Badanie opinii pacjentów
Badanie opinii pacjentów
Zapewne każdy ze stomatologów, który prowadzi swój gabinet, podejmuje działalność marketingową, by mieć jak najwięcej wiernych i zadowolonych pacjentów. Pomysły są coraz bardziej wyszukane, ale czasem brakuje wiedzy, co na to sami pacjenci… A to może skutkować tym, że po prostu ich stracimy. Metodą, by temu zapobiec, są ankiety. Ich największą zaletą jest to, że w zasadzie nie generują żadnych kosztów, a dzięki nim możemy zdobyć cenną wiedzę – poznać opinie naszych pacjentów. W tej metodzie ważne jest to, by stosować ją regularnie i umieć zadać celne pytanie. O co pytać? W zasadzie można o wszystko: Czy pacjentom podoba się wystrój i atmosfera panująca w naszym gabinecie? Jak oceniają sposób, w jaki zostali przyjęci przez recepcjonistkę? Czy są zadowoleni z efektów leczenia? Jak odnoszą się do kosztów leczenia? Jak oceniają lokalizację gabinetu? Jak postrzegają go na tle konkurencji? Co moglibyśmy zrobić, by czuli się bardziej zadowoleni z naszych usług? Itp. Pytania mogą mieć charakter otwarty – czyli można pozwolić pacjentowi wypowiedzieć się w sposób, w jaki chce lub też może mieć kilka odpowiedzi do wyboru. Może też po prostu ocenić gabinet wg zaproponowanej skali.
Odpowiedzi na pytania będą nie tylko bardzo cennym źródłem wiedzy dla nas i pozwolą bardziej świadomie planować działalność marketingową, ale również pozwolą nawiązać komunikację z pacjentami, którzy poczują, że liczymy się z ich zdaniem i potrzebami.
B.Z.
Polecamy także artykuły:
"Analiza SWOT"
oraz
"Rentowność gabinetu stomatologicznego"
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Jakie zalecenia dla pacjentów z nadwagą lub otyłością powinna przekazać higienistka stomatologiczna? – Ogólne wskazania są takie, jak dla wszystkich pacjentów, czyli właściwa higiena jamy ustnej w domu. Pozostałe zalecenia zależą od tego, jaki jest s...
Fundacja Rozwoju Europy Środkowo-Wschodniej zbadała, jak przebywający w Polsce Ukraińcy korzystają z polskiego systemu opieki zdrowotnej oraz jak swoją sytuację widzą medycy z krajów Europy Wschodniej, którzy pracują lub starają się o pracę w polskic...
Tematem posiedzenia sejmowej komisji zdrowia, które odbyło się 1 grudnia, była opieka stomatologiczna, głównie dla dzieci i młodzieży. W trakcie posiedzenia przytoczono dane, z których wynika, że od 2017 r. ubyło 25% gabinetów stomatologicznych współ...
– Determinantą powstawania recesji dziąsłowych, a także czynnikiem wpływającym na ich leczenie chirurgiczne, jest pozycja korzeni zębów. Często przed leczeniem chirurgicznym potrzebne jest też leczenie ortodontyczne, a badanie CBCT – zarówno wstępne...
Lekarze dentyści z Uniwersyteckiego Centrum Stomatologicznego UM we Wrocławiu we współpracy z Uniwersytetem Medycznym im. Piastów Śląskich oraz Polskim Towarzystwem Stomatologicznym oferują bezpłatne konsultacje stomatologiczne dla osób niepełnospraw...
W obszernym badaniu opublikowanym 6 czerwca w czasopiśmie „Journal of Prosthetic Dentistry” autorzy reprezentujący Institute of Science Tokyo wykazali, że regularne użytkowanie uzupełnień protetycznych może mieć przełożenie na długość trwania życia p...
5 czerwca rozpoczęła się VII edycja „Badania stopnia informatyzacji podmiotów wykonujących działalność leczniczą”, prowadzonego przez Centrum e-Zdrowia we współpracy z ministerstwem zdrowia. Potrwa ono do 23 czerwca 2023 r. – Jednym z kluczowych ce...
Ryzyko zachorowania na nowotwory można zmniejszyć nawet o połowę, trzeba tylko wykonywać odpowiednie badania i przestrzegać korzystnego dla zdrowia stylu życia – przekonuje prezes Polskiej Unii Onkologii dr Janusz Meder. W Polsce i na świecie stale z...
Naukowcy z kilku uniwersytetów w Zjednoczonym Królestwie (Sheffield, Leeds, York, Cardiff, Dundee) przeprowadzili badanie pod nazwą Bright („Jasny”), które pozwoliło ocenić nową inicjatywę podejmowaną w brytyjskich szkołach średnich. Celem tych dział...
Przeprowadzone w USA badanie dowodzi, że większość Amerykanów przykłada dużą wagę do dbałości o higienę jamy ustnej i podejmuje odpowiednie kroki, aby zachować jej zdrowie. Poranne i wieczorne szczotkowanie zębów, a także nitkowanie jest stałym eleme...
Fundacja „Z uśmiechem przez życie” zaprasza na bezpłatny webinar „Niebieskie usta – badanie przesiewowe, które może uratować czyjeś życie” poświęcony profilaktyce i wczesnej diagnostyce nowotworów jamy ustnej. Webinar odbędzie się w czwartek 21 listo...
