Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Rentowność gabinetu stomatologicznego

Publikacja:
Rentowność gabinetu stomatologicznego

Rentowność gabinetu stomatologicznego

Aby gabinet stomatologiczny lub klinika funkcjonowała w sposób satysfakcjonujący i to zarówno dla lekarzy stomatologów, jak i dla pacjentów, należy zrozumieć, że doprowadzenie do takiego stanu rzeczy jest długofalowe i musimy wziąć pod uwagę wiele różnych czynników. Cała rzecz w tym, by umieć je rozpoznać i umiejętnie je ze sobą zgrać. Szczególną uwagę należy zwrócić na kilka z tych, które odgrywają zasadniczą rolę w prowadzonych przez nas gabinetach:

Bycie zauważonym na tle konkurencji. Stomatolodzy oferują mniej więcej podobne usługi – leczą zęby. Oznacza to, że pacjent przychodzi do gabinetu, jeśli ma ku temu konkretny powód – problem z zębami. Z takich samych względów wybiera określonego lekarza lub zmienia go na innego. Na pewno istotną rolę spełniają umiejętności lekarza i skuteczność leczenia. Jednak w obecnych czasach, gdy dostępność do leczenia stomatologicznego jest szeroka, pacjenci zwracają uwagę także na szereg innych czynników. Dlatego warto zastanowić się, czym możemy wyróżnić się wśród konkurencji, w czym możemy być inni w pozytywnym znaczeniu. Aby móc sformułować taki wniosek – potrzeba najpierw zbadać, co oferuje konkurencja. Nie trzeba brać pod uwagę wszystkich gabinetów w województwie, ale te z najbliższego otoczenia. Warto też analizować na bieżąco działania konkurencji i być elastycznym na innowacje w naszej własnej działalności. Czasem zbytnie przywiązanie do utartych schematów działania może okazać się dla nas zgubne. Coś co w danym czasie się sprawdzało może w pewnym momencie przestać się sprawdzać. Podobnie coś co dawniej się nie przyjęło, podjęte po jakimś czasie może zakończyć się powodzeniem (np. w bliskiej odległości od naszego gabinetu wybudowano nowe osiedle, gdzie zamieszkało dużo dzieci w wieku szkolnym, a wcześniej okolica była zamieszkana głównie przez emerytów).

Bycie autorytetem. Pacjenci potrzebują poczucia, że ich lekarz jest rzeczywiście dobry w tym, co robi, że jest autorytetem. Dlatego warto zwracać uwagę na nasze osiągnięcia (porzucić fałszywą skromność). Jeśli będziemy stać w cieniu – inni nas nie zauważą. Co wzmacnia wiarygodność lekarza? Na pewno stopień naukowy, specjalizacje, ukończone kursy itp. Także otrzymane przez niego nagrody i wyróżnienia, publikacje prasowe, opinie pacjentów.

Porzucenie anonimowości. Świadcząc usługi (w tym usługi medyczne) dobrze jest przypominać o sobie swoim pacjentom, docierać do nich. W jaki sposób? Można wysyłać zaproszenia do gabinetu drogą mailową, pocztową, prezentować gabinet na stronie internetowej (w obecnych czasach jest to w zasadzie niezbędne). Ważny jest także sposób, w jaki pacjent jest przyjmowany w gabinecie i jak później mówi o nas innym. Nie od dziś wiadomo, że najlepszą formą reklamy jest ta przenoszona „pocztą pantoflową”. Zazwyczaj pacjent, gdy wybiera się do gabinetu, prosi znajomych o radę, dokąd pójść. Bardzo ważną sprawą są także banery reklamowe, szyldy, ulotki, ogłoszenia prasowe – jednym słowem: bycie widocznym. Im więcej nas w mediach, tym łatwiej zapamiętać, że istniejemy.

Personel pomocniczy. Na naszym portalu nie raz poruszaliśmy ten temat: recepcjonistka i asystentka odrywają nieocenioną rolę w funkcjonowaniu gabinetu, gdyż nie tylko wpływają na sprawność obsługi, ale to właśnie one są osobami pierwszego kontaktu – od ich sposobu bycia zależy, czy pacjent będzie pozytywnie, czy negatywnie nastawiony do gabinetu. Nie chodzi tylko o to, by miały one wysokie umiejętności zawodowe, ale także interpersonalne (otwartość, komunikatywność, serdeczność, optymizm). Warto pamiętać, że zazwyczaj wyrabiamy sobie pierwsze wrażenie w ciągu kilku sekund. A zatem – warto zainwestować w personel pomocniczy i starannie go dobrać. Nawet najlepiej wykwalifikowana asystentka, która jest niemiła dla pacjenta, raczej go odstraszy niż przyciągnie do gabinetu.

Rezultat końcowy. To oczywiście efekt leczenia. Nawet najserdeczniej przyjęty pacjent ostatecznie zwróci uwagę, czy zabieg stomatologiczny przyniósł oczekiwany rezultat. A w tym zakresie zabiegi marketingowe nie pomogą, ale konkretne umiejętności lekarza, doświadczenie i solidność. A na to trzeba pracować latami…

B.Z.

Zachęcamy także do przeczytania:

„Analiza SWOT”
„Gabinet stomatologiczny na skraju bankructwa” 


POWIĄZANE ARTYKUŁY

Polska Misja Medyczna
PMM finansuje działanie gabinetu stomatologicznego w Iraku Lekarz

Dzięki unitowi dentystycznemu zakupionemu przez Polską Misję Medyczną, stomatolog Ahmed Ibrahim Alsalihi z obozu dla uchodźców Alwand 1 w Iraku, może leczyć nawet 25 pacjentów dziennie.Polska Misja Medyczna finansuje działanie gabinetu stomatologiczn...

caroline lm JiBssiZVPZA unsplash
USA: zaktualizowane wytyczne dla leczenia stomatologicznego Lekarz

Mimo trwającej pandemii COVID-19, w niemal wszystkich stanach USA następuje stopniowe „odmrażanie” branży stomatologicznej. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom tysięcy praktykujących lekarzy dentystów, Centrum Kontroli i Zapobiegania Chorobom (CDC) wyda...

HelloDent1
Koferdam – który wybrać do swojego gabinetu stomatologicznego? Lekarz

Koferdam cieszy się coraz większą popularnością. Obecnie na polskim rynku wielu producentów oferuje koferdam w różnych rodzajach. Na wzrost jego popularności ma wpływ między innymi coraz większa ilość warsztatów i szkoleń, na których prowadzący używa...

ROZWIŃ WIĘCEJ
skanery wewnątrzustne - Dentonet.pl
Technologie cyfrowe w planowaniu leczenia stomatologicznego Lekarz

- W ostatnich latach zmieniło się moje spojrzenie na stosowanie skanerów wewnątrzustnych - mówi w rozmowie z Dentonetem dr n. med. Piotr Okoński, wykładowca wielu krajowych i międzynarodowych kongresów. Rozmawiamy po wykładzie dotyczącym m.in. planow...

Linkhouse
Marketing gabinetu stomatologicznego - jak robić to małym kosztem? Lekarz

Marketing branży medycznej jest ograniczony odpowiednią ustawą i Kodeksem Etyki Lekarskiej. Działania promocyjne w sieci są więc nie lada wyzwaniem. Jak prowadzić z głową komunikację marketingową w branży stomatologicznej i dentystycznej? Jak robić t...

Katarzyński
Jak można zadbać o rentowność kliniki stomatologicznej? Lekarz

- Rentowna praktyka stomatologiczna powinna charakteryzować się jak najlepiej doszacowanymi usługami najwyższej jakości. Trzeba dobrze policzyć koszty, właściciel powinien również szacować przychody. Określanie cen bez wcześniejszego policzenia koszt...

Konferencja Mistrzów Stomatologii
Nieuświadomione potrzeby pacjenta stomatologicznego Lekarz

- Lekarze mierzą się z wyzwaniami. Ogromnym ułatwieniem są zdobycze technologii, natomiast największym wyzwaniem są rosnące oczekiwania pacjentów - mówi dr Magdalena Żywicka, jeden z wykładowców Konferencji Mistrzów Stomatologii (12-14 października, ...

fizjoterapia
Kiedy wysłać pacjenta stomatologicznego do fizjoterapeuty? Lekarz

- Wszelkie dysfunkcje w obrębie stawów skroniowo-żuchwowych mogą mieć podłoże w obrębie innych stawów, np. kręgosłupa szyjnego czy stawów krzyżowo-biodrowych. Dlatego należy badać całą postawę pacjenta - mówi w rozmowie z Dentonetem fizjoterapeuta Na...

gabinet stomatologiczny w Rwandzie
Polskie wsparcie dla gabinetu stomatologicznego w Rwandzie Lekarz

Fundacja Energa przekazała 80 tys. zł na wsparcie działań Caritas Polska w Afryce i na Białorusi. Środki wspomogą poszkodowanych przez powodzie w Mozambiku oraz zapewnią wsparcie medyczne potrzebującym w Rwandzie, Madagaskarze i na Białorusi. W Rwand...

amalgamat - Dentonet.pl
Jak przebiega separacja amalgamatu stomatologicznego? Lekarz

Na czym polega dokładnie proces separacji amalgamatu? W jaki sposób urządzenia oddzielają fragmenty tego wypełnienia? Jak gwarantowana jest skuteczność separacji? Zapraszamy do obejrzenia materiału filmowego na temat tego procesu. Tu wątpliwości właś...

kontrakt z NFZ - Dentonet.pl
NFZ Warszawa ogłasza konkursy ws. leczenia stomatologicznego Lekarz

Warszawski oddział wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia ogłosił konkursy w sprawie zawarcia umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej w rodzaju leczenie stomatologiczne na 2021 r. Konkursy dotyczą świadczeń ogólnostomatologicznych na terenie g...