Gdy pacjent nie przychodzi – czy dentysta jest bezradny?
Gdy pacjent nie przychodzi – czy dentysta jest bezradny?
Pacjenci nie przychodzą na umówione wizyty. To się zdarza. Skala problemu nie jest wcale mała. Nie ma oficjalnych danych, ale placówki prowadzą swoje obliczenia. W ubiegłym roku do Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku nie zgłosiło nawet 45% z zapisanych pacjentów. Bywa, że nawet jedna trzecia pacjentów nie pojawia się w umówionym terminie.
Budzi się wiele wątpliwości jak postąpić w tej sytuacji. Przepisy prawne dają pewne możliwości i o tym także napisało ministerstwo odpowiadając na pismo prezesa NRL Macieja Hamankiewicza. To właściwie jest przypomnienie, że świadczeniodawca czyli gabinet stomatologiczny nie jest bezradny wobec pacjentów, którzy nie stawiają się na wizytę.
Lekarze i lekarze dentyści mają wątpliwości jak postępować w wypadku, gdy pacjent bez wcześniejszej rezygnacji nie przychodzi na umówioną wizytę i jest zbyt mało czasu, aby zaprosić do gabinetu innego pacjenta z kolejki oczekujących. Przepisy nie rozstrzygają jednoznacznie, komu przysługuje zwolnione miejsce.
Ministerstwo w odpowiedzi prezesowi NRL podaje, że w takiej sytuacji lekarz czy dentysta ma obowiązek przyjęcia kolejnej osoby z listy oczekujących na zasadach sprawiedliwego, równego i niedyskryminującego dostępu do świadczeń.
Z reguły w takiej sytuacji, gdy pacjent po prostu jest nieobecny, nie ma szans na zaproszenie innej osoby. Ministerstwo zdrowia podpowiada, że w tym terminie można przyjąć osoby w trybie nagłym lub posiadające prawo do korzystania ze świadczeń poza kolejnością.
Świadczeniodawca, czyli gabinet stomatologiczny powinien zdaniem ministerstwa zdrowia rozważyć wprowadzenie procedur komunikowania się z pacjentem w celu potwierdzenia jego wizyty. Takie praktyki stosuje wiele podmiotów i to z powodzeniem. Przykłady to między innymi sms – owe przypomnienia stosowane przez poradnie Instytutu Centrum Zdrowia Matki Polki i wiele innych mniejszych podmiotów wykonujących świadczenia zdrowotne finansowane ze środków publicznych.
Jednak przepisy określają jednoznacznie co dzieje się w wypadku, gdy pacjent nie przychodzi na wizytę. W ustawie zapisano, że „w przypadku niezgłoszenia się na ustalony termin udzielenia świadczenia, świadczeniobiorca podlega skreśleniu z listy oczekujących, chyba że uprawdopodobni, że niezgłoszenie się nastąpiło z powodu siły wyższej”. Stosowny „wniosek o przywrócenie na listę oczekujących świadczeniobiorca jest obowiązany zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia ustania przyczyny niezgłoszenia się na ustalony termin udzielenia świadczenia”.
ab
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Obchodzony w tym tygodniu Światowy Dzień Alzheimera to przyczynek do zadania sobie pytania: czy moja praktyka stomatologiczna jest przygotowana na przyjmowanie pacjentów z demencją? W Wielkiej Brytanii z tej okazji ukazał się przewodnik dla lekarzy d...
Rzecznik Praw Pacjenta przypomina, że wizyty lekarskie małoletniego pacjenta co do zasady odbywają się w obecności rodzica lub opiekuna prawnego. Jeśli pacjent ukończył 16 lat, zgodę na leczenie lub wykonanie badania musi wyrazić zarówno rodzic, jak ...
Niektórzy pacjenci pozostają przez długie lata wierni jednemu dentyście, z czasem prowadzą do niego swoje dzieci, a nawet wnuki. Inni pacjenci to stomatologiczni „turyści” – zmieniają gabinet i/lub praktyka za każdym razem, gdy pojawia się problem do...
Wielu lekarzy stomatologów to osoby empatyczne, rozumiejące potrzeby ludzi zmagających się z różnymi problemami zdrowotnymi. Nie może więc dziwić ich zaangażowanie w pomoc innym osobom – nie tylko własnym pacjentom. Przykład takiej postawy przybliżyl...
Wiceminister finansów Jan Sarnowski poinformował Naczelną Izbę Lekarską, że decyzja o wyłączeniu z katalogu wolnych zawodów lekarzy i lekarzy dentystów została podjęta jedynie dla potrzeb ustalania podatku dochodowego. Przypomnijmy - 1 stycznia 2022...
Polskie Towarzystwo Stomatologiczne wydało specjalne stanowisko prawno-medyczne, w którym podkreśla, że pacjent powinien mieć możliwość otrzymania dodatkowego świadczenia zdrowotnego (nierefundowanego) podczas wizyty, która jest przeprowadzana przez ...
Zgodnie z obwieszczeniem ministra zdrowia, zasadnicze miesięczne wynagrodzenie lekarza stażysty i lekarza dentysty stażysty od 1 lipca 2024 r. wyniesie 6798 zł brutto. Jak wynika z ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty, minister zdrowia ma ob...
Po ponad pięciu latach śledztwa Prokuratura Rejonowa Warszawa-Ursynów w lipcu br. skierowała do sądu akt oskarżenia przeciw dentyście, który mimo braku uprawnień leczył pacjentów. W ciągu ostatnich lat mężczyźnie pięciokrotnie zawieszano prawo wykony...
Z artykułu opublikowanego w „British Dental Journal” wynika, że pacjenci ze stwardnieniem rozsianym są bardziej narażeni na rozwój chorób przyzębia i próchnicy ze względu na trudności, jakie mogą mieć podczas pielęgnacji jamy ustnej oraz większe kłop...
Minister zdrowia opublikował obwieszczenie w sprawie wysokości zasadniczego wynagrodzenia miesięcznego lekarza stażysty i lekarza dentysty stażysty. Od 1 lipca 2023 r. wyniesie ono 6 029 zł brutto. Zgodnie z art. 15i ust. 4 ustawy z dnia 5 grudnia 1...
W których procedurach z zakresu stomatologii zachowawczej udział higienistki stomatologicznej ma szczególnie duże znaczenie dla sukcesu przeprowadzanego leczenia? - Pacjent, jeśli to tylko możliwe, powinien być przygotowany wcześniej do każdej planow...
