Bądź tam, gdzie twoi pacjenci, czyli jak działają wyszukiwarki lekarzy i dentystów
Lekarze, dentyści i placówki medyczne często muszą mierzyć się z trudnym zadaniem, jakim jest zdobycie wiernych pacjentów. Mogą im w tym pomóc internetowe bazy danych i wyszukiwarki, które są popularne zarówno wśród pacjentów, jak i lekarzy.
Lockdown i telemedyczna rewolucja
Różnego rodzaju bazy i katalogi firm znane są Polakom od co najmniej trzech dekad. Najpierw znaliśmy je w formie analogowej, gdy w każdym domu znajdowała się książka telefoniczna. Gdy nastała epoka internetu, polscy internauci wyszukiwali w Google takie strony, jak Panorama Firm czy Polskie Książki Telefoniczne. Z czasem pojawiły się serwisy skierowane stricte do pacjentów, gdzie można było znaleźć adres i numer telefonu do lekarza w okolicy.
Przełomowym momentem okazała się pandemia koronawirusa i związany z nią lockdown. W krótkim czasie służba zdrowia musiała przejść na tryb zdalny. Zarówno pacjenci, jak i personel medyczny szybko zaadaptowali się do telemedycyny. Umożliwiły to między innymi platformy takie jak HaloDoctor.pl, które dostarczyły niezbędne narzędzia do realizacji usług, takich jak konsultacje online, wystawianie e-recept i e-zwolnień lekarskich.
Szybki rozwój telemedycyny przyniósł również nieoczekiwany rezultat. Zarówno pacjenci, jak i lekarze zdali sobie sprawę, że platformy, takie jak Znany Lekarz, HaloDoctor i Medfile są doskonałymi narzędziami do wyszukiwania specjalistów oraz umawiania wizyt w gabinetach online
– Wyszukiwarki i systemy rezerwacji wizyt zostały tak dopracowane, że w wielu prywatnych przychodniach i gabinetach, proces pozyskiwania i obsługi pacjentów toczy się całkowicie online. Pacjent zamawia i opłaca wizytę przez internet i pozostaje mu tylko pojawić się w gabinecie lekarza i specjalisty w wybranym przez niego terminie – komentuje Katarzyna Tajchman-Poloczek, Dyrektor Operacyjny w Medfile.
Wyszukiwarki oraz internetowe bazy danych dotyczące lekarzy, dentystów i przychodni są niezwykle efektywne, ponieważ prezentują wizytówki medyków i placówek w atrakcyjny sposób. Pacjent poszukujący informacji może w takiej wizytówce znaleźć nie tylko dane kontaktowe, ale również szczegółowe opisy, zdjęcia oraz biogramy lekarzy. Najistotniejszym elementem są jednak prawdziwe opinie pacjentów.
– Rozwój funkcjonalności takich baz lekarzy, jak Medfile czy HaloDoctor oraz ich wysokie pozycje w wyszukiwarce Google powodują, że wizytówki placówek medycznych w takich portalach stają się praktycznie ich stroną www, a rola własnych witryn internetowych maleje – zauważa Rafał Piszczek, prezes Medfile SA.
Zobacz przykładową wizytówkę przychodni w HaloDoctor.pl
Wyszukiwarki lekarzy – zasada działania
Z punktu widzenia pacjenta proces korzystania z wyszukiwarki lekarzy oraz rejestracji online wizyty w gabinecie wygląda tak:
• pacjent w oknie „lupki” wpisuje nazwę specjalizacji lekarskiej lub nazwę schorzenia albo usługi medycznej,
• wybiera miasto lub okolicę, w której szuka lekarza,
• wybiera lekarza lub placówkę,
• rezerwuje dostępny termin wizyty,
• opcjonalnie dokonuje opłaty za wizytę przy pomocy szybkich płatności,
• przed wizytą pacjent otrzymuje powiadomienie mailowe i SMS o planowanej wizycie z prośbą o potwierdzenie terminu.
Zobacz, jak działa wyszukiwarka lekarzy i przychodni na Medfile.pl
Jakie są koszty własnej strony www w wyszukiwarce lekarzy?
Koszty promowania gabinetu oraz rezerwacji wizyt online zależą od polityki cenowej poszczególnych wyszukiwarek i baz danych lekarzy. Strony internetowe (wizytówki) placówek w serwisach Medfile i HaloDoctor są całkowicie bezpłatne. Z tej oferty mogą korzystać nieodpłatnie zarówno przychodnie i gabinety, które używają Medfile do zarządzania elektroniczną dokumentacją medyczną, jak i te, które korzystają z innych systemów.
Warto zaznaczyć, że placówki używające systemu rezerwacji wizyt w portalu Znany Lekarz mogą jednocześnie korzystać z Medfile i HaloDoctor, bez konieczności dwukrotnego wprowadzania danych do kalendarza wizyt. Dodatkowo, systemy rezerwacji wizyt w Medfile i HaloDoctor oferują szybkie płatności przez PayU, co pozwala pacjentom na opłacenie wizyty z góry, co jest bardzo popularne wśród użytkowników.
Artykuł zewnętrzny
