacjentem specyficznym. Jest to często pacjent z niedosłuchem, do czego nie zawsze się nam przyznaje, niekiedy również z zaburzonymi funkcjami poznawczymi. Komunikacja z nim jest więc wymagająca – mówi prof. dr hab. n. med. ...
Uważne słuchanie pacjenta, zwracanie się do niego z wykorzystaniem jego imienia oraz pozostawienie mu przestrzeni na swobodne wypowiedzi – to, zdaniem Sergiusza Szajka – trenera biznesu i coacha, współpracującego m.in. z siecią Medicover Stomatologia...
