Przejdź do treści
Dentonet.pl Lekarz Błędy w komunikacji z pacjentem

Błędy w komunikacji z pacjentem

Aleksandra

Właściwa komunikacja z pacjentem to czynnik, który ma ogromny wpływ na przebieg leczenia stomatologicznego. Dla wielu dentystów jest to jednak aspekt trudny lub nawet zupełnie pomijany. – Lekarze często mówią o tym, że nie są od tego, żeby budować relację z pacjentem, a od tego, żeby go leczyć. Uważam, że takie założenie to największy błąd, jaki można popełnić w zakresie pozamedycznym – mówi Sergiusz Szajek, trener biznesu i coach, współpracujący m.in. z siecią Medicover Stomatologia.

Błędy w komunikacji z pacjentem

Zachęcamy do obejrzenia materiału filmowego zarejestrowanego podczas Dental News Conference XV, zorganizowanej przez poznański oddział Polskiego Towarzystwa Studentów Stomatologii.

Przewiń, aby wideo odtworzyło się z dźwiękiem

Lazy loading aktywny – odtwarzanie rozpocznie się po pojawieniu się nagrania w kadrze

Proponowane

Jakie błędy w komunikacji ograniczają zaufanie pacjenta? Jakie błędy w komunikacji ograniczają zaufanie pacjenta?

Jakie błędy w komunikacji ograniczają zaufanie pacjenta?

Jakie błędy w komunikacji lekarzy dentystów najczęściej ograniczają zaufanie pacjenta? Mówi o tym Mariusz Oboda, założyciel Oboda Group i twórca jej projektów szkoleniowych, trener rozwoju praktyk stomatologicznych, coach, autor profesjonalnych standardów pracy z pacjentem, twórca interdyscyplinarnego modelu zarządzania praktyką LEAD. – Jedną z najważniejszych rzeczy, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, aby w znacznie większym stopniu koncentrować się na efekcie leczenia i jego […]
Czy przyszły dentysta nauczy się komunikacji ćwicząc rozmowę z AI? Czy przyszły dentysta nauczy się komunikacji ćwicząc rozmowę z AI?

Czy przyszły dentysta nauczy się komunikacji ćwicząc rozmowę z AI?

Dobry stomatolog musi nie tylko prawidłowo zdiagnozować problem, a następnie zaplanować i przeprowadzić leczenie. Musi również umieć słuchać, zadawać właściwe pytania, reagować na emocje pacjenta oraz wyjaśniać skomplikowane kwestie w sposób dla niego zrozumiały. Tych umiejętności trudno nauczyć się wyłącznie z podręczników. Na University of Colorado Anschutz School of Dental Medicine adepci zawodu lekarza dentysty ćwiczą rozmowy z pacjentami, których rolę odgrywa sztuczna inteligencja. Wykorzystywani przez uczelnię […]
Jak rozmawiać z pacjentem, gdy leczenie nie przebiega zgodnie z planem? Jak rozmawiać z pacjentem, gdy leczenie nie przebiega zgodnie z planem?

Jak rozmawiać z pacjentem, gdy leczenie nie przebiega zgodnie z planem?

Każde leczenie przeprowadzone w gabinecie stomatologicznym wiąże się z określonym ryzykiem – nawet przy zachowaniu najwyższych standardów może dojść do sytuacji niepożądanej. W takich momentach dla pacjenta często równie ważne jak sam efekt leczenia jest to, w jaki sposób lekarz wyjaśni sytuację i czy okaże gotowość do otwartej rozmowy. Eksperci podkreślają, że szczera i empatyczna komunikacja po zdarzeniu niepożądanym może mieć kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania […]
Fotografia stomatologiczna – jak wspiera komunikację z pacjentem? Fotografia stomatologiczna – jak wspiera komunikację z pacjentem?

Fotografia stomatologiczna – jak wspiera komunikację z pacjentem?

Profesjonalna dokumentacja fotograficzna staje się nieodzownym elementem nowoczesnej praktyki stomatologicznej. Zdjęcia wykonywane na poszczególnych etapach leczenia nie tylko precyzyjnie obrazują stan jamy ustnej, ale przede wszystkim budują zaufanie i ułatwiają dialog z pacjentem. Współczesna stomatologia wymaga od lekarzy nie tylko doskonałych umiejętności zabiegowych, ale również efektywnego przekazywania informacji. Pacjenci często mają trudności ze zrozumieniem skomplikowanych procedur lub potrzeby przeprowadzenia konkretnych działań. Wykorzystanie fotografii klinicznej znacząco ułatwia […]

Najnowsze

Wyciek danych z MyDr: UODO odpowiada lekarzom. Co z 72 godzinami? Wyciek danych z MyDr: UODO odpowiada lekarzom. Co z 72 godzinami?

Wyciek danych z MyDr: UODO odpowiada lekarzom. Co z 72 godzinami?

Czy lekarz lub lekarz dentysta musi zgłosić naruszenie danych pacjentów, jeżeli dostawca systemu MyDr informuje, że zgłoszenie nie jest obecnie wymagane? I kiedy zaczyna się 72-godzinny termin na zawiadomienie UODO? Odpowiedź Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na zapytania Prezesa Naczelnej Izby Lekarskiej porządkuje najważniejsze wątpliwości dotyczące odpowiedzialności placówek medycznych korzystających z zewnętrznego systemu EDM. Kluczowe znaczenie ma rozróżnienie ról. Serwis MyDr jest podmiotem […]
Eurostat: Polacy blisko czołówki UE: prawie co piąty dorosły z otyłością Eurostat: Polacy blisko czołówki UE: prawie co piąty dorosły z otyłością

Eurostat: Polacy blisko czołówki UE: prawie co piąty dorosły z otyłością

W Polsce otyłość dotyczy już 19,4% osób dorosłych – wynika z opublikowanych 4 września danych Eurostatu za rok 2025. To wynik wyraźnie wyższy od średniej dla państw Unii Europejskiej, która wyniosła 16,3% (choć w zestawieniu znalazła się także część państw spoza Unii). Co więcej, pod względem odsetka osób z BMI wynoszącym co najmniej 30 nasz kraj zbliża się do państw o najwyższych wskaźnikach otyłości w Europie. Najwyższy odsetek osób […]
Namiot na ulicy zamiast gabinetu – realia stomatologii w Gazie Namiot na ulicy zamiast gabinetu – realia stomatologii w Gazie

Namiot na ulicy zamiast gabinetu – realia stomatologii w Gazie

W miejsce dwóch poprzednich gabinetów – niewielki namiot ustawiony w alejce. Zamiast stałego dostępu do energii elektrycznej – powtarzające się oczekiwanie, kiedy prąd będzie znów dostępny. A zamiast leczenia zgodnego z możliwościami współczesnej stomatologii – ekstrakcja zęba, którego pacjent nie może uratować, bo nie stać go na wypełnienie. W Strefie Gazy wojna i kryzys gospodarczy zmieniły nie tylko warunki życia pacjentów, ale także sposób funkcjonowania lekarzy dentystów. Pracy jednego z nich, dr. […]
Paracetamol a ciąża i ryzyko autyzmu oraz ADHD u dzieci Paracetamol a ciąża i ryzyko autyzmu oraz ADHD u dzieci

Paracetamol a ciąża i ryzyko autyzmu oraz ADHD u dzieci

Przeprowadzone w Hongkongu największe dotychczas badanie naukowe nie potwierdziło, aby stosowanie paracetamolu przez kobiety w ciąży zwiększało ryzyko zaburzeń ze spektrum autyzmu (ASD) lub zespołu nadpobudliwości psychoruchowej z deficytem uwagi (ADHD) u dzieci. Autorzy podkreślili, że zastosowanie nowatorskiej metody porównywania rodzeństwa pozwoliło wyeliminować wpływ wielu czynników, które mogły zniekształcać wyniki wcześniejszych analiz. Paracetamol od lat jest uznawany za lek pierwszego wyboru w leczeniu bólu i gorączki u kobiet […]

Treści przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów medycznych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dostęp do części treści portalu Dentonet.pl jest przeznaczony wyłącznie dla profesjonalistów medycznych: lekarzy dentystów, higienistek stomatologicznych, asystentek stomatologicznych, techników dentystycznych oraz innych osób wykonujących zawód medyczny.

Ważne zastrzeżenie

Jeżeli nie jesteś profesjonalistą medycznym, możesz korzystać wyłącznie ze strefy ogólnej, przeznaczonej dla pacjentów i osób niezwiązanych zawodowo z medycyną.