Trudne sytuacje w recepcji – jak reagować profesjonalnie?
Recepcja w gabinecie stomatologicznym to miejsce, w którym pacjent ma pierwszy kontakt z zespołem – i często właśnie od pierwszej rozmowy z recepcjonistką zależy, jakie wrażenie wyniesie z całej wizyty. Zadania recepcjonistki są wyjątkowo odpowiedzialne: od sprawnej organizacji kalendarza lekarzy, przez odbieranie telefonów, aż po łagodzenie emocji zdenerwowanych lub zestresowanych pacjentów. W codziennej pracy recepcjonistki […]
