Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Marrodent oferuje pełne wsparcie techniczne dla gabinetów i laboratoriów

Publikacja:
Marrodent oferuje pełne wsparcie techniczne dla gabinetów i laboratoriów

Marrodent oferuje pełne wsparcie techniczne dla gabinetów i laboratoriów

Firma Henry Schein – jako jedyny globalny dostawca rozwiązań opieki zdrowotnej dla lekarzy ogólnych, specjalistów medycznych, dentystów i laboratoriów dentystycznych – oferuje każdemu ze swoich klientów szerokie wsparcie techniczne. Niezależnie od tego, czy chodzi o naprawy na miejscu, pomoc telefoniczną czy konserwację sprzętu, technicy Henry Schein dokładają wszelkich starań, aby praktyki stomatologiczne i laboratoria dentystyczne działały bez zakłóceń. Davide Fazioni – wiceprezydent EMEA Dental Equipment and Service w Henry Schein – omawia szeroki zakres usług w zakresie wsparcia technicznego, jaki Marrodent – partner Henry Schein – oferuje swoim klientom w Polsce.

Jakiego wsparcia technicznego klienci mogą oczekiwać od firmy Marrodent?

– Dobra obsługa staje się coraz ważniejsza ze względu na postęp zarówno w zarządzaniu praktyką, jak i technologii wyposażenia. Czasy, gdy lekarze używali w swojej praktyce kart indeksowych, odeszły już w zapomnienie. Marrodent posiada bogatą ofertę, wspierającą stale zmieniające się potrzeby stomatologów. Oprócz usług serwisowych sprzętu i umów serwisowych dla laboratoriów dentystycznych i gabinetów stomatologicznych, Marrodent oferuje szybkie i profesjonalne naprawy na miejscu oraz wsparcie telefoniczne i pomoc w nagłych wypadkach.

Co jest specjalnego we wsparciu technicznym Marrodent?

– Jako dostawca rozwiązań dla praktyk stomatologicznych, Marrodent oferuje szeroki zakres wyposażenia gabinetów i laboratoriów stomatologicznych oraz świadczy kompletny pakiet opieki, dzięki czemu nasi klienci mogą na nas polegać jeszcze długo po zakupie. Zapewniamy szeroki zakres wsparcia – od instalacji nowego sprzętu i końcowego testu odbiorczego, po bieżące naprawy i konserwację sprzętu.

Każdy dentysta wie, jak to jest – przy napiętym grafiku dzieje się najgorsze i coś się psuje. Dlaczego to takie ważne, szczególnie w chirurgii stomatologicznej?

– Proszę sobie wyobrazić rodzaj reakcji łańcuchowej wywołanej przez nagłą awarię unitu. Nic nie da się zrobić, a planowanie wizyt staje się bezsensowne. Być może część pacjentów trzeba odesłać do domów, a u reszty trzeba przełożyć wizyty. To oznacza stres dla wszystkich członków zespołu, irytację pacjentów, ale również może wiązać się ze znacznymi stratami finansowymi. Dlatego naszym priorytetem jest natychmiastowe wsparcie – początkowo w formie pierwszej pomocy przez telefon, a jeśli to nie wystarcza, gdy usterki technicznej nie można naprawić telefonicznie – jako pomoc na miejscu. W 95% przypadków udaje nam się być w gabinecie lub laboratorium tego samego lub następnego dnia.

Cyfryzacja od dawna wkracza do praktyk i laboratoriów. W jakim stopniu wsparcie techniczne firmy Marrodent przystosowało się do tego?

– Sieci praktyk i laboratoriów działają w złożonych systemach cyfrowych. Kiedy te sieci są ze sobą optymalnie połączone, praktyki mogą czerpać korzyści w najlepszy sposób. Digitalizacja oferuje wiele różnych rozwiązań, które należy dostosować do specyfiki pracy każdej praktyki lub laboratorium. Właśnie tam wkraczają nasi eksperci. Jeśli adaptacja przebiegła w sposób optymalny, zdejmuje ona z zespołu praktyków ogromną ilość pracy. Zaoszczędzony czas można wykorzystać na inne czynności, co prowadzi do większej efektywności i bezpieczeństwa, jak również optymalnej opieki nad pacjentem.

W jakim stopniu klienci firmy Marrodent mogą liczyć na wsparcie jej zespołu serwisowego w zakresie technologii CAD/CAM, tj. wspomaganej komputerowo techniki wytwarzania uzupełnień protetycznych?

– Posiadamy doświadczony zespół specjalistów CAD/CAM, którzy pracują jako konsultanci handlowi w biurze i w terenie. Na przykład podczas indywidualnej konsultacji wstępnej eksperci wyjaśniają nowicjuszom skanerów wewnątrzustnych, która technologia najlepiej nadaje się do ich codziennej pracy. Specjaliści doradzają również przy kolejnych możliwościach rozbudowy oraz szkolą zespół w zakresie oprogramowania oraz konserwacji i serwisowania sprzętu. Jeśli potrzebna jest pomoc, przeszkoleni technicy mogą również połączyć się ze sprzętem klienta online za pośrednictwem zdalnego serwisu, aby zapewnić szybkie i proste wsparcie.

Marrodent oferuje również usługę napraw drobnego sprzętu. Czego można się po tym spodziewać?

– Naprawiamy nie tylko duży sprzęt, np. mamy własny warsztat, w którym nasz serwis zajmuje się problemami z małymi urządzeniami do codziennego użytku. Należą do nich m.in. turbiny, końcówki stomatologiczne i mikrosilniki, silniki pneumatyczne oraz drobne urządzenia, takie jak urządzenia do utwardzania światłem lub przewody do narzędzi.

Dzięki globalnemu ukierunkowaniu, oferujecie swoim klientom szerokie portfolio produktów. Jakie korzyści Henry Schein oferuje klientom w Polsce w zakresie wsparcia technicznego?

– Zatrudniając około 900 techników serwisowych, Henry Schein jest największym dostawcą usług w zakresie sprzętu na europejskim rynku stomatologicznym. Nasz zespół techniczny regularnie wymienia pomysły poza granicami kraju, zapewniając ciągłe szkolenia dla naszych ekspertów z zespołu wsparcia technicznego. W ten sposób klienci ostatecznie korzystają z tej skonsolidowanej wiedzy.

Dziękujemy za rozmowę!


POWIĄZANE ARTYKUŁY

konsolidacja gabinetów - Dentonet.pl
UK: wsparcie dla młodych dentystów w wejściu do zawodu Lekarz

Istniejące od 1841 r. Towarzystwo Ubezpieczeniowe Wesleyan (Wesleyan Assurance Society) z siedzibą w Birmingham wspiera wybrane grupy zawodowe w osiągnięciu przez nie celów finansowych. W orbicie zainteresowań Wesleyana znaleźli się między innymi mło...

practice green logo
Practice Green! Marrodent promuje zrównoważone praktyki biznesowe Lekarz

Nowa inicjatywa zachęca pracowników opieki zdrowotnej do bardziej ekologicznego postępowania w biznesie i wspólnego zaangażowania w zrównoważony rozwój środowiska. Marrodent, firma należąca do grupy Henry Schein, rozpoczyna promowanie programu Prac...

london 1018629 960 720
UK: parlamentarzyści apelują o finansowe wsparcie dentystów Lekarz

W związku z perspektywą dramatycznej sytuacji finansowej, a może i upadku wielu brytyjskich prywatnych praktyk dentystycznych do pomocy włączyli się parlamentarzyści. Ponad setka z nich połączyła siły i wezwała rząd do większego wsparcia stomatologów...

ROZWIŃ WIĘCEJ
eWUŚ - Dentonet.pl
Narodowy Fundusz Zdrowia: system eWUŚ ma problemy techniczne Lekarz

Narodowy Fundusz Zdrowia poinformował, że w związku z problemami technicznymi systemu eWUŚ mogą występować przerwy w dostępie do systemu. Prowadzone są prace nad przywróceniem systemu do pełnej funkcjonalności. Fundusz przypomina, że w przypadku bra...

wsparcie dla dentystów - Dentonet.pl
UK: wsparcie rządu dla samozatrudnionych lekarzy dentystów Lekarz

W odpowiedzi na kryzys związany z rozprzestrzenianiem się koronawirusa samozatrudnieni dentyści w Zjednoczonym Królestwie otrzymają od państwa równowartość 80% swoich dochodów. Na rządowe wsparcie mogą jednak liczyć tylko ci zarabiający poniżej 50 00...

Ukraina1
UK: dziesiątki tysięcy funtów na wsparcie Ukrainy Lekarz

Simplyhealth, jedna z wiodących brytyjskich firm z branży medycznej, zapowiedziała dalsze wsparcie finansowe w odpowiedzi na trwającą od ponad dziewięciu miesięcy napaść Federacji Rosyjskiej na Ukrainę. Już wcześniej, w bieżącym roku, firma Simplyhea...

dentysta - Dentonet.pl
Islandia: krótsza praca gabinetów i wsparcie rządu Lekarz

O sytuacji islandzkich lekarzy dentystów w związku z pandemią COVID-19 w wywiadzie opublikowanym na łamach „Dental Tribune International” poinformowała Katrín Guðmundsdóttir, dyrektor zarządzająca w Islandzkim Towarzystwie Stomatologicznym (Tannlækna...

palenie
Wsparcie finansowe zachętą dla palaczek w ciąży Lekarz

Badanie opublikowane w czasopiśmie naukowym „The BMJ” (British Medical Journal) sugeruje, że pomoc finansowa o wartości do 400 funtów szterlingów (około 2200 zł) motywuje wiele kobiet do rzucenia palenia podczas ciąży. Badanie zostało przeprowadzone ...

separatory amalgamatu - Dentonet.pl
Kiedy pełne wycofanie amalgamatu z polskich gabinetów? Lekarz

W odpowiedzi na interpelację poselską Małgorzaty Niemczyk wiceminister zdrowia Maciej Miłkowski poinformował, że szacowanym okresem wycofania wypełnień amalgamatowych z polskich gabinetów stomatologicznych jest IV kwartał 2022 r. Przypomnijmy - zgod...

pomoc psychologiczna - Dentonet.pl
Australia: wsparcie psychologiczne dla dentystów 24/7 Lekarz

Praca lekarza stomatologa cieszy się dużym prestiżem, daje wiele satysfakcji wykonującym ją osobom, które udzielają fachowej pomocy medycznej, zwykle wiąże się też z odpowiednią gratyfikacją finansową. To jednak nie cała prawda o profesji dentysty – ...

Septoral
Antyseptyka, profilaktyka i efektywne wsparcie leczenia dzięki CHX Lekarz

Jama ustna to miejsce bytowania licznych mikroorganizmów – bakterii, wirusów i grzybów. Wiele z nich ma właściwości chorobotwórcze, a na ich ilość i patogenność ma wpływ m.in. poziom higieny jamy ustnej. Jednym z najczęściej zalecanych i najpowszechn...