O czym warto pamiętać zakładając własny gabinet?

Otwarcie prywatnej praktyki to nie tylko spełnienie marzeń, ale też skomplikowany proces, m.in. prawny, administracyjny i logistyczny. Temat ten podejmuje brytyjski serwis Dentistry.co.uk, przeprowadzając nas przez kluczowe kwestie związane ze znalezieniem i zaprojektowaniem pierwszej lub nowej siedziby. Mimo że tekst pisany jest z perspektywy Londynu, może stanowić podpowiedź także dla polskich lekarzy dentystów.

W Wielkiej Brytanii sektor stomatologiczny w ciągu ostatnich lat ewoluował od tradycyjnych gabinetów rodzinnych z siedzibą w budynkach w stylu wiktoriańskim do praktyk korporacyjnych zlokalizowanych tam, gdzie jest wielu potencjalnych pacjentów, np. przy głównych ulicach miast czy w centrach handlowych.

Na tę zmianę wpłynęło kilka czynników, w tym:

- znaczne inwestycje kapitału wysokiego ryzyka oraz kapitału prywatnego w stomatologię,

- rosnące zapotrzebowanie na zabiegi z zakresu stomatologii estetycznej,

- popularność procedur higieny stomatologicznej – jako skutek większego skupienia się na zdrowiu po pandemii COVID-19.

A co powinni wziąć pod uwagę ci dentyści, którzy nie znają jeszcze niuansów funkcjonowania prywatnego gabinetu stomatologicznego?

Planujesz założyć gabinet – od czego zacząć?

Zanim wybierzesz nieruchomość, warto upewnić się, że jest ona rentowna i odpowiednia jako miejsce przyszłej praktyki dentystycznej. Jej specyficzne wymagania funkcjonalne i techniczne są tak niszowe, że konieczne jest zatrudnienie doświadczonego doradcy, który może przeprowadzić należytą ocenę przed decyzją o zakupie lub wynajmie. Dzięki temu będziesz wiedzieć, czy nieruchomość tę można dostosować do jej przeznaczenia, a jednocześnie zabezpieczyć się przed różnego rodzaju kruczkami prawnymi w umowie najmu, które w dalszej perspektywie mogą kosztować fortunę.

Przeprowadzenie przeglądu budynku jest oczywistym wymogiem przed jego nabyciem, ale zlecenie wyceny nieruchomości ekspertowi znającemu specyfikę branży stomatologicznej pomoże ci również ustalić kilka ważnych, ale mniej znanych kwestii.

•  Czy rozmiar i układ nieruchomości są odpowiednie do obsługi sprzętu, aparatury wspierającej, zapewnienia miejsca dla dentystów/asysty i pacjentów, pomieszczeń do dekontaminacji, sal operacyjnych?

•  Czy jest wystarczająco dużo miejsca do poruszania się i bezproblemowej pracy, gdy wszystko będzie już na swoim miejscu?

•  Czy budynek nadaje się do tego, by używać w nim aparatury RTG? Jakie środki ochrony należy wprowadzić?

•  Czy inni najemcy w budynku lub sąsiednich lokalach mogą mieć potencjalnie negatywny wpływ na twoją działalność, a także komfort i dobre doświadczenia personelu i pacjentów?

•  Czy lokalizacja jest odpowiednia, nie tylko pod względem zasięgu i marki, ale też zapewnienia dostępności za pomocą różnych środków transportu (parking, komunikacja miejska)?

•  Jakie są wymagania dotyczące planowania? Jeśli budynek wcześniej służył do innych celów, może potrzebne będzie złożenie wniosku o zmianę sposobu użytkowania.

Zakładając, że wszystkie te warunki są możliwe do spełnienia, a nieruchomość została nabyta lub wynajęta, można przejść do rozważań dotyczących projektu architektonicznego.

Jak w leczeniu – ważna i funkcja, i estetyka

Po pierwsze – ważne jest, aby wiedzieć, jakie są ambicje i plan biznesowy oraz jakie usługi będą świadczone, aby zapewnić funkcjonalność i estetykę projektu. W związku z tym istotne jest skorzystanie ze wsparcia zespołu, który ma duże doświadczenie w wyposażaniu gabinetów dentystycznych, a także współpracuje z dostawcami usług stomatologicznych, aby zrozumieć potrzeby sprzętowe i to, w jaki sposób wybór sprzętu może wpłynąć na projekt przestrzeni i wymagania dotyczące usług.

Wszystko to określi układ gabinetu, aby był zarówno funkcjonalny, jak i zgodny z wymogami. Oznacza to również zaangażowanie – już na wczesnym etapie – doradcy ds. ochrony radiologicznej, aby wszystko odbyło się zgodnie z przepisami. Na tym etapie należy też zastanowić się nad swoją marką. Jak zostanie ona wpisana w projekt i jakie elementy marki powinny być odzwierciedlone w designie?

Praktyka powinna być również zaprojektowana z myślą o doświadczeniach twoich pacjentów. Powinny znaleźć się w niej jasne i przyjazne przestrzenie dla pacjentów, niezbędna jest też dobra komunikacja między przestrzenią dla pacjentów a kliniczną częścią gabinetu i zapleczem. Należy także uwzględnić dobrostan personelu, który w tym budynku będzie spędzał dużo czasu, dlatego powinien czuć się tu komfortowo. W sektorze stomatologicznym mamy do czynienia z dużą rotacją pracowników, zatem przestrzeń gabinetu musi również odzwierciedlać dobre życie zawodowe. Doświadczeni projektanci zwracają też uwagę na wiele szczegółów, np. to, czy lekarz jest praworęczny czy leworęczny?

Trzeba przyznać, że koszty, które trzeba ponieść są zwykle dużym wyzwaniem dla nowych inwestorów, a wydatki mogą szybko wzrosnąć – także na cele, które nie są oczywiste, zarówno w krótkim, jak i średnim okresie. Jednak dobry projekt obejmuje także nowe technologie, co pozwoli zadbać o przyszłość gabinetu. Uwzględnienie ich w projekcie jest znacznie bardziej opłacalne niż robienie tego później. Dotyczy to również samego projektu – warto wybierać produkty, materiały i kolory, które wytrzymają próbę czasu, a jednocześnie będą praktyczne w użytkowaniu zarówno dla pacjentów, jak i personelu.

Zaplanuj sukces swojej praktyki

Ponieważ każdy budynek jest inny, a wymagania dotyczące planowanych usług będą się różnić, nie ma jednego szablonowego projektu i wyposażenia w świecie stomatologii. Ale stosując sprawdzoną ścieżkę, która obejmuje uzyskanie odpowiedzi na wszystkie kluczowe pytania już na wczesnym etapie, dentyści mogą uniknąć ryzyka i stworzyć gabinet, który będzie funkcjonalny, będzie świetnym miejsce pracy dla personelu i leczenia pacjentów, a zarazem będzie efektywnie budował twoją markę i reprezentował bliskie ci wartości.

Pacjent, z którym udało się dentyście zbudować trwałą relację, częściej wróci do takiego lekarza, będzie go polecał i będzie otwarty na przedstawiane mu propozycje leczenia. – To, czy pacjent ufa lekarzowi, bezpośrednio przekłada się na to, czy zaakceptuje plan leczenia i ile czasu zajmie przejście z nim przez ten proces – mówi Sergiusz Szajek, trener biznesu i coach, współpracujący m.in. z siecią Medicover Stomatologia.

Źródło: https://dentistry.co.uk/