UK: rośnie liczba skarg pacjentów na stomatologię NHS

W Wielkiej Brytanii o dwie trzecie wzrosła liczba skarg dotyczących leczenia stomatologicznego w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS). Najważniejszym powodem niezadowolenia jest to, że pacjenci nadal borykają się z trudnościami z dostępem do dentysty.

Według raportu przygotowanego na zlecenie dziennika „The Guardian”, liczba skarg otrzymywanych co roku przez Rzecznika Praw Pacjenta NHS na usługi świadczone przez gabinety stomatologiczne NHS wzrosła z 1193 w latach 2017-2018 do 1982 w latach 2022-2023. Skargi te dotyczyły przede wszystkim wzrostu kosztów leczenia, niezadowalającego standardu opieki oraz trudności w dostępie do dentysty NHS.

Wskaźniki gorsze niż przed pandemią koronawirusa

Wzrósł także odsetek uwzględnionych skarg – w podanym okresie zanotowano wzrost z 42% do 78%. Warto wspomnieć, że odsetek ten jest wyższy niż w przypadku innych obszarów lecznictwa NHS, w tym opieki lekarzy pierwszego kontaktu, szpitali czy leczenia psychiatrycznego. W tym wypadku uwzględniano średnio około 60% skarg.

Najnowsze dane Healthwatch dowodzą, że do stomatologa Narodowej Służby Zdrowia chodzi mniejszy odsetek pacjentów niż przed pandemią. Według danych z czerwca tego roku, w ciągu ostatnich 24 miesięcy u dentysty NHS było 43% dorosłych mieszkańców Anglii, podczas gdy przed pandemią COVID-19 było to 52%.

Ponadto, w ciągu minionych 12 miesięcy w Anglii u stomatologów NHS leczonych było tylko 56% dzieci, co również oznacza odsetek niższy niż jeszcze przed pandemią (59%). Ogółem przez 24 miesiące poprzedzające czerwiec 2023 r. w ramach Narodowej Służby Zdrowia stomatologicznie leczonych było 18,1 mln dorosłych mieszkańców Anglii. Jest to o 17,5% mniej niż 22 mln wizyt w ciągu 24 miesięcy do czerwca 2019 r.

„Wierzchołek góry lodowej”

Dane udostępnione przez opozycyjną Partię Pracy sugerują, że w ubiegłym roku 70 tys. brytyjskich pacjentów było zmuszonych szukać pomocy na stomatologicznych oddziałach ratunkowych. Brytyjskie Towarzystwo Stomatologiczne (BDA) stwierdziło jednak, że to zaledwie „wierzchołek góry lodowej”, dodając, że prawdziwy zasięg kryzysu w dostępie do tańszego leczenie oferowanego przez NHS wykracza daleko poza te statystyki.

– Od gabinetów dentystów ogólnie praktykujących po kliniki stomatologii ratunkowej (A&E) – kryzys w stomatologii NHS objawia się w każdym segmencie służby zdrowia. Nasi koledzy lekarze mogą przynieść ulgę w przypadku dolegliwości bólowych lub przepisać antybiotyki, ale to nie wyleczy bólu zęba. Pacjenci z bólem zęba potrzebują dentysty, ale wszelki postęp w tym zakresie zależy od prawdziwej reformy i inwestycji. A zanim to nastąpi, miliony ludzi nie będą miały dokąd pójść – powiedział dr Eddie Crouch, prezes Brytyjskiego Towarzystwa Stomatologicznego.

T.H.

Źródło: https://dentistry.co.uk/2023/10/30/complaints-about-nhs-dentistry-increase-66-in-five-years/