Powrót pacjentów do gabinetu stomatologicznego po okresie „zamrożenia” to poważne wyzwanie, przed którym stoją dentyści od Los Angeles po Tokio, włączając całą Europę. Według danych z USA, zaledwie połowa pacjentów zdecydowała się na powrót do dentysty. O tym, jak zachęcić tych, którzy – głównie z obawy przed koronawirusem – zwlekają z podjęciem leczenia stomatologicznego, piszą […]
Wypracowana przez lekarza dentystę marka bardzo pomaga zdobyć zaufanie pacjentów – mówi Anna Kuśnierczak – lekarz stomatolog, dyplomowany lekarz medycyny estetycznej, znana również jako Stomatolog Dobra Rada. Już w najbliższą sobotę (16 maja) o godz. 11:00 poprowadzi ona webinar „Jak Cię widzą, tak Cię piszą” dotyczący budowy marki oraz obecności w social mediach w branży […]
Wyrażenie przez pacjenta zgody na wykonanie procedury medycznej to nie tylko zwykła formalność, pomaga też w diagnostyce i terapii – przekonuje dr Piotr Lodziński z Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego. Zgodę pacjenta na przeprowadzenia badania, zabiegu lub innej procedury medycznej regulują ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty, ustawa o prawach pacjenta i rzeczniku praw pacjenta, a […]
Czym jest autorytet lekarza dentysty? W jaki sposób można go rozwijać? Jakie znaczenie na relacje stomatologów z pacjentami ma zaufanie? Jak je budować? Odpowiedzi na te kluczowe pytania dostali uczestnicy 2. Kongresu Psychologia w Stomatologii. – Zaprosiliśmy na ten kongres najwybitniejszych prelegentów z różnych ośrodków uniwersyteckich w Polsce – mówi Mariusz Oboda, pomysłodawca konferencji. Zapraszamy […]
Co jest najważniejsze w fotografii stomatologicznej? Powtarzalność zdjęć, a więc fotografie wykonane w takim samym oświetleniu, z tą samą barwą, w podobnym kadrze. – Tylko wówczas zdjęcia dadzą odpowiedni efekt i pokażą właściwą różnicę np. przy procesie wybielania zębów – mówi w rozmowie z Dentonetem Paweł Bala z Canon Polska. Jak osiągnąć powtarzalność? Tego mogli dowiedzieć […]
Wydaje się, że zagrożenia na jakie jeszcze w listopadzie wskazywali lekarze, związane przede wszystkim z obawami o przepustowość systemu ZUS, nie sprawdziły się. – Co nie znaczy, że w ogóle nie ma problemów – informuje Okręgowa Izba Lekarska w Gdańsku. Do połowy grudnia 2018 roku lekarze wystawili milion e-ZLA. Minister rodziny, pracy i polityki społecznej pochwalił ZUS za sprawną operację przejścia na obowiązkowe zwolnienia lekarskie. Jak podkreślają […]
Faktem jest, że dziś pacjenci w poczekalniach gabinetów stomatologicznych, szczególnie tych z sektora prywatnego, nie spędzają zbyt wiele czasu. Odpowiednia organizacja pracy placówki medycznej nie powinna do tego dopuszczać. Czas oczekiwania na wizytę, jeżeli nie miały miejsca sytuacje nieprzewidziane, trwa zwykle nie więcej niż kilkanaście minut. Nie znaczy to jednak, że tego czasu nie można odpowiednio zagospodarować […]
Internetowe Konto Pacjenta to wyniki badań, zaplanowane wizyty, historie leczenia czy wystawione zwolnienia. – To rozwiązanie, które gromadzi wszystkie dokumenty dotyczące zdrowia, takie jak recepty, zwolnienia i wyniki badań. Pacjent przechowuje swoją dokumentację medyczną w jednym miejscu i może ją udostępnić np. lekarzowi podczas konsultacji. To ważne, bo wreszcie pozwala lekarzowi całościowo spojrzeć na przebieg terapii, sprawdzić jakie leki pacjent miał wypisywane wcześniej – komentuje w rozmowie z […]
Psychologia w pracy lekarza stomatologa to temat, któremu poświęca się coraz więcej uwagi. Oferta szkoleń dotyczących bardzo szeroko pojętych kompetencji miękkich, ale też pracy nad sobą, jest bardzo szeroka. Jedną z cech osobowościowych, którą – według ekspertów – warto w ten sposób rozwijać, jest odporność psychiczna. Czym jest? Jak pomaga w życiu? Czy można ją […]
„Psychologia w stomatologii” – pierwsza z nowego cyklu konferencji organizowanych przez Oboda Group odbyła się w czerwcu na PGE Narodowym. Uczestnicy, podczas całodniowej sesji warsztatowo-wykładowej, zgłębiali temat odporności psychicznej. Zapraszamy do obejrzenia relacji filmowej.
Nowinki technologiczne i innowacyjne rozwiązania zmienią sposób komunikowania się placówek medycznych z pacjentami? Chodzi nie tylko o promocję usług. Skoordynowana komunikacja z pacjentem, m.in. poprzez e-czaty czy wideoczaty, jest kluczowa dla kompleksowej opieki. Nowe technologie powinny być nakierowane m.in. na wczesną diagnostykę. Innowacyjne usługi i produkty medyczne zostały nagrodzone w konkursie „Teraz Polska”. Firmy dostrzegły, że mogą dzięki temu […]
Rzecznik Praw Pacjenta i prezes Naczelnej Izby Lekarskiej wystąpili do rektorów wyższych uczelni medycznych z propozycją zwiększenia liczby godzin nauczania praktycznego w zakresie skutecznej komunikacji z pacjentem. Współcześnie pacjenci są coraz bardziej świadomi praw, jakie przysługują im podczas udzielania świadczeń zdrowotnych. Powoduje to, że oczekują oni od personelu medycznego nie tylko profesjonalnego i zgodnego z […]
O budowaniu wizerunku w branży stomatologicznej oraz służących do tego narzędziach rozmawiamy z Markiem Szymczakiem, dyrektorem operacyjnym firmy Stomatologia.314.pl. Pacjenci oczekują pomocy specjalisty godnego zaufania, cieszącego się dobrą opinią. Jak zatem zyskać lub utrzymać profesjonalny wizerunek w branży stomatologicznej? Wizerunek buduje się przez lata. Składają się na niego doświadczenie lekarza, certyfikaty potwierdzające umiejętności, ciągły rozwój […]
Roszczeniowy, kapryśny, egocentryczny – to stereotypowy przedstawiciel pokolenia Y, czyli osób, które urodziły się w latach 1980 – 2000. Dziś millenialsi – bo tak wymiennie nazywamy to pokolenie, to liczna grupa naszych bardzo świadomych pacjentów. Jak do nich dotrzeć z komunikatem o gabinecie stomatologicznym i zachęcić do skorzystania z usług? Agencja Synapsy Communication wspólnie z […]
Polski rynek usług stomatologicznych – wzorem europejskiego – jest w trakcie konsolidacji. Małe gabinety coraz częściej dołączają do dużych sieci. Ten proces wymuszają oczekiwania pacjentów, dla których liczy się jakość oferowanych usług, wygoda, zaufanie do lekarza i nowoczesne wyposażenie gabinetu. W Polsce rynek ten zdominowały prywatne podmioty, które stać na kosztowne inwestycje, ponieważ publiczne wydatki […]
Jakie kanały komunikacji warto wybrać, by komunikować się z millenialsami – grupą pacjentów urodzonych po 1980 roku? Generacja Y, zwana millenialsami, to współcześni 20- i 30-latkowie. Urodzeni w latach 1980-2000 określani są pokoleniem informacyjnym – bez problemu korzystają z Interenetu, potrafią zrewidować wiedzę na interesujące ich tematy. Cechuje ich duża samoświadomość, wiara we własną nieomylność […]
Jak zaspokoić 7 podstawowych potrzeb pacjentów stomatologicznych – to nowa pozycja na rynku poradników dla lekarzy stomatologów. Książka ma premierę 14 września podczas targów CEDE w Poznaniu, a jej autorem jest Michał Katarzyński, który od 5 lat przewodzi idei i filozofii Doskonałej Obsługi Pacjenta, której jest autorem. Jest wykładowcą Akademii Digital Smille Design, Akademii Dawsona oraz autorem serii […]
– Od 2 miesięcy boli mnie szczęka przy jedzeniu. W grudniu byłam chora i przepisano mi antybiotyk, po tym również ból przeszedł. Niestety miesiąc później znów zaczęłam mieć spiętą lewą stronę twarzy – pisze jedna z czytelniczek forum portalu Dentonet.pl. – Gdy ziewam, również boli, odczuwalna jest lewa strona przy uchu. Czym to może być […]
To może być szczególnie przydatne w okresie urlopowym. Bo jak dojść do „porozumienia” z pacjentem, który potrzebuje naszej pilnej pomocy, a potrafi rozmawiać tylko w ojczystym języku? I nie pochodzi z Wielkiej Brytanii czy Stanów Zjednoczonych, a na przykład z Portugalii czy Rosji… Tu z pomocą przychodzi Naczelna Izba Lekarska, która opublikowała Wielojęzyczny Wywiad Lekarski. […]
Z roku na rok rośnie liczba pacjentów, którzy na prywatną wizytę u lekarza zapisują się przez internet. Rozwiązania online, które dają taką możliwość, pozwalają pacjentom także wymienić się doświadczeniami na temat danego lekarza. Opinie innych to jeden z podstawowych czynników, którymi Polacy kierują się przy wyborze specjalisty. Dużą wagę przywiązują również do dostępności terminów i […]
!["Będę jedną z pierwszych osób, które się zaszczepią" [WYWIAD]](https://dentonet.pl/wp-content/uploads/2020/09/Tomasz-Dzieciątkowski-97x68.jpg)