Jak przyjmować i procedować skargi pacjentów?
Na stronie internetowej Rzecznika Praw Pacjenta udostępniona została publikacja „Dobre praktyki dla podmiotów wykonujących działalność leczniczą w zakresie postępowania ze skargami i wnioskami”. Powstała ona we współpracy z zespołem ekspertów z różnych podmiotów leczniczych i zawiera praktyczne wskazówki dotyczące sposobu procedowania skarg i wniosków pacjentów. Ma ona ułatwić pracownikom placówek medycznych proces zarządzania zgłoszeniami, zgodnie […]
