W jaki sposób lekarz dentysta może skutecznie reagować na trudne emocje pacjenta?

Praca z pacjentem odczuwającym lęk lub nieufność wymaga odpowiedniego podejścia komunikacyjnego. Kluczem do neutralizowania trudnych emocji jest świadome kreowanie poczucia bezpieczeństwa już od pierwszych chwil wizyty.

Lęk, niepokój czy wcześniejsze traumatyczne doświadczenia stomatologiczne to wyzwania, z którymi lekarze dentyści spotykają się w codziennej praktyce. Reagowanie na negatywne nastawienie pacjenta nie powinno opierać się jedynie na defensywnych odpowiedziach, lecz na aktywnym zastępowaniu ich emocjami pozytywnymi. Zrozumienie psychologicznych mechanizmów budowania zaufania pozwala stworzyć warunki, w których pacjent czuje się bezpiecznie na każdym etapie leczenia.

– Zaufanie pacjenta budujemy poprzez jego poczucie, że ma do czynienia z kompetentnym lekarzem o czystych intencjach – można to opisać wzorem: intencja × kompetencje. Gdy pacjent widzi chęć pomocy oraz profesjonalizm, zyskuje poczucie bezpieczeństwa. Kluczem do radzenia sobie z negatywnymi emocjami nie jest sama reakcja na nie, lecz budowanie w ich miejsce emocji pozytywnych, gdyż neurologicznie możemy odczuwać tylko jeden stan naraz – mówi Mariusz Oboda, założyciel Oboda Group i twórca jej projektów szkoleniowych, trener rozwoju praktyk stomatologicznych, coach, autor profesjonalnych standardów pracy z pacjentem, twórca interdyscyplinarnego modelu zarządzania praktyką LEAD.

Mariusz Oboda był wykładowcą podczas I Konferencji Przyszłych Mistrzów Stomatologii – jej druga edycja odbędzie się w Łodzi 28 listopada 2026 r. Jest to wydarzenie stworzone przede wszystkim dla studentów, stażystów i młodych lekarzy dentystów, którzy chcą pewniej wejść w zawodową rzeczywistość i świadomie budować swoją karierę. KPMS łączy praktyczną wiedzę, doświadczenie uznanych ekspertów, inspirację oraz networking – tak, aby uczestnicy mogli zdobyć kompetencje przydatne nie tylko na sali wykładowej, ale przede wszystkim w codziennej pracy z pacjentem.

Sprzedaż biletów na KPMS 2026 trwa na stronie https://www.konferencjamistrzow.pl/. Dołącz do grona uczestników i przekonaj się, że mistrzostwo nie przychodzi od razu – powstaje krok po kroku, poprzez naukę i doświadczenie. Zapraszamy!