Ocena gabinetu przez pacjenta zależy często od asysty
Ocena gabinetu przez pacjenta zależy często od asysty
Jeśli ktoś myśli, że pierwszą osobą, na którą w gabinecie trafia pacjent jest dentysta to bardzo się myli. Najczęściej pacjent widzi na początku asystentkę lub higienistkę stomatologiczną. Bardzo często od jej zaangażowania w pracę i kontakt z poszukującym pomocy, czyli często rozdrażnionym człowiekiem zależy ocena, którą chory wystawi klinice. To kolejny przyczynek do tego, jak ważna jest rola asysty w gabinecie stomatologicznym.
Jest kilka sytuacji kiedy od asystentki zależy ocena pracy całego zespołu stomatologicznego i co ciekawe, nie chodzi tu o samo leczenie. Pierwszy moment to ten, kiedy pacjent wchodzi punktualnie do poczekalni i okazuje się, że niestety musi poczekać. Nie zawsze można przewidzieć ile czasu zajmie wizyta pacjenta. To nie jest praca na czas i pacjenci też to wiedzą, ale… Kłopot jest wtedy, gdy dochodzi podenerwowanie, niepokój i wtedy czasem o tym zapominają. Asystentki są tu niezastąpione w uspokajaniu pacjenta i zachowaniu z nim dobrych relacji.
Zdarza się też, ze pacjentowi łatwiej zadać pytania dotyczące higieny czy leczenia asystentce stomatologicznej. Lekarze często sami mówią, że asysta jest bliżej pacjentów – chociażby przez to, że towarzyszy im także poza gabinetem.
A często ostatnią widzianą osobą przed wyjściem z kliniki jest asystentka, z którą pacjent ustala kolejny termin wizyty, przypomina sobie zalecenia lekarza, dopytuje o szczegóły. I wyrabia sobie zdanie na temat całego zespołu. I decyduje czy zaufać.
Profesjonalna asysta stomatologiczna to nie tylko wiedza fachowa, ale i umiejętności komunikacji z pacjentem, a także zdolność do empatii i odpowiedzialność w ramach pracy całego zespołu. Szefowie powinni pamiętać – pierwsze wrażenie jest tylko jedno i zależy często od asystentki stomatologicznej. Trzeba cenić dobre asystentki także przy ustalaniu wynagrodzenia.
ab
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Nietrudno zauważyć, że świat handlu detalicznego z każdym rokiem coraz bardziej przegrywa z zakupami dostępnymi online. Znacznie szersza oferta niż w tradycyjnych sklepach, szybkość transakcji i realizacji zamówienia, możliwość zwrotu nietrafionego z...
Minister nauki Dariusz Wieczorek zapowiedział, że kierunki studiów lekarskich, które otrzymają negatywną ocenę Polskiej Komisji Akredytacyjnej, będą zamykane. Podczas konferencji prasowej w Katowicach zapowiedział, że żaden nowy kierunek nie zostanie...
Polska Komisja Akredytacyjna zakończyła pracę przy ocenie programowej kierunku lekarsko-dentystycznego i wydała ocenę pozytywną. Kolejna weryfikacja odbędzie się w roku akademickim 2026/2027. Prezydium Polskiej Komisji Akredytacyjnej (uchwała 485/20...
Naczelna Izba Lekarska i Fundacja Nie Widać Po Mnie rozpoczęły ogólnopolskie badanie lekarzy, którego celem jest wskazanie największych problemów psychicznych i emocjonalnych dotykających tej grupy zawodowej. Ankieta dystrybuowana jest mailowo oraz w...
Z roku na rok rośnie zainteresowanie pacjentów leczeniem wad zgryzu. Coraz częściej zdają sobie oni sprawę, że jest to problem zarówno estetyczny, jak i zdrowotny (m.in. choroba okluzyjna), a zatem trzeba go leczyć. Z drugiej strony, pacjenci chcą, a...
Liczba pacjentów w gabinetach stomatologicznych w Stanach Zjednoczonych zbliża się do poziomu sprzed pandemii COVID-19. Jednak z ankiety przeprowadzonej w listopadzie przez Instytut Polityki Zdrowotnej Amerykańskiego Towarzystwa Stomatologicznego (AD...
Agencja Oceny Technologii Medycznej i Taryfikacji pozytywnie oceniła projekt wycofania wypełnień amalgamatowych ze świadczeń gwarantowanych, ale pod warunkiem, że nie zmniejszy to dostępności leczenia – informuje „Dziennik Gazeta Prawna”. Przypomnij...
Brytyjskie Towarzystwo Stomatologiczne (BDA) wypowiedziało się jasno, że przyszłość stomatologii w ramach Narodowej Służby Zdrowia (NHS) zależy obecnie od działań podjętych przez troje polityków Partii Konserwatywnej – panią premier, kanclerza skarbu...
Podejmując nowe wyzwanie chętnie korzystamy ze wsparcia osoby doświadczonej, znającej zagadnienie, która jest w stanie wskazać nam właściwą drogę. Podróżnicy w mniej uczęszczanych rejonach świata, zwłaszcza egzotycznych, często zwracają się o pomoc d...
Projekt zrównoważonego rozwoju realizowany w klinice stomatologicznej Eastman, powiązanej z University College London, umożliwił znaczną redukcję emisji gazów cieplarnianych stosowanych w tej placówce. Istnieje szansa, że podobne działania zostaną wd...
28-letni stomatolog został śmiertelnie postrzelony przez pacjenta w gabinecie na przedmieściu San Diego (USA). Do zdarzenia doszło 29 lutego – pojawiły się spekulacje, że mogło to być zabójstwo z nienawiści na tle narodowościowym. 28-letni stomatol...
