Przejdź do treści
Dentonet.pl Strzałka w prawo Lekarz Strzałka w prawo Błędy w komunikacji z pacjentem

Błędy w komunikacji z pacjentem

Aleksandra

Właściwa komunikacja z pacjentem to czynnik, który ma ogromny wpływ na przebieg leczenia stomatologicznego. Dla wielu dentystów jest to jednak aspekt trudny lub nawet zupełnie pomijany. – Lekarze często mówią o tym, że nie są od tego, żeby budować relację z pacjentem, a od tego, żeby go leczyć. Uważam, że takie założenie to największy błąd, jaki można popełnić w zakresie pozamedycznym – mówi Sergiusz Szajek, trener biznesu i coach, współpracujący m.in. z siecią Medicover Stomatologia.

Błędy w komunikacji z pacjentem

Zachęcamy do obejrzenia materiału filmowego zarejestrowanego podczas Dental News Conference XV, zorganizowanej przez poznański oddział Polskiego Towarzystwa Studentów Stomatologii.

Przewiń, aby wideo odtworzyło się z dźwiękiem

Lazy loading aktywny – odtwarzanie rozpocznie się po pojawieniu się nagrania w kadrze

Proponowane

Efektywna komunikacja z pacjentem w praktyce stomatologicznej Efektywna komunikacja z pacjentem w praktyce stomatologicznej

Efektywna komunikacja z pacjentem w praktyce stomatologicznej

W gabinecie stomatologicznym skuteczna komunikacja z pacjentem jest równie istotna, jak najwyższe kompetencje kliniczne. To właśnie sposób, w jaki rozmawiamy, słuchamy i reagujemy, buduje zaufanie, lojalność oraz komfort pacjenta, przekładając się na sukces leczenia i rozwój praktyki. W codziennej praktyce stomatologicznej od czasu do czasu warto powrócić do fundamentów pracy z pacjentem – bo nawet najlepsi klinicyści potrzebują czasem odświeżenia kompetencji miękkich, które decydują o jakości wzajemnych relacji. W tym celu […]
Ortodoncja zamiast implantów – w jakich sytuacjach jest to możliwe? Ortodoncja zamiast implantów – w jakich sytuacjach jest to możliwe?

Ortodoncja zamiast implantów – w jakich sytuacjach jest to możliwe?

–  Zastąpienie leczenia implantologicznego terapią ortodontyczną jest najczęściej możliwe w dwóch sytuacjach klinicznych. Pierwszą jest obecność zęba zatrzymanego, którego za pomocą technik ortodontycznych możemy użyć do uzupełnienia luki zębowej. Druga to sytuacja, kiedy nie ma zęba zatrzymanego, więc planujemy takie przesunięcia ortodontyczne zębów, aby tę lukę zamknąć – mówi dr hab. n. med. Marta Krasny, specjalistka ortodoncji, asystent w Zakładzie Ortodoncji WUM, autorka publikacji naukowych w pismach […]
Glicerol zamiast cukru groźny dla zdrowia małych dzieci Glicerol zamiast cukru groźny dla zdrowia małych dzieci

Glicerol zamiast cukru groźny dla zdrowia małych dzieci

Kiedy podatek cukrowy zmusza producentów do produkcji bezcukrowych zamienników, może to mieć niezamierzone, a przy tym poważne skutki uboczne – na przykład wtedy, gdy cukier w lodach typu slush zastępowany jest glicerolem. Choć glicerol jest dopuszczony jako dodatek do żywności bez ograniczenia maksymalnej ilości, to – jak wskazuje badanie naukowców z Anglii – nawet niezbyt duże dawki mogą stwarzać zagrożenie dla zdrowia. W retrospektywnym studium przypadku […]
Stomatologia publiczna znika. „Reagujemy na objawy, zamiast leczyć przyczyny” Stomatologia publiczna znika. „Reagujemy na objawy, zamiast leczyć przyczyny”

Stomatologia publiczna znika. „Reagujemy na objawy, zamiast leczyć przyczyny”

Rosnąca dominacja dużych podmiotów medycznych, chroniczne niedofinansowanie i decyzje resortu zdrowia osłabiające rolę lekarza dentysty – to tylko część problemów, które, zdaniem lek. dent. Pawła Baruchy, prowadzą do „wtórnej prywatyzacji” polskiej stomatologii. W swoim felietonie wiceprezes Naczelnej Rady Lekarskiej ostrzega: publiczna opieka stomatologiczna znika na naszych oczach. W ostatnich miesiącach sytuacja w stomatologii publicznej uległa gwałtownemu pogorszeniu. Tylko w przeciągu kilku minionych tygodni Naczelna Izba […]

Najnowsze

Próchnica u dzieci w Walii – jest postęp, ale problem wciąż pozostaje Próchnica u dzieci w Walii – jest postęp, ale problem wciąż pozostaje

Próchnica u dzieci w Walii – jest postęp, ale problem wciąż pozostaje

Mimo poprawy stanu zdrowia jamy ustnej najmłodszych mieszkańców Walii, próchnica zębów nadal pozostaje poważnym problemem zdrowia publicznego. Najnowsze dane epidemiologiczne wskazują, że co czwarte dziecko w wieku szkolnym ma doświadczenie próchnicy, która nadal należy do najczęstszych chorób przewlekłych wieku dziecięcego. Wyniki badań potwierdzają, że choć sytuacja się poprawia, wciąż utrzymują się znaczące nierówności zdrowotne związane m.in. z warunkami społecznymi i ekonomicznymi. Według najnowszego badania przeprowadzonego […]
Miejsca specjalizacyjne dla lekarzy dentystów. „To błąd statystyczny” Miejsca specjalizacyjne dla lekarzy dentystów. „To błąd statystyczny”

Miejsca specjalizacyjne dla lekarzy dentystów. „To błąd statystyczny”

Liczba rezydentur w specjalizacjach lekarsko-dentystycznych stanowi obecnie około 3,4% wszystkich rezydentur dostępnych w poszczególnych postępowaniach kwalifikacyjnych. – To liczba na poziomie błędu statystycznego – mówi lek. dent. Paweł Barucha, wiceprezes NIL, przewodniczący Komisji Stomatologicznej NIL. Zbyt mała liczba rezydentur to jedno. Drugim problemem jest ich niewykorzystywanie. – Specjalizacji można nie rozpocząć z różnych powodów. Można zrezygnować, można się rozchorować, tylko że takie miejsce jest […]
NFZ: 417 kontroli w IV kwartale 2025 r. Ponad 22 mln zł skutków finansowych NFZ: 417 kontroli w IV kwartale 2025 r. Ponad 22 mln zł skutków finansowych

NFZ: 417 kontroli w IV kwartale 2025 r. Ponad 22 mln zł skutków finansowych

W IV kwartale 2025 r. Terenowe Wydziały Kontroli Departamentu Kontroli Narodowego Funduszu Zdrowia przeprowadziły łącznie 417 kontroli i czynności sprawdzających. Ich efektem były skutki finansowe przekraczające 22 mln zł. Kontrole dotyczyły m.in. realizacji umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej, ordynacji produktów refundowanych oraz realizacji umów związanych z wydawaniem leków i wyrobów medycznych w aptekach. Największa część działań kontrolnych dotyczyła realizacji umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych […]
Ekstrakcja ósemki: oczekiwania pacjentów zwykle gorsze niż doświadczenia Ekstrakcja ósemki: oczekiwania pacjentów zwykle gorsze niż doświadczenia

Ekstrakcja ósemki: oczekiwania pacjentów zwykle gorsze niż doświadczenia

Usuwanie zębów mądrości należy do najczęściej wykonywanych zabiegów stomatologicznych, a jednocześnie wywołuje u pacjentów duże emocje. Wielu młodych dorosłych jeszcze przed wizytą wyobraża sobie silny ból, poważny obrzęk czy długą rekonwalescencję. Tymczasem wyniki badania opublikowanego w lutym 2026 r. w czasopiśmie „Advances in Oral and Maxillofacial Surgery” wskazują, że obawy pacjentów są zwykle większe niż rzeczywiste doświadczenia po zabiegu. Autorzy pracy – z zespołu dr. Jurjena Schortinghuisa z Treant […]

Treści przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów medycznych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dostęp do części treści portalu Dentonet.pl jest przeznaczony wyłącznie dla profesjonalistów medycznych: lekarzy dentystów, higienistek stomatologicznych, asystentek stomatologicznych, techników dentystycznych oraz innych osób wykonujących zawód medyczny.

Ważne zastrzeżenie

Jeżeli nie jesteś profesjonalistą medycznym, możesz korzystać wyłącznie ze strefy ogólnej, przeznaczonej dla pacjentów i osób niezwiązanych zawodowo z medycyną.

Oświadczam, że jestem profesjonalistą medycznym w rozumieniu MDR i chcę uzyskać dostęp do treści specjalistycznych.