Konflikty i złe emocje w gabinecie: czy już czas na zmiany?

Jeżeli uważasz, że nie jesteś dobrze traktowana w pracy, to – jak wynika z artykułu opublikowanego w serwisie Dentistry IQ – nie jesteś sama. Tija Hunter, higienistka z USA, wcześniej wiceprezeska Amerykańskiego Stowarzyszenia Asystentek Stomatologicznych (ADAA), jest pewna, że pracujące ze sobą osoby mogą być wobec siebie bardziej przyjazne i wspierające. A jeśli to zawodzi, może czas na zmiany.

Tija Hunter przekonuje, że widziała wiele przepełnionych nienawiścią postów w mediach społecznościowych i trudno jej zrozumieć, dlaczego członkowie zespołów stomatologicznych nie traktują się lepiej. Hunter, pyta: – Dlaczego słyszę tyle historii o złym traktowaniu członków teamu? Nie są to odosobnione przypadki, lecz jeden po drugim. Niektóre osoby udostępniają zrzuty ekranu ukazujące, jak członkowie zespołu (a mam na myśli wszystkich członków zespołu) rozmawiają z dentystami lub kierownikami praktyk. Co się dzieje?!

Autorka przekonuje, że – przykładowo – menedżerowie gabinetu są krytykowani przez dentystów, a członkowie zespołu przez kierownika praktyki, stomatologa oraz innych członków zespołu. Hunter kontynuuje: – Co stało się z profesjonalizmem, taktem, uprzejmością i po prostu byciem miłym? To prawda, nie znam całej historii i zawsze są dwie strony medalu, ale niektóre zdarzenia, których byłam świadkiem, nie są potrzebne w żadnej sytuacji.

Stres – wróg nas wszystkich

Musimy pamiętać, że zestresowani jesteśmy wszyscy – nie tylko ja! Ważne jest, aby zachować równowagę i zdać sobie sprawę, że każdy może przeżywać trudne chwile. Dotyczy to choćby właścicieli gabinetów, których dochody w czasie pandemii spadły, a obecnie często nie są w stanie znaleźć wystarczającej liczby członków zespołu, aby poradzić sobie z obciążeniem pracą. To naprawdę może być stresujące!

Z drugiej strony szefowie mogą zapominać o tym, jak duży stres dotyka cały zespół – zwłaszcza przy nierzadkich obecnie niedoborach kadrowych. Działa to zatem w dwie strony. Świat jest pełen nienawiści i złych emocji, ale jeśli wzniesiemy się ponad to i będziemy dla siebie życzliwsi, zmianę odczują nie tylko wszyscy w zespole, ale także nasi pacjenci.

A co jeśli szef jest tyranem?

Jeżeli rzeczywiście tak jest, to odejdź! Przepraszam, ale dlaczego pozostajesz w sytuacji, która nie jest zdrowa? Dlaczego obawiasz się opuścić toksyczne środowisko? Dlaczego zmagasz się z problemami, które tak naprawdę nie są twoje? Dlaczego czasem idziesz na skróty, kiedy wiesz, że to nie w porządku, ale czujesz, że musisz zrobić to, co ci kazano?

Może w twoim gabinecie jest toksyczny pracownik, który jest ulubieńcem szefa? Jeśli wiele osób narzeka na tę osobę i konflikty, które wywołuje, pracodawca powinien coś z tym zrobić. Bycie najlepszym przyjacielem pracownika, który jest źródłem problemów, to dla szefa kiepski sposób radzenia sobie z sytuacją konfliktową. A jak pokazuje praktyka, z powodu jednej toksycznej osoby gabinet może opuścić wielu cennych członków zespołu. W ten sposób gabinet traci dobrych pracowników, po to, by zatrzymać tę jedną osobę, która jest źródłem konfliktu. Ale czy warto?

Coś tracisz, coś zyskujesz

Członkowie zespołu dentystycznego są poszukiwani w całym kraju! Po problemach związanych z pandemią wiele gabinetów zmaga się z ograniczeniami kadrowymi – skorzystaj z okazji, aby znaleźć miejsce, w którym będziesz szanowana i dobrze traktowana. Rynek pracy jest w tej chwili ogromny i nie ma powodu, aby ktoś mógł cię zastraszać. Odkurz swoje CV, zaktualizuj je, skompiluj na jednej stronie i zacznij szukać nowego gabinetu. Wiele interesujących ofert pracy znaleźć można obecnie między innymi w mediach społecznościowych.

Zaznaczając, że kwestie finansowe nie zawsze są decydujące, Tija Hunter zwraca się też do pracodawców, by zrobili, co w ich mocy, aby zatrzymać wartościowych członków zespołu. Utrata cennego pracownika, znającego specyfikę pracy w danej klinice, to duża strata i nie zawsze uda się taką osobę zastąpić nowo przyjętym pracownikiem. Hunter podpowiada: – Pracodawco, przyjrzyj się dokładnie temu, co oferujesz, i zobacz, czy jest coś, dzięki czemu twoja oferta będzie atrakcyjniejsza. Porozmawiaj też ze swoimi ludźmi, by dowiedzieć się, czego chcą. A jeśli nie będziesz doceniał swoich pracowników, zrobi to ktoś inny!

Jak radzić sobie psychicznie w tej trudnej sytuacji? Odpowiada psycholog, autorka „Obrazków do myślenia” Anna Kędzierska. – Zaproście swoje ciało do pomocy. Wasza postawa wpływa na to, w jaki sposób odczuwacie złość czy strach – mówi.

T.H.

źródło: https://www.dental-nursing.co.uk/news/patients-told-via-social-media-about-withdrawal-of-nhs-care-you-will-need-to-find-a-new-nhs-dentist