Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Aktualności
Prawo i finanse
Praca w gabinecie
Student
Edukacja i technologie
Medycyna

Jak nie zniechęcić do siebie pacjentów?

Brak komentarzy | Publikacja:
Jak nie zniechęcić do siebie pacjentów?

Jak nie zniechęcić do siebie pacjentów?

Zaufanie pacjenta do lekarza bardzo często warunkuje jego decyzję o podjęciu dalszego leczenia, czy też wdrożeniu planu leczenia. I choć zaufanie jest kwestią subiektywną, i nie zawsze mamy wpływ na to, jak inni ludzie nas odbierają, nie oznacza to, że mamy pozostać bierni, ale powinniśmy zrobić wszystko, by takie zaufanie w pacjencie wzbudzić. Warto wiedzieć, że buduje się ono (lub burzy) już od pierwszych chwil, gdy pacjent pojawi się w naszym gabinecie. Czasem wystarczy 5 sekund, by wyrobić sobie opinię o drugim człowieku. Co na to wpływa? Drobne szczegóły, które powiązane ze sobą tworzą dobre lub złe wrażenie: spojrzenie, mimika twarzy, gesty, postawa ciała, zabarwienie głosu. Co więcej – jeśli w pierwszym kontakcie pacjent odniesie złe wrażenie – będzie nam to później bardzo trudno zmienić.

Priorytetowym działaniem w momencie, gdy pacjent pojawi się w naszym gabinecie, jest zapewnienie mu komfortu psychicznego, szczególnie, że wizyta u stomatologa to bardzo stresogenne doświadczenie. Jeśli zdarzy się sytuacja, że mamy opóźnienie w przyjmowaniu pacjentów – należy kolejnego z nich na bieżąco o tym informować oraz podać przyczynę opóźnienia i przewidywany czas rozpoczęcia wizyty.

Bardzo dobrym zwyczajem, który daje pacjentowi poczucie bezpieczeństwa oraz skraca dystans między nim a lekarzem, jest wyjście po niego osobiście na próg gabinetu lub poczekalni. Co więcej – to bardzo ważne, by mimika naszej twarzy i ton głosu były spójne z wypowiadanymi słowami. Nie wystarczy być uprzejmym w słowach – otwartość i serdeczność powinna być też widoczna w postawie naszego ciała. Jeśli pacjent zauważy, że nasze słowa nie idą w parze z zachowaniem – straci zaufanie i nie będzie skłonny do podjęcia proponowanego przez nas planu czy sposobu leczenia.

Warto również mieć na uwadze, że pacjent oczekuje nie tylko skutecznego leczenia, ale również zaspokojenia swoich potrzeb psychicznych. Dlatego warto poświęcić chwilę czasu na rozmowę na temat jego stanu psychicznego i samopoczucia, czy na tematy niezwiązane bezpośrednio z leczeniem. To pomoże wzmocnić jego poczucie bezpieczeństwa i zbudować porozumienie. W komunikowaniu się z pacjentem warto używać po zwrocie pan/pani jego imienia – to pozwoli mu odczuć, że nie jest anonimowy i rozładować negatywne emocje. Podczas zabiegu zadbajmy o to, by informować pacjenta o kolejnych podejmowanych przez nas czynnościach i etapach zabiegu, uprzedzajmy też co do momentów, kiedy może pojawić się lub nasilić ból.

Bardzo istotne jest, byśmy podczas rozmowy patrzyli pacjentowi w oczy, wyrażali życzliwe zainteresowanie względem niego poprzez nachylanie ciała w jego stronę, otwarte gesty i język, który będzie dla niego zrozumiały (dostosowany do jego możliwości intelektualnych, czy jego sposobu wyrażania się).
Miejmy też świadomość, że pacjenci w gabinecie potrzebują pocieszenia, dlatego wskazane jest, by nie zapominać o uśmiechu oraz pogodnym i przyjacielskim sposobie kontaktu.

BZ
 


POWIĄZANE ARTYKUŁY

szczoteczki soniczne
Jak działa szczoteczka soniczna? Poradnik dla pacjentów Pacjent

Szczoteczki elektryczne były pierwotnie zaprojektowane i produkowane dla osób częściowo sparaliżowanych lub o ograniczonej sprawności manualnej. Pierwsze modele powstały już pod koniec lat dwudziestych ubiegłego wieku. Wygoda stosowania i dalece bard...

cdc gsRi9cWCIB0 unsplash
Witnica chce u siebie szkolnych gabinetów stomatologicznych Lekarz

Burmistrz Witnicy Dariusz Jaworski chce stworzyć gabinety dentystyczne w szkołach. Gmina złożyła już wniosek do ministerstwa zdrowia o dofinansowanie uruchomienia w tym roku trzech gabinetów stomatologicznych dla dzieci w gminie. – Gabinety w szkoła...

dentyści w Wielkiej Brytanii - Dentonet.pl
UK: w kolejce do dentysty... około 8 mln pacjentów NHS Lekarz

Z opublikowanego w listopadzie raportu stowarzyszenia ADG wynika, że w okresie świąt Bożego Narodzenia w Wielkiej Brytanii na wizytę u stomatologa w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS) nie będzie mógł liczyć co siódmy pacjent. Jeden na siedmiu Bry...

ROZWIŃ WIĘCEJ
jeshoots com LAwsF VnFzc unsplash
Jak zabezpieczyć siebie oraz pacjenta po powrocie do pracy? [WEBINAR] Lekarz

Z powodu zagrożenia koronawirusem wiele gabinetów stomatologicznych podjęło trudną decyzję o czasowym ograniczeniu, a nawet zawieszeniu działalności. Prędzej czy później lekarze dentyści wrócą jednak do pracy, a wówczas trzeba będzie wiedzieć, w jaki...

Dentysta Afryka Monika Wieczorek 850x423
Technologia CAD-CAM dla pacjentów skrajnie ubogich... Lekarz

W styczniu przyszłego roku z kolejną misją do Afryki wyleci dr Konrad Rylski, pomysłodawca akcji "Dentysta w Afryce", w ramach której już od kilku lat polscy stomatolodzy leczą pacjentów z różnych krajów Czarnego Lądu. Styczniowa wyprawa będzie jedna...

SF9A0814
"W gabinecie stomatologicznym warto pilnować siebie nawzajem" Asysta

Wielogodzinna praca w wymuszonej pozycji nie pozostaje bez wpływu na zdrowie fizyczne lekarza dentysty czy higienistki stomatologicznej.- Warto nawzajem się pilnować i zwracać sobie uwagę na sylwetkę podczas pracy - mówi fizjoterapeuta i osteopata, R...

COVID 19
COVID-19: hełm dla pacjentów stomatologicznych Lekarz

Naukowcy i konstruktorzy nie ustają w wysiłkach, aby tworzyć urządzenia, które zapewnią nam bezpieczeństwo podczas pandemii COVID-19 oraz podobnych zagrożeń, jakie mogą pojawić się w przyszłości. W ten trend wpisuje się prototyp hełmu dla pacjentów g...

1 polska edycja
Master Implantologii: jak leczyć bezzębie z pewnością siebie Lekarz

Pewność siebie w pracy lekarza stomatologa, zajmującego się implantologią, jest o tyle ważna, że pozwala w dużym spokoju i przekonaniu o słuszności realizować kolejne etapy leczenia, często we współpracy z interdyscyplinarnym zespołem. Pewność siebie...

marihuana - Dentonet.pl
USA: medyczna marihuana u pacjentów stomatologicznych Lekarz

W ostatnich latach istnieje coraz szersze przyzwolenie dla używania marihuany. Obecnie jest ona legalna w Kanadzie, części stanów USA, w Urugwaju, RPA oraz Gruzji. W innych państwach wciąż pozostaje nielegalna, ale jej stosowanie nie podlega już pena...

proteza - Dentonet.pl
"W takich sytuacjach technicy biorą odpowiedzialność na siebie" Lekarz

- W rozmowie z prof. Teresą Sierpińską, konsultantem krajowym ds. protetyki, padły jasne rekomendacje. Są dwie procedury, które powinny być doraźnie wykonywane: korekta protezy przez lekarza oraz sytuacja, kiedy pacjent złamie protezę - mówi prof. dr...

prezent
Stomatologiczny kalendarz adwentowy – wybierz coś dla siebie! Lekarz

Sezon przedświątecznych szaleństw cenowych powoli się rozkręca – dzięki naszemu zakupowemu kalendarzowi adwentowemu z wyjątkowych promocji i okazji będą mogli skorzystać również lekarze dentyści!Kto powiedział, że przedświąteczne obniżki cenowe mogą ...

Dodaj komentarz (0 komentarzy)

Każdy komentarz zostanie poddany moderacji