Czego higienistki nie chcą usłyszeć od pacjentów?
Czego higienistki nie chcą usłyszeć od pacjentów?
Każdy pacjent jest serdecznie witany na fotelu higienistki stomatologicznej. I chętnie przez nią słuchany. Wizyta nie jest zabawą i chodzi w niej o zdrowie. Są jednak cztery rzeczy, których higienistka stomatologiczna nie chce usłyszeć od swojego pacjenta.
Po pierwsze nie chce słyszeć słów: nienawidzę dentystów, nie znoszę czyścić zębów i nie lubię wizyt u higienistki.
Nienawiść to bardzo mocne słowo, nie jest najlepszym wyjściem skierowanie jej w stronę drugiego człowieka. Jest wiele rzeczy w życiu, których nie lubimy robić, ale musimy funkcjonować w społeczeństwie jako dorośli – jeśli nimi jesteśmy. Ktoś może nieszczególnie lubić zakupy spożywcze, ale nie powie kasjerce, jak bardzo ich nienawidzi. Jeśli pacjenci mają prawdziwy lęk stomatologiczny, powinni o nim powiedzieć higienistce. Zawodowo higienistki stomatologiczne są przygotowane do rozwiązania problemów i zrobią wszystko dla komfortu pacjenta. Taka deklaracja, że pacjent nienawidzi – nie pomoże w zabiegu. Nienawiść lepiej skierować np. przeciwko zjawisku głodu na świecie.
Po drugie higienistka stomatologiczna nie chce usłyszeć, – że wizyta to sesja tortur.
Wielu pacjentów myśli, że to zabawnie brzmi i pokazuje, że jednak się boją. Ale higienistka stomatologiczna jest chyba ostatnią osoba, która chciałaby skrzywdzić pacjenta, który powierza jej swoje zdrowie. Może się zdarzyć, że pacjent będzie czuć pewną tkliwość lub ból z powodu dolegliwości, których przyszedł się pozbyć. To dlatego bezpośrednia komunikacja z pacjentem jest tak ważna. Gdy pacjent szczegółowo opisze, co czuje, nie podważając sensu wizyty, higienistka jest w stanie zidentyfikować źródło dyskomfortu i pomóc znaleźć rozwiązanie.
Po trzecie, – „ale przeczytałem w internecie, że…” – to kolejna rzecz, której nie che słyszeć higienistka stomatologiczna.
Pacjent wie lepiej i na dodatek przeczytał o tym na portalu internetowym. Niestety taka wiadomość internetowa nic nie znaczy. Tylko dlatego, że ktoś coś powiedział na temat stomatologii mamy uznać to za wyrocznię? W dodatku każdy pacjent to indywidualny przypadek. W internecie są też mądre rzeczy, ale chodzi o to, aby zwrócić uwagę na to, skąd informacja pochodzi.
Po czwarte higienistka stomatologiczna nie chce usłyszeć pytania – czy rzeczywiście trzeba dyplomu, aby czyścić zęby?
Higienistki stomatologiczne używają bardzo ostrych narzędzi i mają kontakt z bakteriami w jamie ustnej. Lepiej, aby były wykształcone i miały wiedzę z farmakologii, anatomii, fizjologii, biologii, mikrobiologii, terminologii medycznej i wielu innych dziedzin, abyś powierzył im pacjencie swoje zdrowie. Higienistki stomatologiczne są wysoko wykwalifikowanymi specjalistami profilaktyki. Robią znacznie więcej niż tylko czyszczą zęby. Potrafią dostrzec miejscowe objawy niektórych chorób, zanim się rozprzestrzenią. Pozytywne w tym pytaniu jest jedno, że pacjent pyta higienistkę o fachowość. Lepiej, gdyby jednak był bardziej taktowny.
Możliwe, że takich uwag i pytań pacjentów jest jeszcze więcej, ale i te mogą przyprawić o zawrót głowy higienistkę stomatologiczną.
ab
źródło: dentalproductsreport
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Dostępność publicznego leczenia stomatologicznego wciąż spada. Z powodu bardzo niskich wycen dentyści nie chcą współpracować z NFZ-em – informuje portal PolitykaZdrowotna. W kwietniu br. NFZ poinformował, że dzięki prognozie wyższych wpływów środków...
Łukasz Jankowski – prezes Naczelnej Rady Lekarskiej – spotkał się z Rzecznikiem Praw Pacjenta Bartłomiejem Chmielowcem. Obie instytucje chcą bliżej współpracować w dwóch istotnych kwestiach: walce z tzw. szarlatanami oraz uporządkowaniu kwestii nadzo...
Stomatologia zmienia się – i to nie tylko z perspektywy lekarza, który poznaje nowatorskie metody leczenia oraz coraz częściej ma dostęp do aparatury opartej o nowoczesne technologie, rewolucjonizujące funkcjonowanie praktyki dentystycznej. Te zmiany...
Nad bioaktywnym materiałem, z którego możliwe będzie drukowanie implantów kości dopasowanych do indywidualnych potrzeb danego pacjenta – zwłaszcza kości twarzoczaszki – pracują naukowcy z Politechniki Krakowskiej. O implancie przypominającym natural...
Grupa posłów PiS i niezrzeszonych przygotowała projekt nowelizacji ustawy o zdrowiu publicznym, zgodnie z którą wprowadzony miałby zostać całkowity zakaz sprzedaży napojów energetycznych dzieciom i młodzieży poniżej 18. roku życia. O szkodliwości po...
Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez Europejską Organizację Konsumentów, wielu mieszkańców państw Unii Europejskiej jest co najmniej sceptycznych w kwestii udostępniania swoich danych medycznych. Obywatele UE są bardziej ostrożni w dawaniu wglą...
Rozpoczęcie pracy po ukończeniu uczelni nigdy i w żadnej profesji nie jest sprawą prostą. To samo dotyczy wchodzących na ścieżkę kariery zawodowej lekarzy stomatologów. Z najnowszego badania przeprowadzonego w Wielkiej Brytanii wynika, że lista obaw ...
Obecność w mediach społecznościowych już od lat jest codziennością wielu z nas. Social media stały się częścią naszego życia prywatnego, ale coraz częściej dostrzegamy ich wartość w naszej pracy zawodowej, ponieważ tam są też nasi obecni i potencjaln...
Po przeczytaniu naszego ostatniego artykułu o tym, jakie korzyści przyniesie Ci wdrożenie marketingu do Twojego gabinetu, można było dojść do jednoznacznego wniosku. Warto jest marketing wdrożyć. Nie będziemy powtarzać, z jakich powodów, jednak jeśli...
Otrzymujemy zawiadomienie o zamiarze przeprowadzenia kontroli, a kilka dni później w gabinecie stomatologicznym pojawia się przedstawiciel Państwowej Inspekcji Sanitarnej. O czym nie zapomnieć, przygotowując się do wizyty inspektora? Na ten temat będ...
Higienistki stomatologiczne cenią i szanują swoich pacjentów, a także wykazują wobec nich wiele zrozumienia i empatii. Nie znaczy to jednak, że nie ma zachowań pacjentów, które trudno im zaakceptować. W amerykańskim serwisie Dentistry IQ temat ten zg...
