„Brak staranności i zaniedbania”. RPP o działalności Dr Smile

Rzecznik Praw Pacjenta zakończył postępowanie prowadzone wobec podmiotu leczniczego Dr Smile i uznał, że nie dochował on zasad należytej staranności i naruszył zbiorowe prawa pacjentów w zakresie leczenia wad zgryzu z użyciem nakładek. Firmie grozi kara w wysokości do 500 tys. zł.

Jak poinformowano w komunikacie na stronie RPP, w toku postępowania dokonano analizy obszernego materiału dowodowego zgromadzonego w sprawie, w tym opinii mazowieckiego konsultanta wojewódzkiego w dziedzinie ortodoncji. Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że w podmiocie leczniczym Dr Smile wadliwie kwalifikowano i leczono pacjentów w zakresie wad zgryzu z użyciem nakładek – wskazano m.in. na brak wystarczającej diagnostyki (m.in. badań radiologicznych), brak diagnoz ortodontycznych wad zgryzu i nieprawidłowości zębowych oraz opracowania pełnych i zindywidualizowanych planów leczenia pacjentów.

– Uchybienia w procesie udzielania świadczeń zdrowotnych przejawiały się przy tym w braku zapewnienia wystarczającej opieki lekarzy dentystów i innych specjalistów – zarówno na etapie kwalifikacji, jak i nadzoru nad leczeniem, co miało związek z tym, że podmiot leczniczy zatrudniał jedynie dwóch lekarzy dentystów, którzy zajmowali się kilkunastoma tysiącami pacjentów, a proces tej opieki zasadniczo był realizowany zdalnie za pośrednictwem aplikacji telefonicznej, co – według pozyskanej opinii – nawet przy wsparciu gabinetów partnerskich nie może gwarantować właściwej opieki – poinformowano.

Naruszenie zasad właściwej kwalifikacji oraz nadzoru nad leczeniem

Jak dodano w komunikacie, diagnostyka i leczenie wad zgryzu w firmie Dr Smile była prowadzona w sposób naruszający zasady ostrożnej i właściwej kwalifikacji do prowadzenia tej terapii oraz nadzoru nad procesem leczenia. – W ocenie Rzecznika Praw Pacjenta takie postępowanie jest szczególnie niebezpieczne dla pacjentów i narusza zbiorowe prawo pacjentów do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością (art. 8 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta) – czytamy.

Kolejnym zarzutem jest nieprawidłowe i niezgodne z przepisami prowadzenie dokumentacji medycznej – „w sposób szczątkowy, lakoniczny, bez wskazania istotnych informacji dotyczących udzielanych świadczeń zdrowotnych, umożliwiających odtworzenie w sposób rzetelny i chronologiczny przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych”. RPP uznał więc, że Dr Smile narusza także zbiorowe prawo pacjentów do dokumentacji medycznej.

Rzecznik Praw Pacjenta nakazał zaniechanie praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów i oczekuje na wykonanie decyzji. W przypadku braku wykonania decyzji, na firmę zostanie nałożona kara pieniężna do 500 tys. zł.

Źródło: https://www.gov.pl/web/rpp/