Niemcy: trudniej będzie oczernić lekarza w internecie

Minister sprawiedliwości Republiki Federalnej Niemiec zapowiedziała ustawę, która będzie przeciwdziałać wprowadzaniu w błąd użytkowników internetu poprzez niezgodne z prawdą opinie publikowane na forach lub w branżowych portalach. Dotyczy to między innymi opinii o lekarzach stomatologach.

Coraz więcej osób na całym świecie korzysta z internetu, nie może więc dziwić, że rośnie również liczba tych, którzy polegają na zamieszczanych online recenzjach. Niestety, wśród udostępnianych tą drogą opinii jest wiele takich, które celowo rozmijają się z prawdą.

Jak podaje portal stomatologiczny ZM-online.de, minister sprawiedliwości Niemiec Christine Lambrecht zapowiada stosowną ustawę, która ma ograniczyć praktyki polegające między innymi na tak zwanym „czarnym PR”. – Prawo powinno zapewnić większą uczciwość i przejrzystość w ocenach oraz rankingach produktów i usług. Dzięki temu konsumenci będą mogli zobaczyć, dlaczego algorytm generuje określony ranking – powiedziała minister Lambrecht w wywiadzie dla dziennika „Rheinische Post”.

Planowana ustawa bez wątpienia wpłynie także na strony publikujące oceny lekarzy, w tym stomatologów. Firmy (w tym branżowe portale internetowe), które udostępnią opinie konsumentów, przykładowo – pacjentów, będą musiały wyjaśnić, czy, a jeśli tak, to w jaki sposób weryfikują, czy faktycznie pochodzą one od pacjentów leczących się u danego lekarza. Firmom tym nie będzie wolno również twierdzić, że wystawione recenzje pochodzą od użytkowników, którzy rzeczywiście skorzystali z danej usługi medycznej, o ile uprzednio nie upewnią się co do tego faktu.

Warto dodać, że w Niemczech działa już kompleksowe orzecznictwo sądów w kwestii tego, jak wyważyć prawa portali publikujących recenzje kompetencji medyków, jak i prawa samych ocenianych lekarzy. – Będzie to z korzyścią dla użytkowników internetu, ponieważ w przyszłości będą oni w stanie lepiej rozpoznawać nadużycia, jak również łatwiej im przeciwdziałać – mówi Christine Lambrecht, która chce nakładać kary za naruszenia przepisów nowego prawa. Może to jednak trochę potrwać – dyrektywa Unii Europejskiej zostanie wdrożona do prawa niemieckiego najpóźniej do końca listopada 2021 roku, a stosowana od końca maja 2022 roku.

– Zdarzają się przypadki, że pacjenci wracają do gabinetu stomatologicznego z żądaniami zwrotu kosztów leczenia, twierdząc, że doszło do błędu lub powikłania. Przestrzegam przed negocjowaniem z pacjentem – mówi w rozmowie z Dentonetem mec. Paweł Strzelec.

T.H., źródło: www.zm-online.de

Fot. jarmoluk, pixabay.com