Niełatwa rozmowa o kosztach leczenia

Rośnie liczba pacjentów, którzy ze względów finansowych rezygnują z leczenia stomatologicznego. Jak wynika z badań przeprowadzonych w 2014 r. przez Główny Urząd Statystyczny aż 48,4% ankietowanych nie zgodziło się na proponowane przez dentystę zabiegi, ponieważ nie dysponowało wystarczającymi środkami finansowymi. Fakt, że dla wielu rodaków leczenie zębów jest po prostu za drogie, potwierdzają także sami dentyści. W rejonach o wysokim stopniu bezrobocia rośnie liczba pacjentów, którzy zgłaszają się do stomatologa z konkretnym żądaniem – aby usunął im chorego zęba. Jednocześnie wiele z tych osób ma pełną świadomość, że ekstrakcja jest najgorszym z możliwych rozwiązań i że chorego zęba powinno się ratować.

Szukam taniego dentysty. Kogo możecie mi polecić?
Od tego typu pytań roi się w internecie. Dla wielu osób z mniej zasobnym portfelem kryterium cenowe staje się ważniejsze od jakości usługi. Rośnie również liczba pacjentów podejrzewających dentystów o niecne zamiary – stomatolog, który proponuje pacjentowi wieloetapowe leczenie, często bywa oskarżany o próbę wyłudzenia dodatkowych pieniędzy, mimo iż zaproponowane przez niego procedury mają pomóc pacjentowi w zachowaniu własnego zęba. Coraz częściej zdarza się także, że tego typu zarzuty są formułowane wprost, podczas rozmowy z dentystą, na dodatek w mocno obraźliwej i nieeleganckiej formie. Wszystko to sprawia, że rozmowa o finansach bywa mocno stresującym przeżyciem nie tylko dla pacjenta, lecz również dla lekarza.

Kiedy koszty leczenia przewyższają możliwości pacjenta
Mimo iż temat kosztów leczenia bywa trudny i dla wielu osób krępujący, warto podejść do niego rzeczowo i nie ulegać negatywnym emocjom. Aby uniknąć niemiłych sytuacji, warto respektować następujące zasady:

– jeżeli przy wyborze dentysty kierujemy się przede wszystkim cennikiem znalezionym na stronie gabinetu, sprawdźmy, jakie rzeczywiste usługi obejmuje dana cena (np. niektórzy stomatolodzy wliczają koszt znieczulenia w cenę leczenia, natomiast inni tego nie robią). Pamiętajmy również, że koszt niektórych zabiegów, np. wymiana plomby, jest przez dentystę wyliczany szacunkowo, ponieważ zależy od wielu zmiennych: wielkości ubytku, czasu potrzebnego na wykonanie wypełnienia, materiału zastosowanego do leczenia zęba. Może więc się zdarzyć, że realne koszty wizyty będą znacznie wyższe niż cena podana w cenniku.

– współczesna stomatologia bazuje na dokładnej diagnostyce, dlatego jeżeli lekarz zaleci nam wykonanie dodatkowych badań (np. zdjęć rtg przed i po zabiegu), nie traktujmy tego jako próby wyłudzenia pieniędzy, a raczej jako dowód lekarskiej rzetelności.

– kwestie finansowe zawsze omawiajmy z lekarzem przed rozpoczęciem leczenia. W przypadku zabiegów wysokospecjalistycznych, które z reguły są rozłożone w czasie, poprośmy lekarza o sporządzenie pisemnego dokumentu, zwanego popularnie planem leczenia, który zawiera wyliczenie kosztów poszczególnych etapów. Dokument ten pozwoli nam przygotować się finansowo do czekających nas wydatków, ponieważ wiemy, kiedy, za co i ile zapłacimy.

– chociaż przyznanie się, że koszty leczenia przewyższają nasze aktualne możliwości finansowe bywa trudne (a dla wielu osób wręcz upokarzające), lepiej zasygnalizować stomatologowi nasze problemy, niż np. decydować się na wyrwanie zęba lub na zupełne przerwać leczenie. Wbrew pozorom, wielu stomatologów rozumie trudną sytuację finansową pacjentów i proponuje w takim przypadku rozwiązanie tymczasowe lub wybiera tańszy wariant zabiegu, dając czas pacjentowi na zebranie odpowiednich funduszy

– nie generalizujmy i nie oceniajmy pochopnie lekarzy. Fakt, iż w różnych gabinetach są różne ceny, nie oznacza, że część stomatologów z premedytacją zawyża koszt swoich usług. Pamiętajmy, że stomatolodzy – tak jak wszyscy inni przedsiębiorcy – ponoszą również spore wydatki: opłacają czynsz, płacą pensje pracownikom, kupują drogi sprzęt i materiały, inwestują w specjalistyczne kursy oraz szkolenia. Różnice w cenie wynikają również ze stosowanych w danym gabinecie instrumentów oraz materiałów, są również pochodną wiedzy i doświadczenia lekarza. Trudno więc oczekiwać od świetnego specjalisty, aby stosował niskie ceny lub sprzedawał swoje usługi poniżej kosztów własnych.

B.Sz.