Jak uniknąć wypalenia zawodowego na koniec roku?
Dla wielu osób z branży stomatologicznej okres okołoświąteczny to szczególnie stresujący czas. Amerykański serwis Dentistry iQ podaje kilka praktycznych wskazówek, jak skutecznie radzić sobie z pośpiechem, a niekiedy nawet chaosem wkradającym się do pracy gabinetu dentystycznego pod koniec roku.
Gdy mowa jest o tym, jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu, często słyszymy takie sugestie jak: „uprawiaj jogę”, „postaw na zdrową dietę” lub „praktykuj techniki, które dadzą ci przekonanie, że dbasz o siebie”. Brzmią one jednak raczej jak zalecenia dla kogoś, kto nie jest już niczym przytłoczony – a w okresie świątecznym o to naprawdę trudno!
Święta w ostatnich latach były pełne różnego rodzaju wyzwań, z którymi nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia. Trwająca pandemia sprawiła, że czujemy się zmęczeni, a nawet wyczerpani, zwłaszcza gdy do ciężkiej codziennej pracy dodamy trudy związane z użytkowaniem środków ochrony osobistej. W takiej sytuacji po pracy nie mamy już siły ani ochoty, by poćwiczyć jogę, ugotować zdrowy posiłek czy praktykowanie „samoopiekę”. Mimo to istnieją proste sposoby na zachowanie równowagi między pracą a domem, które zapobiegają wypaleniu zawodowemu.
Zbyt długa kolejka pacjentów? Zmień terminy części wizyt
Na twój poziom stresu może znacząco wpłynąć rozładowanie kolejki pacjentów wtedy, gdy jesteś szczególnie obciążony pracą. Obecnie coraz więcej osób pracuje z domu, siłą rzeczy mają więc więcej czasu na zaplanowanie wizyty. Zadzwoń do niektórych z nich i przenieś ich wizyty na nieco późniejsze terminy. A jak się okazuje, wiele osób pracujących w domu lubi wychodzić w ciągu dnia, ponieważ potrzebują przerwy w monotonnej pracy.
Pacjenci, którzy płacą gotówką za swoje wizyty, nie martwią się o to, że muszą np. do 31 grudnia zrealizować przysługujące im wizyty higienizacyjne. Dlatego zaproponowanie im terminu w styczniu raczej nie będzie stanowiło problemu. Z drugiej strony, ubezpieczeni pacjenci, którym – przykładowo – przysługują dwa zabiegi higienizacyjne w ciągu roku, mogą być skłonni przesunąć swoją wizytę o kilka dni lub nawet tygodni wcześniej.
Wysokie zapotrzebowanie na higienę wspomaganą
Duża część czasu w gabinecie przeznaczana jest na realizację zadań pomocniczych, takich jak porządkowanie pomieszczeń, wykonywanie zdjęć rentgenowskich i ustalanie terminów kolejnych wizyt. I nierzadko stanowi to „wąskie gardło” w przepływie pacjentów. Inni członkowie zespołu mogą pomóc w odciążaniu cię od tych obowiązków, abyś mógł zyskać więcej czasu, a tym samym przyjąć więcej pacjentów, unikając przy tym pośpiechu.
Być może jest to dobry moment na skorzystanie ze wsparcia tymczasowych pracowników (asysta, higienistka), jeśli jest taka potrzeba. W Wielkiej Brytanii istnieją firmy (np. DentalPost i onDiem), które mogą zapewnić pracowników tymczasowych w trybie, który nie będzie stanowił żadnego obciążenia dla twojego gabinetu.
Przerwa w pracy naprawdę ma znaczenie
Nie brakuje zaangażowanych pracowników, którzy przez lata żyją w przekonaniu, że nie mogą sobie pozwolić na robienie przerwy w pracy. Jest to jednak, nie tylko niezgodne z przepisami, ale i niekorzystne dla pracy, którą wykonujesz. Oczywiście czasami możesz nie mieć pełnej przerwy na lunch lub nawet jej połowy, ale upewnij się, że podczas przerwy maksymalnie wykorzystujesz każdą minutę. Usiądź na zewnątrz na kilka minut, zrób sobie szybki spacer, wejdź na swoją ulubioną stronę internetową, posiedź w aucie albo zamknij oczy na pięć minut. Choć może się wydawać, że nie robi to różnicy, twojemu mózgowi taka przerwa zapewni prawdziwy „reset”.
Wprowadzenie tych kroków w życie przyniesie ci natychmiastową ulgę w tym szczególnym okresie kończącym stary rok. Czasami nasi szefowie nie chcą odchodzić od normy w obawie, że stracą pacjentów lub przychody. Jednak praca w pośpiechu generującym chaos, który jest źle oceniany także przez pacjentów, a personel prowadzi do uczucia wypalenia, również doprowadzi do utraty – zarówno pacjentów, jak i przychodów.
Zatem – w okresie okołoświątecznym planuj i pracuj mądrzej, a nie ciężej...
Wypalenie zawodowe to problem, który może dotknąć każdego lekarza dentystę. Mówi o nim dr Dorota Merecz-Kot, kierownik Zakładu Psychologii Pracy Instytutu Medycyny Pracy w Łodzi.
T.H.
Przewiń, aby wideo odtworzyło się z dźwiękiem
Lazy loading aktywny – odtwarzanie rozpocznie się po pojawieniu się nagrania w kadrze
