Dental Protection: czego obawia się młody stomatolog?
Rozpoczęcie pracy po ukończeniu uczelni nigdy i w żadnej profesji nie jest sprawą prostą. To samo dotyczy wchodzących na ścieżkę kariery zawodowej lekarzy stomatologów. Z najnowszego badania przeprowadzonego w Wielkiej Brytanii wynika, że lista obaw młodych dentystów jest całkiem długa.
Przeprowadzone w ostatnim czasie badanie Dental Protection, organizacji zajmującej się ochroną lekarzy, lekarzy dentystów oraz innych pracowników służby zdrowia, dowodzi, że niemal połowa, młodych dentystów z Wysp Brytyjskich deklaruje strach przed popełnieniem błędu podczas leczenia pacjenta.
Czego początkujący dentyści chcieliby uniknąć?
Na tym jednak nie koniec, bo lista obaw osób, które niedawno opuściły mury uczelni medycznej, jest długa. Pierwsza dziesiątka odpowiedzi wskazanych w badaniu przez najmłodszych brytyjskich lekarzy dentystów wygląda następująco:
1. Popełnienie błędu podczas leczenia – 42%.
2. Skarga złożona przez pacjenta po wykonanym leczeniu – 25%.
3. Konfrontacje i nieporozumienia, do których dochodzi podczas leczenia – 17%
4. Wpływ pandemii COVID-19 na bezpieczeństwo finansowe dentysty – 17%.
5. Wpływ pandemii COVID-19 na dobrostan psychiczny dentysty – 16%.
6. Wybór właściwej drogi zawodowej – 16%.
7. Wniesione przeciwko dentyście roszczenia z tytułu zaniedbania, do którego doszło podczas leczenia – 14%.
8. Dochodzenie prowadzone przez Generalną Radę Stomatologiczną (GDC) w sprawie praktyki stomatologa – 13%.
9. Negatywne informacje w mediach lub utrata reputacji w związku ze sprawą sądową lub roszczeniami pacjenta – 9%.
10. Nieporozumienia z kolegami po fachu – 8%.
„Nikt nie chce czuć się odpowiedzialny za wyrządzenie krzywdy pacjentowi”
Komentując wyniki badania, George Wright, zastępca dyrektora ds. stomatologii w Dental Protection powiedział: – Głównym zmartwieniem dentystów na początku kariery jest obawa przed popełnianiem błędów, i jest to zrozumiałe. To zawsze było i zawsze będzie na szczycie listy obaw, ponieważ nikt nie chce czuć się odpowiedzialny za wyrządzenie krzywdy pacjentowi. Nie jest to również zaskakujące, że skargi pacjentów oraz konfrontacje znajdują się tak wysoko na liście.
– Radzenie sobie ze skargami po leczeniu lub nieporozumieniami w jego trakcie może być niezwykle trudne dla każdego dentysty, choć rozumiemy, że dla tych, którzy dopiero zaczynają pracę w stomatologii, rzeczywistość polegająca na „gaszeniu pożarów” może być szczególnie stresująca – dodał George Wright.
– Każdego dnia wspieramy stomatologów w radzeniu sobie ze skargami i trudnymi interakcji z pacjentami, i wiemy, że nie jest to przyjemne. Obecnie bardziej niż kiedykolwiek wcześniej dentyści rozpoczynający pracę zawodową muszą mieć pewność, że skutecznie radzą sobie w różnych sytuacjach, aby uniknąć ich eskalacji. To sprawia, że kluczowe znaczenie mają umiejętności takie jak zarządzanie oczekiwaniami, dobra komunikacja, szczegółowe prowadzenie dokumentacji i uzyskiwanie wyraźnej zgody – dodał wicedyrektor ds. stomatologii w Dental Protection.
Pacjent, z którym udało się dentyście zbudować trwałą relację, częściej wróci do takiego lekarza, będzie go polecał i będzie otwarty na przedstawiane mu propozycje leczenia. – To, czy pacjent ufa lekarzowi, bezpośrednio przekłada się na to, czy zaakceptuje plan leczenia i ile czasu zajmie przejście z nim przez ten proces – mówi Sergiusz Szajek, trener biznesu i coach, współpracujący m.in. z siecią Medicover Stomatologia. Zachęcamy do obejrzenia materiału filmowego zarejestrowanego podczas Dental News Conference XV, zorganizowanej przez poznański oddział Polskiego Towarzystwa Studentów Stomatologii.
T.H.
źródło: https://dentistry.co.uk/
