„Mój pierwszy pacjent” – warsztaty na konferencji AsysDent 2018

Uczestniczki tegorocznej konferencji AsysDent będą mogły nie tylko wysłuchać wielu ciekawych wykładów, ale także wziąć udział w warsztatach praktycznych. Jednym z nich będzie dedykowany początkującym higienistkom warsztat „Mój pierwszy pacjent”. Porozmawialiśmy o nim z jego pomysłodawcą – dr. n. med. Tomaszem Marią Kerczem.

Aleksandra Filipiak: Warsztaty dla początkujących higienistek to chyba wciąż rzadkość w ofercie szkoleniowej skierowanej do tej grupy zawodowej?

Dr n. med. Tomasz Maria Kercz: Bez wątpienia. Wystarczy przejrzeć programy kilku pierwszych z rzędu szkoleń czy warsztatów, by zorientować się, że najczęściej są one kierowane do osób średnio- lub bardzo zaawansowanych. A przecież nie każda higienistka stomatologiczna ma duże doświadczenie, ba – te, które dopiero co zakończyły edukację nie mają żadnego doświadczenia. Dlatego właśnie przygotowałem warsztaty „Mój pierwszy pacjent”, które pozwolą uczestniczkom uniknąć przykrych doświadczeń, gdy stres i niekorzystne warunki zewnętrzne mogą zdemotywować je do dalszej pracy.

Da się w ogóle uniknąć stresu w pracy higienistki stomatologicznej?

– Nie ma takiej możliwości i powiem więcej: każdy, kto wykonuje zawód medyczny wcześniej czy później musi zmierzyć się z tym problemem, czy raczej zmierzyć się z pierwszym pacjentem i okolicznościami, które temu spotkaniu towarzyszą. A jak doskonale wiemy, pacjenci bywają różni i okoliczności, w których przyjmujemy tego pierwszego pacjenta też mogą być odmienne.

Możemy mówić o określonych grupach pacjentów, którzy zachowują się w podobny sposób?

– Nasz pierwszy pacjent może być miły, cierpliwy i wyrozumiały. Dostrzegając naszą niepewność może nas wręcz wspierać i skutecznie łagodzić stres związany z nową, trudną dla nas sytuacją. Bywa i tak, że ten sam, na co dzień uprzejmy pacjent może mieć „gorszą dyspozycję dnia”, bo rano pokłócił się z żoną, bo jego nastoletni syn ma problemy, bo otrzymał polecenie pilnej spłaty raty kredytu i właśnie głowi się, skąd wziąć na to pieniądze. Wizyta, która z założenia miała być miła, nagle mu więc wadzi. Inna sprawa, że są pacjenci z założenia roszczeniowi – „bo wszystko mi się należy” – i ci dla sportu będą wyrażać niezadowolenie i zbijać higienistkę z pantałyku.

Prędzej czy później każda z higienistek będzie więc miała z nimi do czynienia…

– Oczywiście. Na szczęście są sposoby, by na takie spotkania się przygotować. Jeśli to możliwe bądźmy w gabinecie przed czasem, by chwilę odpocząć i przygotować się do pracy. Sprawdźmy, czy nasze miejsce pracy jest czyste, czy materiały, z których będziemy korzystać są na właściwym miejscu. Prowadzenie nerwowych poszukiwań w obecności pacjenta to nie jest najlepszy pomysł, bo ani my, ani on nie ma na to czasu. Co ważne, olbrzymią rolę w odpowiednim przygotowaniu higienistki do pracy odgrywa też lekarz stomatolog. Jego emocje czy zachowanie mogą zarówno łagodzić stres personelu, jak również go potęgować.

Co więc z warsztatów „Mój pierwszy pacjent” wyniesie dla siebie początkująca higienistka?

– Uczestniczki dowiedzą się, jakie potencjalnie niekorzystne uwarunkowania mogą negatywnie wpłynąć na przebieg wizyty, jak minimalizować stres poprzez rzetelne przygotowanie do zabiegu, w jaki sposób ich zachowanie odbija się na poziomie lęku pacjenta. Podkreślone zostanie także to, że podmiotem wizyty jest zawsze pacjent, a im lepsze warunki zostaną stworzone przez higienistkę, tym większą korzyść wyniesie on z wizyty. No i najważniejsze – są to warsztaty praktyczne, więc każda początkująca higienistka będzie mogła pod okiem doświadczonej higienistki i lekarza wykonać profesjonalną higienizację.

Dziękuję za rozmowę!

Rejestracja na warsztaty w ramach V Ogólnopolskiej Konferencji AsysDent możliwa jest na stronie http://dentonet.pl/asysdent/ od wtorku (27.03) od godz. 10:00.  Zapraszamy!