Dentonet
LEKARZ
E-mail
WYBIERZ KATEGORIĘ
Marketing
Podatki
Prawo
Strefa relaksu
Technologie
Wiedza

Dentyści narażeni na nieodpowiednie zachowania pacjentów

0 Komentarze | Publikacja:
Poleć artykuł Drukuj artykuł Wielkość czcionki - +
Dentyści narażeni na nieodpowiednie zachowania pacjentów

Dentyści narażeni na nieodpowiednie zachowania pacjentów

Z przeprowadzonego na zlecenie Okręgowej Izby Lekarskiej w Gdańsku badania wynika, że 2/3 lekarzy i lekarzy dentystów w ciągu ostatniego roku przynajmniej raz doświadczyło nieodpowiednich zachowań ze strony pacjentów. Zazwyczaj są to niestosowne komentarze czy pomówienia, ale zdarzają się też akty przemocy.

W badaniu przeprowadzonym metodą wywiadu bezpośredniego online (od czerwca do sierpnia 2017 r.) udział wzięło 794 lekarzy i lekarzy dentystów, z czego 2/3 to kobiety. Wynika z niego, że im młodszy lekarz, tym częściej spotyka się z niewłaściwymi zachowaniami ze strony pacjentów. W grupie lekarzy ze stażem pracy poniżej 10 lat, aż 82% badanych doświadczyło takich sytuacji. W przypadku lekarzy ze stażem pracy 30 lat i dłuższym odsetek spada do poziomu 54%.

Na przykre zachowania pacjentów częściej uskarżają się lekarze (72%) niż lekarze dentyści (50%). Różnicę tę może wyjaśniać fakt, że pacjenci z lekarzami stykają się najczęściej w ramach publicznego systemu, zaś ze świadczeń stomatologicznych częściej korzystają prywatnie. W takich sytuacjach nie mają powodów do narzekania na długi czas oczekiwania, dentyści rzadziej też wystawiają pacjentom skierowania na bezpłatne badania czy recepty na leki refundowane. Mniej jest więc potencjalnych sytuacji konfliktowych.

Niewłaściwe zachowania pacjentów wobec lekarzy przybierają najczęściej dwie formy. Pierwszą z nich są próby wymuszania określonego postępowania medycznego. 37% badanych lekarzy stwierdziło, że w ciągu ostatniego roku doświadczyło takiej sytuacji przynajmniej raz w miesiącu. Drugą formą są niestosowne komentarze ze strony pacjentów. Przynajmniej raz w miesiącu dotknęły one 27% badanych. Znacznie rzadziej pacjenci pozwalają sobie na pomówienia, groźby, obelgi czy wyzwiska – jednak kilka procent lekarzy spotkało się z takimi sytuacjami przynajmniej raz w miesiącu.

Pacjenci nie ograniczają się do słów. Od 12% lekarzy, przede wszystkim dentystów, w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy poprzedzających badanie pacjenci zażądali zwrotu pieniędzy zapłaconych za wykonane świadczenie zdrowotne. Najczęściej roszczenia wysuwają sami pacjenci (63%). W 44% przypadków zgłoszeń nie doszło do zwrotu kosztów lub wypłacenia rekompensaty, a sprawa zakończyła się bez podpisania pisemnej ugody. Zwrócenie kosztów lub wypłata rekompensaty bez procesu i bez podpisania pisemnej ugody miała miejsce w 23% przypadków. Zwrot kosztów, któremu towarzyszyła pisemna ugoda, miał miejsce w co dziesiątej sprawie.

Obserwujemy lawinowy wzrost roszczeń pacjentów. Wynika to m.in. z tego, że lekarze dentyści często bagatelizują zagadnienie zgody pacjenta na leczenia. Brak takiej zgody może być powodem kłopotów, nawet w sytuacji gdzie leczenie przebiegło poprawnie – mówi w wywiadzie dla Dentowizji mec. Tomasz Pęcherz, radca prawny Okręgowej Izby Lekarskiej w Krakowie, jeden z wykładowców Endomeetingu.

AF

Fot. Archiwum


POWIĄZANE ARTYKUŁY

tajemnica lekarska - Dentonet.pl
Dziennik Gazeta Prawna: kolejne zmiany w tajemnicy lekarskiej Lekarz

Jak informuje „Dziennik Gazeta Prawna”, szykują się kolejne zmiany dotyczące tajemnicy lekarskiej. Zgodnie z ustawą przygotowaną przez posłów z sejmowej komisji petycji, lekarz nie będzie już mógł ujawnić dokumentacji medycznej zmarłego pacjenta na p...

tajemnica lekarska - Dentonet.pl
Prokuratura krajowa: z tajemnicy lekarskiej może zwolnić tylko sąd Lekarz

Prokuratura krajowa przypomina, że w toku prowadzonego postępowania przygotowawczego niedopuszczalne jest przesłuchanie lekarza na okoliczności związane z wykonywaniem zawodu bez zwolnienia go z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej. Zachowanie t...

jeden przelew ZUS - Dentonet.pl
Od stycznia 2018 r. jeden przelew na własny rachunek ZUS Lekarz

Od 1 stycznia 2018 r. firmy, przedsiębiorcy oraz osoby samozatrudnione będą opłacać wszystkie składki jednym zwykłym przelewem na indywidualny numer rachunku składkowego. Dzięki zmianie płatnicy zamiast kilku przelewów wypełnią tylko jeden, co oznacz...

ROZWIŃ WIĘCEJ
tajemnica lekarska - Dentonet.pl
Rzecznik Praw Obywatelskich o zmianach w tajemnicy lekarskiej Lekarz

W związku ze zmianami w kodeksie postępowania karnego, a także ustawach o zawodach lekarza i lekarza dentysty oraz o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, modyfikacji uległy regulacje prawne w zakresie obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej ...

kolejki do dentystów - Dentonet.pl
Barometr WHC: jedenaście miesięcy w kolejce do ortodonty Lekarz

Blisko 11 miesięcy trzeba czekać na wizytę u specjalisty z zakresu ortodoncji – wynika z najnowszego Barometru WHC. Niepokojący jest fakt, że w okresie wakacyjnym, kiedy znacznie wzrasta ryzyko ukąszenia przez kleszcza i zachorowania na boreliozę, pa...

antybiotykooporność
Dentyści akceptują plan zapobiegania antybiotykooporności Lekarz

Rada Europejskich Lekarzy Dentystów (CED) z zadowoleniem przyjęła opracowany przez Komisję Europejską plan, który ma celu ograniczenie pojawiającego się coraz częściej zjawiska antybiotykooporności. Pod dokumentem popierającym działania Komisji Europ...

Dodaj komentarz (0 komentarzy)

Musisz być zalogowany aby komentować | Zaloguj się lub zarejestruj. | Każdy komentarz zostanie poddany moderacji

Od (imię)
Do (e-mail)
Temat
Treść
255

Wiadomość e-mail została pomyślnie przesłana na adres