Niewidomy mężczyzna musi osobiście rejestrować się u stomatologa

Niewidomy pacjent chciał telefonicznie umówić się na wizytę u lekarza. Rejestratorka odmówiła, kazała mu stawić się osobiście. Przychodnia złamała prawo – umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia

– Do przychodni Vita-Med. przy ulicy Wejherowskiej w Gdyni zadzwoniłem, by zapisać się do dentysty. Tłumaczyłem rejestratorce, że jestem niewidomy i nie poruszam się sam. Odmówiła – powiedział nam Wiesław Hoffmann. Mężczyzna jest inwalidą pierwszego stopnia. Żeby wyleczyć ząb, musi umówić się z przewodnikiem, który zawiezie go na miejsce, poczeka do końca wizyty i odwiezie do domu.

Osobista rejestracja w przychodni oznacza, że przewodnik będzie mu potrzebny dwukrotnie: za pierwszym razem już około godz. 6.30 – o tej porze pacjent powinien stawić się przed przychodnią.

– Niestety, pacjenci, którzy chcą zapisać się u nas do dentysty, przychodzą tak wcześnie – powiedziała "Gazecie" Krystyna Czyżewska, pomoc stomatologiczna w gdyńskiej przychodni. – Muszą rejestrować się osobiście, bo mamy bardzo małe limity z Funduszu Zdrowia. Zaczynamy zapisy około siódmej, chorzy z kolejki mają pierwszeństwo.

Czy dla niewidomego pacjenta nie można zrobić wyjątku? – Mogliby zapisać mnie na przykład na późniejszy termin, ale też mi odmówiono – mówi pan Hoffmann.Mężczyzna złożył oficjalną skargę w biurze rzecznika praw pacjenta w pomorskim Narodowym Funduszu Zdrowia.

– Sprawa jest prosta – uważa Jadwiga Styczeń, rzecznik praw pacjenta z gdańskiego Funduszu. – Przychodnia zawarła z nami umowę i ma obowiązek rejestrować pacjentów na trzy sposoby: osobiście, przez telefon lub przez osoby trzecie. Jeśli odmawiają rejestracji przez telefon, to łamią umowę z nami. Tak naprawdę wszystko zależy od przyzwoitości pań siedzących w rejestracji.

Arleta Mikulska, dyrektor gdyńskiej przychodni, uważa, że to nieporozumienie: – Przede wszystkim pacjent powinien skontaktować się ze mną, a nie dzwonić do rzecznika. Na pewno bym mu pomogła.

Poza tym, rzeczywiście u nas trudno dostać się do stomatologa, bo mamy mały kontrakt na te usługi. Wyjaśnię sprawę, bo pacjenci też często mijają się z prawdą. Zapewniam, że osobom niepełnosprawnym naprawdę chętnie pomagamy.

Alicja Katarzyńska