Psychologia komunikacji w gabinecie stomatologicznym. Od wykonawcy do doradcy. – Mariusz Oboda

Program podpowiada, w jaki sposób lekarz dentysta może kształtować świadomość pacjenta i wychodzić naprzeciw jego oczekiwaniom, daleko wykraczającym poza przeprowadzenie skutecznego leczenia. Książka podzielona została na następujące rozdziały podejmujące ważkie, choć nie zawsze doceniane zagadnienia mające wpływ na funkcjonowanie gabinetu:

• Specyfika komunikacji w gabinecie stomatologicznym
• Postawy lekarza w stosunku do pacjenta (Wykonawca – Prezenter – Kapitan – Doradca)
• Umiejętności Doradcy
• Sukces praktyki to gra zespołowa

Prezentacja multimedialna zawiera:

• Dziewięć scenek zrealizowanych w gabinecie stomatologicznym. Obrazują one różne postawy lekarza w relacji z pacjentem. Przedstawiają pozytywne i negatywne skutki określonych postaw. Zaprezentowane przykłady są dokładnie omówione przez autora książki umożliwiając czytelnikom i widzom głębsze zrozumienie treści książki, a przez to łatwiejsze odniesienie ich do swojej codzienności w pracy z pacjentem.
• Fragmenty wywiadów z pacjentami obrazujące ich oczekiwania w kontekście budowania zaufania i wiarygodności lekarza.
• Fragmenty rozmów telefonicznych przeprowadzanych w ramach projektu "tajemniczy Pacjent", ukazujące prawidłowe oraz błędne zachowania osób podczas pierwszego telefonicznego kontaktu z praktyką.

Na płycie DVD znajdą Państwo obszerny wykład dotyczący zagadnień z zakresu psychologii komunikacji.